SAP-HR à la croisée des chemins

Workday, le meilleur SAP HR

C'est un comble de dire que la solution RH de Workday est meilleure que n'importe quelle autre solution RH on premium ou cloud de SAP, car Workday a pu démarrer il y a quelques années sur un terrain vierge et sans héritage. En tant que jeune entreprise, Workday est cloud-only et cloud-native.

SAP, en revanche, se trouve dans le dilemme classique de l'innovateur (voir le professeur de Harvard Clayton M. Christensen, 1952 à 2020). Très tôt, SAP a connu un grand succès avec la solution SAP-R/3-HR. Il y a 25 ans, SAP HR était la norme dans de nombreux départements des ressources humaines. Les sommets RH annuels de SAP réunissaient des centaines de responsables des ressources humaines et étaient considérés comme des événements obligatoires dans le milieu. Mais SAP a raté l'ère du web, a reconnu trop tard la puissance du cloud computing et n'était pas disposé à investir ses propres recherches dans l'IA.

La tradition SAP contre les normes Workday

SAP R/3 HR et ECC 6.0 HR ont une longue et glorieuse histoire sur le marché des ERP. Les chemins de fer autrichiens (ÖBB) ne gèrent pas seulement leur personnel actif avec SAP HR, mais aussi des dizaines de milliers de personnes à la retraite. De telles solutions RH spécifiques sont uniques, mais elles rendent également difficile une transformation dans un nouveau monde informatique. En rachetant la solution cloud SuccessFactors sous la direction de Bill McDermott, alors CEO de SAP, le leader mondial de l'ERP a tenté de sauver le marché des RH pour lui-même. La persistance des clients existants de SAP sur les RH sur site est élevée et SuccessFactors a longtemps été un corps étranger dans l'univers SAP. Ce n'est que sous la houlette du directeur général de SAP, Christian Klein, que SuccessFactors a pu être orchestré avec ECC 6.0 et S/4.

Workday a misé dès le début sur le cloud computing et a reconnu à temps le potentiel du Machine Learning et de l'IA. Workday a développé ses propres modèles Large Language et a incité ses clients existants à mettre à disposition leurs données de manière anonyme et transparente à des fins d'apprentissage. Actuellement, chaque utilisateur de Workday sait quels champs de données sont utilisés à des fins d'IA. Une transparence similaire n'existe pas chez SAP : au contraire, parce que SAP achète des connaissances en IA et des modèles Large Language, on observe toujours un déficit de performance et de transparence.

La tradition ERP a permis à SAP de développer une solution de gestion et d'organisation des RH, tandis que Workday a mis l'accent dès le départ sur une notion de service : grâce à la solution Workday, le département RH est en mesure de fournir à la direction des chiffres de planification et des analyses actualisés, tout en offrant aux salariés une plate-forme de renseignements adéquate. Il s'agit d'un concept de service dual en direction de la direction de l'entreprise et des employés.

Que fait le CEO de SAP, Christian Klein ?

Les clients existants de SAP peuvent actuellement s'offrir un cadeau de Noël, car SAP "offre" SuccessFactors. Cette stratégie de SAP n'est pas nouvelle, déjà lors de la lutte défensive contre la solution de Process Mining de Celonis, SAP s'était montré très généreux en offrant presque gratuitement la solution de Signavio.

La stratégie consistant à utiliser gratuitement des logiciels SAP pendant une période définie est à la fois connue et dangereuse. Naturellement, en période de difficultés financières, un DSI est enclin à accepter une offre SAP "immorale". Il peut lui-même faire avancer l'innovation dans sa propre entreprise sans être à la charge du directeur financier. Mais en fin de compte, chaque client SAP devra payer la note à SAP, et c'est seulement à ce moment-là que le DSI peut avoir déjà fait le prochain pas de carrière vers une autre entreprise.

Même si Christian Klein, le patron de SAP, cède actuellement sa solution RH SuccessFactors pour une pomme et un œuf, le défi de la crédibilité et de la confiance reste entier : depuis quelques jours, Rob Enslin, ex-membre du conseil d'administration de SAP, fait partie du comité de direction de Workday - un signe clair à la communauté SAP !

De SAP à Workday : que fait Rob Enslin ?

Workday a nommé Rob Enslin président et directeur commercial. Ce vétéran de SAP, ancien CEO d'UiPath et président de Google Cloud, dirige désormais la stratégie commerciale globale de Workday. Une brève conversation entre Rob Enslin et moi-même a eu lieu début décembre à Amsterdam lors de l'événement Rising de Workday.

Rob Enslin a plus de 30 ans d'expérience dans le secteur informatique et était dernièrement PDG de UiPath. Avant de rejoindre UiPath, Enslin était président des ventes cloud chez Google Cloud, où il a développé les activités de vente de l'entreprise et a connu une forte croissance des ventes. La vaste carrière d'Enslin comprend également 27 ans chez SAP. Il a commencé chez SAP en 1992 dans l'organisation des services en Afrique du Sud. Dernièrement, il a dirigé plus de 20.000 collaborateurs de vente et de service et a contribué de manière décisive à la fusion de toutes les équipes de vente SAP en une seule unité. Avec Bernd Leukert (ex-directeur technique de SAP), Rob Enslin a été nommé à l'époque au conseil d'administration de SAP.

Pour plus d'informations sur Workday, nous vous recommandons l'interview en allemand de mon collègue Matthias Hohensee : Comment le concurrent SAP Workday veut attaquer l'Allemagne, derrière la barrière payante). Carl Eschenbach, le patron de SAP, dans une interview à WiWo : "Nous vendons à trois acheteurs principaux - le bureau du directeur des ressources humaines, celui du directeur financier et celui du directeur de l'information. [...] Nous sommes une entreprise de plate-forme, d'autres fournisseurs peuvent donc développer des applications sur la base de nos offres".

Pour savoir ce que Workday prévoit dans la région DACH et dans les PME, consultez le Table ronde de l'E3 en streaming vidéo sur YouTube ici.