S/4 et les PME

Mais la réussite de S/4 Hana se jouera surtout chez les PME qui misent sur leur ERP mais n'utilisent pas la dernière version.

Les entreprises de taille moyenne, en particulier, citent la fin de la fenêtre de maintenance imposée par SAP (2025) pour SAP ERP comme la plus grande motivation pour s'intéresser au sujet de S/4 Hana.

Les avantages décisifs de S/4 Hana en termes de simplification de la structure des données et de suppression des blocages en cas de mouvements massifs de matériel n'ont pas de valeur ajoutée révolutionnaire pour les entreprises de taille moyenne, qu'il s'agisse de transporteurs de gaz ou d'administrations publiques.

Réalité de la classe moyenne

Pour les moyennes entreprises, il est essentiel d'utiliser un système ERP de manière efficace sur le plan fonctionnel et de pouvoir couvrir la majorité des processus commerciaux.

Des arguments de cette nature ont manqué lors des grands roadshows de SAP, qui ne s'est focalisé jusqu'à présent que sur les grandes entreprises dans les scénarios d'exemple. Il semble que le traitement des moyennes entreprises soit laissé aux entreprises partenaires de SAP.

Petit à petit, SAP commence toutefois à satisfaire cette clientèle. L'application du concept de design Fiori et la création d'une interface utilisateur moderne grâce au Fiori Launchpad ainsi que l'utilisation structurée, mais pas nouvelle, des meilleures pratiques sont très bien accueillies, en particulier par la classe moyenne.

Le simple fait que S/4 Hana développe un monde frontal hybride grâce au Fiori Launchpad d'une part et à l'interface utilisateur graphique SAP classique d'autre part, rencontre un écho favorable dans les systèmes des clients avec de très nombreuses transactions Z.

La proposition d'une transformation en deux étapes - d'abord S/4 Hana avec une interface graphique classique, puis l'utilisation de Fiori Launchpad - permet de continuer à utiliser les extensions d'écran et les transactions Z développées historiquement, même après une migration S/4 Hana réussie, jusqu'à ce que les Fioris standard ou personnalisés puissent les remplacer.

Acquisitions et offres de cloud confuses

La conception du paysage système périphérique autour de S/4 Hana Enterprise Management reste également intéressante. Les acquisitions et l'intégration de logiciels cloud comme Ariba, Hybris ou SuccessFactors relativisent en partie la direction générale vers le noyau.

SAP SRM en est un bon exemple. Alors que les activités buy-side (par ex. les scénarios de shopping-cart) sont représentées dans S/4 Hana, le réseau Ariba est positionné pour les activités sell-side et les coopérations avec les fournisseurs.

Ainsi, les entreprises de taille moyenne, en particulier dans l'environnement SRM, sont confrontées à la question de savoir si Ariba doit être utilisé comme solution stratégique ou si elles préfèrent un scénario de connexion entre SRM et S/4 Hana pour les cinq prochaines années.

Jusqu'à présent, SAP a surtout commercialisé Ariba pour les grandes entreprises. Là aussi, on ne s'ouvre que lentement aux moyennes entreprises et on propose des programmes correspondants aux entreprises partenaires qui peuvent procéder à un onboarding pour les clients SAP existants.

Les cinq prochaines années seront décisives S/4 Hana Enterprise Management remplace SAP ERP ECC après onze ans et met la Business Suite à jour sur le plan technique. C'est tout à fait logique.

Les fonctionnalités améliorées de manière significative n'atteignent cependant pas encore les intérêts principaux des PME qui souhaitent utiliser un ERP efficace sur le plan fonctionnel et vivre des processus allégés et intégrés.

En particulier, l'utilisation intégrée de solutions cloud de son propre portefeuille permet à SAP d'augmenter le coût total des licences. Le travail consistant à convaincre les clients SAP existants de la classe moyenne d'utiliser S/4 Hana est principalement confié à des entreprises partenaires.

Les prestataires de services, comme Gisa, s'en chargent de manière professionnelle et conseillent les clients de manière exhaustive sur un éventuel passage à S/4 Hana, y compris sur des projets de roadmap individuels.

Il reste toutefois intéressant de voir combien de transformations - qu'elles soient greenfield ou brownfield - seront entreprises dans les années à venir par les clients SAP existants de la classe moyenne.