SAP sans argument de vente unique

Les deux facettes de SAP R/3

Le logiciel ERP de SAP, R/3, a essentiellement deux caractéristiques : c'était une boîte noire avec laquelle SAP a presque dormi sur Internet. Mais R/3 était aussi l'incarnation du logiciel ERP global et orchestré. Aucun autre logiciel ne contenait autant de connaissances en matière de gestion et d'organisation. Il n'y avait pratiquement aucun défi comptable qui ne pouvait être résolu avec R/3, quelle que soit la monnaie, le pays, le type de production ou l'industrie.

Focalisé sur l'organisation et la gestion d'entreprise

Les cinq fondateurs de SAP et de nombreux compagnons de route, comme le professeur Hans-Georg Plaut en Allemagne, ont créé un programme unique de gestion de l'organisation structurelle et fonctionnelle de l'entreprise. Il y a 50 ans, aucun autre fournisseur de logiciels n'était capable de le faire avec autant de clarté et de globalité. Les logiciels SAP étaient complexes et parfois compliqués. Il a fallu un certain temps pour que le logiciel trouve son chemin vers les utilisateurs, avec l'aide des grandes sociétés de conseil mondiales.

Les solutions logicielles de gestion d'entreprise étaient le domaine de SAP. Les systèmes d'exploitation, les bases de données, les intergiciels, les clients étaient fournis par d'autres groupes informatiques. Il existait entre SAP, IBM, Oracle, Microsoft et de nombreux autres groupes informatiques une division du travail qui fonctionnait.

Le péché SAP : gestion d'entreprise versus technique

Ces dernières années, SAP a développé une prétention à la toute-puissance. Le leader mondial de l'ERP prétendait posséder l'ensemble de la pile informatique : Base de données, middleware et GUI. Plus tard, les domaines informatiques du cloud et de l'IA sont venus s'y ajouter. En raison de cette évolution, SAP a dû répartir ses ressources. L'accent sur la résolution des problèmes de gestion a été perdu. Dans des domaines tels que les bases de données, le cloud et l'IA, SAP a rencontré des concurrents puissants. Aujourd'hui encore, SAP est un maître de la finance, du contrôle de gestion et de l'ERP, mais de nombreux acteurs du marché ont rattrapé leur retard et SAP n'a plus guère augmenté son avance. Actuellement, SAP est une entreprise informatique prospère parmi d'autres.

Perte de la compétence principale SAP

Les domaines de la planification de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique ainsi que l'automatisation d'une production industrielle font partie du thème ERP de SAP. Dans le domaine de l'industrie manufacturière et en partie dans le commerce, SAP a été un créateur de tendances. Il y a quelques années, il aurait été impensable de concurrencer Microsoft et Siemens dans le domaine des logiciels industriels.

Dans le journal germanophone Handelsblatt, on pouvait lire il y a quelques semaines que le chef de Microsoft Nadella avait annoncé à Berlin que Thyssenkrupp Automation Engineering était la première entreprise à prévoir d'utiliser le copilote industriel de Siemens dans le monde entier. La solution de Siemens est un assistant basé sur l'IA qui a été développé pour améliorer l'automatisation et l'efficacité des processus industriels. Le Copilot est basé sur l'intelligence artificielle générative de Microsoft et OpenAI. (Source)

Siemens va continuer à investir dans le domaine de l'informatique et des logiciels ERP : Ces dernières semaines, on a appris que Siemens allait reprendre l'entreprise américaine Altair. Siemens/Altair devient ainsi un concurrent direct des solutions industrielles de SAP sur le marché mondial de l'automatisation industrielle. Dans les domaines SCM, PLM et logistique, SAP est de plus en plus concurrencé. L'ancien critère d'exclusivité s'estompe. Dans le domaine du CRM et du HCM, SAP a déjà perdu face à Salesforce et Workday. Qu'en sera-t-il de Supply Chain Planning ? Quels sont les futurs arguments de vente de SAP ?