S/4 mundo sin pérdidas por fricción
Especialmente en el SAP-En el contexto de las TI, estamos experimentando actualmente una oleada de consolidación y racionalización de los sistemas y paisajes informáticos, que ni siquiera se detiene en los paisajes de sistemas complejos.
Resulta sorprendente que, tras el trabajo en el sistema central, los sistemas periféricos permanezcan a menudo intactos. Aquí es donde se desperdicia mucho potencial de racionalización y depuración.
Procesos integrados especialmente complejos ECM- y los sistemas de archivo no se tienen en cuenta, aunque su consolidación suponga un gran beneficio para la empresa.
Como KGS, llevamos más de una década ocupándonos del uso eficaz de contenidos no estructurados (por ejemplo, documentos en papel) en la SAP-contexto y en SAP-de la UE.
Utilizar eficazmente los contenidos no estructurados
Este tema se sigue descuidando, ya sea por miedo a atacar los procesos existentes, porque se deja demasiada libertad de decisión a los departamentos especializados o porque la dirección no reconoce sus ventajas. En consecuencia, los potenciales siguen sin aprovecharse.
Sin embargo, en el camino hacia un mundo digital, esta transformación también debe tener éxito. Solo las empresas que pueden utilizar de forma eficaz y digital tanto los contenidos estructurados como los no estructurados en sus procesos han llegado a la era digital.
Considere el siguiente experimento mental: usted es un funcionario de atención al cliente y recibe una llamada de un cliente enfadado.
¿Cómo te sientes cuando no puedes entender y comprender la preocupación basada en hechos?
Porque aunque tengas un SAP-acceso y, por tanto, acceso a datos estructurados. Sin embargo, el albarán en cuestión no puede encontrarse porque está archivado en alguna oficina.
¿Cómo acabará la conversación? Con insatisfacción por ambas partes.
Póngase ahora en el lugar de otro empleado que recibe la misma llamada. Gracias a los procesos de transformación completados, no sólo dispone de la información del ERPsino también las del archivo.
Nada más empezar la conversación te das cuenta de que ha habido una entrega errónea, porque además del ERP-data verá una nota manuscrita con una desviación de artículo en el documento de entrega.
Con estos conocimientos, ya puede encontrar una solución con su cliente.
Este pequeño ejemplo demuestra que es importante adoptar una visión holística de la transformación hacia la era digital y no detenerse en los cambios de los procesos.
Para tomar aquí las decisiones correctas y no perder de vista el objetivo, se necesitan socios competentes específicos para los procesos de ECM/archivo.
Pues éstas pueden ser tan complejas como las de SAP ilustrado.
Los contenidos no estructurados nos acompañarán en los procesos empresariales durante años y requieren una integración eficaz.
Con el avance de la digitalización de nuestra vida empresarial y el uso generalizado de dispositivos móviles, podemos observar incluso un aumento de los contenidos no estructurados.
¿Cuántas veces, por ejemplo, se fotografían recibos en viajes de negocios y se envían por correo electrónico para su posterior procesamiento? Se necesitan nuevos procesos para integrar eficazmente estos contenidos en los procesos existentes.
Integración en los procesos e instalaciones existentes
Los empresarios y las empresas deben prepararse para diseñar procesos sin pausas mediáticas.
Especialmente en la transición de los contenidos no estructurados a los estructurados, éstos siguen estando presentes y sólo pueden superarse mediante una integración coherente de los procesos basados en ECM en la SAP-mundo.
SAP yace aquí con S/4 Hana y una profunda integración de los documentos no estructurados en los procesos.
Pero, ¿qué ocurre con todas las instalaciones que aún se basan en ECC? En este caso, hay que fijar hoy el rumbo correcto para preparar una transición al nuevo mundo S/4 sin pérdidas por fricción.
Por tanto, la transformación digital debe considerarse de forma holística. Solo quienes iluminen todos los procesos y sistemas la dominarán con éxito.
