Scénarios de cloud hybride dans le contexte SAP

Les craintes semblent s'estomper : Les entreprises transfèrent de plus en plus leurs processus commerciaux et leurs données critiques vers le cloud public. Les fournisseurs de cloud computing expérimentés sont en mesure de satisfaire aux exigences en matière de sécurité et de protection des données aussi bien que les entreprises individuelles dans leur centre de données local, si ce n'est mieux. De plus, les solutions cloud deviennent intelligentes grâce à la technologie d'apprentissage automatique - une véritable valeur ajoutée pour chaque utilisateur. Sombrer dans l'euphorie et donc tout transférer immédiatement dans le cloud - mot-clé "Cloud first !" -, peu d'entreprises succombent à cette tentation. Ce sont plutôt les scénarios hybrides, c'est-à-dire l'utilisation simultanée de systèmes fonctionnant dans le nuage et sur site, qui font de plus en plus leurs preuves. Ils ne représentent pas seulement une étape de transition, mais sont envisagés comme une architecture cible. Il est ainsi possible de combiner les avantages des deux mondes.

Une composante de la transformation numérique

Le cloud joue donc un rôle tout à fait pragmatique dans l'organisation des processus commerciaux d'une entreprise : moins une fin en soi qu'un élément constitutif de la transformation numérique. L'objectif général est de numériser et d'automatiser les processus de travail afin de les rendre plus simples, plus rapides, plus transparents et plus efficaces. Grâce à leur disponibilité rapide et flexible, les services cloud peuvent ici combler une lacune et empêcher les ruptures de médias - qui sont encore nombreuses aujourd'hui dans les paysages de systèmes et de processus locaux des entreprises. Mais les solutions installées sur site conservent également leur justification dans les scénarios hybrides. Elles peuvent être mieux individualisées que cela ne serait possible dans le cloud public. Pour décider où et comment utiliser le cloud dans les processus d'entreprise et où exploiter les solutions sur site, il faut donc se demander quelle approche apporte le plus d'avantages pour les processus de travail. SAP recommande par exemple à ses clients d'adopter une stratégie ERP à deux niveaux : Le système ERP du siège du groupe fonctionne sur site ou dans le cloud privé, tandis que les succursales ou les filiales qui ont besoin de fonctionnalités moins nombreuses ou différentes misent sur l'exploitation du cloud public.

Une autre approche prévoit d'externaliser dans le cloud public surtout les processus présentant un degré élevé de standardisation et peu d'individualisation : la distribution du courrier entrant, la lecture des justificatifs ou l'archivage des documents en sont des exemples typiques.

Il faut que ce soit cloud-native

Pour utiliser des services cloud, il faut en tout cas utiliser une solution cloud-native comme la "xSuite Cloud Platform" de WMD, qui a été conçue et optimisée précisément à cet effet. Le point de repère pour le cloud native est une architecture logicielle modulaire qui mise sur les microservices et les conteneurs Docker et qui permet une communication via des API. Cela garantit d'une part l'évolutivité et d'autre part une connexion simple aux systèmes et processus existants. La disponibilité d'interfaces est essentielle pour la représentation de scénarios hybrides. Il ne faut pas non plus négliger ce sujet lors de l'utilisation de services cloud complémentaires - ce que l'on appelle les approches cloud-to-cloud ou multi-cloud.

Les technologies d'IA simplifient les processus de décision

Les solutions cloud-natives se distinguent également par l'utilisation d'approches de développement agiles et d'une équipe DevOps commune. Cela permet un fonctionnement sans problème et une mise à disposition aussi rapide que possible de nouvelles fonctions. Les solutions de cloud public accèdent à un nombre beaucoup plus élevé d'ensembles de données que les systèmes installés sur site ou les solutions de cloud privé. Cela offre la possibilité d'utiliser l'intelligence collective. Les technologies d'IA telles que l'apprentissage automatique rendent les solutions plus intelligentes de sorte qu'elles peuvent réellement prendre des décisions dans les étapes de travail et s'améliorer constamment dans ce domaine - ce qui simplifie les processus associés.

Le grand nombre de fournisseurs de cloud est idéal, car il permet de choisir un fournisseur réellement adapté à son entreprise. Celui-ci doit être axé sur les besoins de l'entreprise. Il peut s'agir d'une spécialisation par processus (par exemple Procure-to-Pay) ou par exigence (numérisation, gestion des documents, etc.) ou par plate-forme (comme SAP). Il convient également de prendre en considération les experts spécialisés dans votre secteur ou la taille de votre entreprise. Quel que soit le domaine, un fournisseur spécialisé dans les besoins individuels et disposant d'une expérience dans ce domaine sera plus à même de proposer une solution adaptée et de fournir des conseils sur l'ensemble du processus qu'un grand fournisseur de services informatiques en nuage disposant d'une offre très vaste mais peu spécialisée.

Depuis mai 2018 au plus tard, la protection des données est un critère central et un sujet clé lors du choix d'une solution cloud. Dans ce domaine, le RGPD n'est pas seulement un défi, il apporte une sécurité supplémentaire aux utilisateurs d'applications en nuage : car il s'applique à tous ! Pour l'entreprise comme pour le fournisseur de cloud. Pour être du côté de la sécurité, il faut en tout cas conclure avec le fournisseur un accord sur le traitement des données de commande.

Fonctionnement hybride - un exemple

Une fois le choix fait, à quoi peut ressembler exactement un scénario hybride ? C'est ce que l'on peut esquisser en prenant l'exemple du traitement des factures entrantes dans SAP avec la "xSuite Cloud Platform" :

1. Quel que soit le canal d'entrée (analogique ou numérique), tout le courrier entrant est automatiquement trié dans le cloud à l'aide d'un ensemble de règles basées sur l'apprentissage automatique et attribué à des classes, par exemple les confirmations de commande, les contrats (avec les fournisseurs), les factures. En fonction des classes, les documents sont transmis aux personnes compétentes ou aux systèmes suivants. Les factures, par exemple, sont directement stockées dans les archives de la xSuite (en tant qu'archives SAP) dans le cloud et transmises parallèlement à la lecture des documents pour un traitement automatisé.
2. La lecture, par exemple, du document de facturation a également lieu dans le cloud ; lors de la validation qui suit, il est possible de choisir : soit dans le cloud, soit dans le système SAP sur site.
3. Les étapes suivantes de traitement de la facture - comme la vérification, la complétion et la validation - se déroulent dans le système SAP local.
4. Le protocole final du workflow est archivé dans les archives xSuite de manière à garantir la sécurité de la révision, en plus du document de facturation déjà archivé initialement dans le cloud.

Avec ce scénario, une entreprise profite des avantages du cloud, comme un travail rapide et indépendant du lieu, tout en bénéficiant d'une grande personnalisation, ce qu'offre un système SAP local par rapport à une solution de cloud public. Les scénarios hybrides avec la "xSuite Cloud Platform" pour le soutien des processus Procure-2-Pay sont également un thème abordé par l'exposant WMD Group lors du congrès annuel 2019 de la DSAG (du 17 au 19 septembre à Nuremberg, hall 12, stand K6).