Un monde S/4 sans friction

Spécialement dans le SAP-Nous assistons actuellement à une vague de consolidation et d'allègement des systèmes et des paysages informatiques, qui n'épargne pas les paysages de systèmes complexes.

Ce qui est surprenant, c'est qu'après les travaux sur le système central, les systèmes périphériques restent souvent intacts. Il s'agit là d'un gaspillage de potentiel d'allègement et d'épuration.

Les systèmes complexes intégrés dans les processus ECM- et les systèmes d'archivage ne sont pas considérés, bien que leur consolidation représente un grand avantage pour l'entreprise.
En tant que PBC, nous nous intéressons depuis plus d'une décennie à l'utilisation efficace des contenus non structurés (par exemple les documents papier) dans les SAP-contexte et en SAP-processus basés sur la technologie.

Utiliser efficacement les contenus non structurés

Ce sujet est encore négligé, soit par peur de s'attaquer aux processus existants, soit parce qu'on laisse trop de liberté de décision aux services spécialisés, soit parce que la direction n'en voit pas l'utilité. En conséquence, des potentiels restent inexploités.

Mais sur le chemin vers un monde numérique, il faut aussi réussir cette transformation. Seules les entreprises capables d'utiliser efficacement et numériquement non seulement les contenus structurés, mais aussi les contenus non structurés dans leurs processus, sont entrées dans l'ère numérique.

Faites l'expérience suivante : vous êtes responsable du support client et recevez un appel d'un client en colère.

Comment vous sentez-vous lorsque vous ne parvenez pas à comprendre et à suivre la demande en vous basant sur des faits ?

Car vous avez certes un SAP-et donc l'accès à des données structurées. Mais le bon de livraison dont il est question ne peut pas être retrouvé, car il est classé dans un bureau quelconque.

Comment la discussion va-t-elle se terminer ? Avec de l'insatisfaction des deux côtés !

Mettez-vous maintenant à la place d'un autre gestionnaire qui reçoit le même appel. Grâce à des processus de transformation achevés, vous n'avez pas seulement reçu les informations du ERPNous ne disposons pas seulement de l'ensemble des documents, mais aussi de ceux des archives.

Dès le début de l'entretien, vous vous rendez compte qu'il y a eu une erreur de livraison car, outre les ERP-Si vous n'avez pas de données, vous verrez une note manuscrite avec un écart de position sur le document de livraison.

Grâce à ces connaissances, vous pouvez maintenant trouver une solution avec votre client.

Ce petit exemple montre qu'il faut envisager la transformation vers l'ère numérique de manière globale et ne pas s'arrêter aux changements de processus.

Pour prendre les bonnes décisions dans ce domaine et ne pas perdre de vue l'objectif, il faut des partenaires compétents spécialement pour les processus ECM/archives.

Car celles-ci peuvent être aussi complexes que celles décrites dans SAP représentés.

Les contenus non structurés nous accompagneront encore pendant des années dans les processus commerciaux et nécessitent une intégration efficace.

Avec la numérisation croissante de notre vie professionnelle et l'utilisation répandue des terminaux mobiles, on observe même une augmentation des contenus non structurés.

Combien de fois, par exemple, des justificatifs sont-ils aujourd'hui simplement photographiés lors de voyages d'affaires, puis envoyés par e-mail pour traitement ultérieur ? Dans ce cas, de nouveaux processus sont nécessaires pour intégrer efficacement de tels contenus dans les processus existants.

Intégration dans les processus et installations existants

Les entrepreneurs et les entreprises doivent se préparer à concevoir des processus sans rupture de média.

Spécialement lors du passage de contenus non structurés à des contenus structurés, ceux-ci sont toujours présents et ne peuvent être éliminés que par une intégration conséquente de processus basés sur l'ECM dans la SAP-monde.

SAP pose ici avec S/4 Hana et une intégration profonde des documents non structurés dans les processus.

Mais qu'en est-il de toutes les installations qui reposent encore sur ECC ? Il s'agit ici de poser dès aujourd'hui les bons jalons afin de préparer une transition vers le nouveau monde S/4 sans frictions.

La transformation numérique doit donc être considérée dans sa globalité. Ce n'est qu'en mettant en lumière tous les processus et systèmes que l'on pourra la maîtriser avec succès.