S/4 Hana : les PME ont raison d'être inquiètes

La liste de prix SAP pour le domaine S/4 Hana comprend aujourd'hui plus de 300 lignes. La liste des prix et conditions est un ouvrage qui décrit sur 209 pages comment les différentes licences doivent être évaluées.

Les options de la liste de prix telles que Digital Access et SAP OpenHub inquiètent non seulement la base installée, mais aussi les personnes intéressées par les logiciels SAP. Pour les clients existants, c'est justement lors du passage à la nouvelle génération de logiciels qu'il convient d'examiner ces thèmes d'un œil critique et de les régler clairement avec le partenaire de licence concerné.

D'innombrables fournisseurs signalent leur soutien et promettent la transparence dans la détermination des futurs coûts de licence. Malheureusement, ni le service commercial de SAP ni les partenaires des entreprises de systèmes SAP n'abordent ouvertement des thèmes tels que la connexion de systèmes tiers.

De nombreux partenaires SAP ont évité le sujet de l'accès indirect pendant des années et devraient d'urgence clarifier la situation dans leur base de clients existants.

Pour de nombreuses entreprises, S/4 Hana continue certainement à offrir la meilleure base pour les processus de gestion d'entreprise, chaque entreprise devrait seulement examiner de manière critique la métrique de licence de SAP dans ce contexte pour son propre cas d'application.

Nous pensons qu'il est tout à fait légitime que SAP prélève des frais pour l'utilisation numérique de ses logiciels, dans la mesure où la valeur ajoutée pour le processus concerné est donnée. Mais la métrique de facturation ne devrait pas empêcher de nouveaux modèles commerciaux, l'optimisation des processus ou de nouveaux canaux de distribution.

Dans ces domaines, nous avons malheureusement dû identifier ces derniers mois des cas qui auraient dû y faire face à de nombreux risques sans soutien externe. Pour de nombreuses entreprises, disposer d'une boutique en ligne fait partie des bonnes pratiques.

Le commerce en ligne de toutes sortes de marchandises ne doit pas toujours être soutenu par des solutions de la maison SAP. Qu'il s'agisse de Woo sur la plateforme de WordPress ou d'une des nombreuses autres solutions disponibles sur le marché, l'utilisation de solutions tierces ne devrait pas entraîner de coûts de licence extrêmes, surtout si la comptabilisation se fait uniquement dans SAP ERP (S/4 Hana).

L'IoT est important pour l'économie allemande ! Et c'est justement SAP, en tant que seule entreprise informatique allemande de renommée mondiale, qui ne doit pas créer d'obstacles pour l'économie allemande dans ce domaine.

Avec Hana, SAP propose une base de données formidable, dont l'utilisation ne devrait pas être limitée par le modèle de licence. Il serait important que la création de données n'entraîne pas de frais de licence. Dans la mesure où les entreprises en tirent profit, toutes les parties concernées devraient pouvoir en profiter, y compris bien sûr le fabricant du logiciel.

Le modèle d'octroi de licences de logiciels doit toujours s'orienter vers les conditions générales du secteur ou du marché concerné, et le nouveau comité directeur a encore des tâches considérables à accomplir dans ce domaine.

Si nous prenons l'exemple d'un composant dans l'électronique et que nous l'affinons via le modèle de prix Digital Access ou que nous évaluons le commerce de pièces de rechange d'une entreprise de construction mécanique classique, SAP doit vérifier le modèle de prix dans la norme.

Prenons l'exemple d'une entreprise qui souhaite proposer ses pièces de rechange, qui coûtent quelques centimes, via une boutique et qui ne réalise que 100 ventes par an via ce canal. Dans ce cas, si l'on considère une période de cinq ans, le coût du logiciel par poste de pièce serait d'un euro et freinerait donc le processus de numérisation. C'est donc précisément dans le cas de nouveaux canaux de vente ou de nouveaux modèles commerciaux que ce sujet doit être clairement réglé au préalable avec le donneur de licence concerné.

Pour les clients existants, nous comprenons donc l'irritation et souhaitons donc d'autres solutions qui tiennent compte du contexte économique. Mais dans de nombreux cas, nous avons aussi entendu sur le marché que des solutions satisfaisantes pour les deux parties ont pu être trouvées lors d'une discussion ouverte.

Les clients SAP qui ont misé en plus sur des applications tierces au cours des dernières années se voient confrontés à des exigences considérables et doivent faire attention à de nombreux autres thèmes lors de la transformation de leur paysage, comme par exemple Hana Full-Use ou la rénovation du système d'autorisation.