Rise with SNP

Rise est une nouvelle offre très complète de SAP pour le passage à SAP S/4 Hana et le transfert vers le cloud. Il n'y a aucune honte à ne pas avoir une vue d'ensemble de cette offre de prestations - la communauté SAP est trop hétérogène, trop dynamique, trop agile, avec ses nombreux défis et réponses. SNP, partenaire SAP, a fait de cette nécessité une vertu stratégique et a mis en place un réseau de partenaires unique en son genre. Michael Eberhardt, CEO de SNP, Oliver Schwede, General Manager Central Europe, et Lutz Lambrecht, Vice President of Global Partner Management, expliquent le concept de SNP et son réseau de partenaires.

"Après l'apparition de la pandémie, de nombreux fabricants ont numérisé leurs usines aussi vite que possible".Michelle Duerst, vice-présidente de la recherche chez Gartner, souligne que "les entreprises sont de plus en plus conscientes de l'importance de la sécurité : "C'est certes la bonne voie, mais elle n'est pas suffisante".

Michael Eberhardt : "L'analyste de Gartner a tout à fait raison sur ce point. Cela ne touche pas seulement les entreprises, mais aussi et surtout notre prochaine génération dans les écoles et les universités. Il est certain que la pandémie a été et reste un événement déclencheur pour accélérer de tels changements".

La communauté SAP se trouve globalement dans la transformation S/4 : Rise with SAP est-il la réponse dont les clients SAP existants ont actuellement besoin ? "Je dirais que Rise with SAP est une réponse, mais une réponse seulement".Le CEO de SNP, M. Eberhardt, explique et précise : "Nous constatons encore des réticences chez les clients plus importants. Ces clients ont l'infrastructure et la structure nécessaires pour consommer les différents éléments de Rise de manière plus ciblée. En outre, un voyage vers le cloud doit être envisagé sous plusieurs angles : Il s'agit d'optimiser les processus, la transparence des données, le coût de possession et la dépendance vis-à-vis des différents fournisseurs".

S'élever avec SAP

Oliver Schwede, General Manager Central Europe chez SNP, déclare à ce sujet dans un entretien avec E-3 : "Rise with SAP comprend, outre des composants fonctionnels comme par exemple le Process Mining, une nouvelle offre pour le passage au cloud, la S/4 Private Cloud Edition, PCE. Avec cette offre, SAP accroît la flexibilité des clients pour exploiter tout ou partie de leur environnement SAP dans le cloud et collabore avec les hyperscalers concernés".

L'offre est attractive pour les clients d'un point de vue commercial et offre des avantages dans le domaine de la sécurité ainsi que de nouvelles possibilités du point de vue commercial. SNP a déjà aidé ses premiers clients à passer à l'environnement Rise et propose pour cela des solutions préfabriquées. SNP est spécialisée depuis 25 ans dans la migration de données et dispose de près de 1000 experts au savoir-faire étendu.

Oliver Schwede : "Nous avons reproduit ces connaissances dans un logiciel intelligent, notre plateforme de transformation de données CrystalBridge. Elle permet un haut degré d'automatisation et d'assurance qualité. Notre modèle commercial repose sur l'idée de confier les tâches répétitives à des machines et de laisser l'homme prendre les commandes. En même temps, notre ambition est que notre logiciel apprenne et permette ainsi la réutilisation des ensembles de règles. Pour éviter les risques et faire évoluer les ressources, nous avons intégré une procédure guidée qui permet aux clients et aux partenaires de déployer eux-mêmes notre CrystalBridge".

Pour Michael Eberhardt, il est important que le logiciel permette à SNP d'effectuer des transformations de données classiques dans l'environnement SAP de manière plus rapide, plus sûre et plus efficace. "Avec notre CrystalBridge, nous permettons à notre client d'obtenir dès le départ une transparence de ses systèmes informatiques qu'il n'avait jamais connue auparavant".Le CEO de SNP sait que les projets de ses clients sont nombreux et réussis. "Cela permet à nos clients de prendre de meilleures décisions, basées sur une image réelle. Nous fournissons également à nos clients des points de référence qui les aident à envisager les bonnes solutions".

Et Lutz Lambrecht, vice-président de la gestion des partenaires mondiaux, d'ajouter : "Nous avons fait évoluer notre CrystalBridge de manière à ce qu'il puisse et doive être utilisé par nos clients et partenaires eux-mêmes. Le logiciel leur fournit des projets d'une qualité et d'une efficacité constantes. À cet effet, nous avons développé, outre des contrôles de qualité intégrés basés sur le logiciel, une offre de formation complète avec les certifications correspondantes. Et notre assistance soutient nos clients et partenaires à tout moment, avant, pendant et après un projet. Nous garantissons ainsi que le thème de la transformation des données peut être rayé de la liste des facteurs de risque dans le projet de transformation".

SNP a un passé très réussi en tant que partenaire compétent de l'industrie SAP.
Les clients existants. L'activité classique des partenaires est soumise à une transformation numérique, tout comme l'ensemble de la communauté. Des partenariats tels qu'ils fonctionnent aujourd'hui avec succès n'auraient probablement pas été envisageables il y a quelques années encore. L'image que les partenaires ont d'eux-mêmes a donc également évolué : d'entreprise de systèmes informatiques proposant des produits innovants, ils sont devenus des conseillers et des "trusted advisors".

Conseiller de confiance

"SNP s'est forgé une excellente réputation sur le marché grâce à d'innombrables projets réussis, et ce aussi bien dans des groupes internationaux que dans des PME. Ce qui a été décisif pour cela, c'est que les experts de SNP n'ont pas seulement fait leur travail avec un haut niveau de connaissances et d'engagement, mais qu'ils ont en même temps apporté une grande proximité avec le client et un sens aigu des réalités".Oliver Schwede définit le succès de l'histoire de SNP.

Combinée à la meilleure plateforme logicielle optimale disponible sur le marché, SNP est devenue un spécialiste de la transformation de données basée sur le logiciel.

"Dans ce domaine, notre ambition est de conseiller nos clients en tant que "trusted advisor" et de les aider à prendre des décisions basées sur des faits".Le directeur général pour l'Europe centrale précise : "Nous sommes très satisfaits des résultats obtenus. "Notre expertise contribue de manière significative à prendre les bonnes décisions lors de transformations longues et coûteuses - et parfois à remettre en question les opinions ou les approches existantes".

Michael Eberhardt explique dans l'entretien E-3 : "Nous voulons être un partenaire innovant, fiable et ouvert pour nos clients et partenaires, en particulier pour SAP. À mon avis, la confiance est le bien le plus précieux que nous devons mériter chaque jour".

Rise et SNP

En tant que Trusted Advisor, SNP évolue sur un pied d'égalité avec SAP. Comment les produits SNP s'intègrent-ils dans l'offre Rise de SAP ? "En tant que partenaire SAP, nous avons le même objectif que SAP"., dit Oliver Schwede. "Nous voulons amener les clients rapidement et en toute sécurité vers SAP S/4 Hana et exploiter les potentiels du côté business et IT. Notre offre pour Rise a été développée pour cet objectif en collaboration avec SAP, elle s'intègre parfaitement dans la stratégie de SAP et la complète".

Et Michael Eberhardt à ce sujet : "Comme le dit Oliver Schwede, l'objectif est d'amener les clients à SAP S/4 Hana le plus rapidement possible. Cet objectif nous réunit avec SAP, en plus de tous nos partenariats communs de longue date et de la communauté Selective Data Transformation (SDT)".

Conversion et transformation

La transformation S/4 apporte aux clients existants de SAP de nombreux défis dans le domaine de la gestion, de l'organisation, de la technique ou des licences. Il n'est pas facile de garder une vue d'ensemble, car même de nombreuses installations SAP réussies arrivent avec des charges héritées et des modifications.

Il faut tout d'abord se demander quel degré d'innovation et de standardisation doit être atteint du côté des processus lors de la première étape d'une transformation vers S/4, estime Oliver Schwede. Il faut ici concilier les souhaits et les possibilités, car les nouvelles fonctions et les nouveaux processus nécessitent un personnel formé. La complexité de la transformation technique dépend de cette problématique.

Mais d'autres facteurs entrent en ligne de compte, comme l'explique le manager de SNP, M. Schwede : "Quel pays ou quelle unité commerciale doit être migré en premier ? Qu'est-ce que cela signifie pour les migrations suivantes ? Comment regrouper les avant-projets nécessaires et comment accélérer la transformation complète ?"

Il est donc évident que les entreprises utilisatrices et les clients existants de SAP ont besoin d'un bon plan qui réunisse les objectifs professionnels et les possibilités techniques. Les questions organisationnelles et de licence en découlent ensuite.

"Je constate toujours que de nombreux clients ne peuvent pas évaluer correctement la valeur de SAP S/4 Hana, notamment parce que les départements métier et informatique ne collaborent pas assez étroitement".Le président de la SNP, Michael Eberhardt, a déclaré : "Nous sommes en train de mettre en place un système de gestion de la qualité. "Il est de notre devoir commun de montrer à nos clients quels sont les avantages de SAP S/4 Hana pour nos clients : Je pense que nous devons tous - SAP, les intégrateurs de systèmes et les partenaires comme SNP - tirer encore plus dans le même sens. Les entreprises utilisatrices de SAP investissent lorsqu'elles comprennent très clairement le sens, le retour sur investissement et les risques. Je pense que nous envoyons encore trop de messages différents à ce sujet".

La transformation vers S/4 et Hana connaît désormais de nombreuses couleurs et concepts. SNP a créé sa propre couleur, le bleu pour Bluefield - comment en est-on arrivé là et qu'est-ce qui se cache derrière ? "Tout d'abord, nous sommes très fiers d'avoir introduit avec Bluefield une norme industrielle acceptée par le marché".explique Oliver Schwede. "Lors de très nombreux entretiens avec des clients SAP, nous avons entendu et appris que pour eux, ni une conversion purement technique ni un nouveau départ complet n'entraient en ligne de compte. Après les approches Brown et Greenfield, la voie était donc ouverte pour une troisième approche".

SNP Bluefield

Bluefield est une solution complète qui offre aux clients SAP existants la possibilité de mettre en œuvre des formes mixtes de la théorie des couleurs pures et d'atteindre le degré d'innovation souhaité sur leur chemin vers S/4. Cela est rendu possible par le fait que Bluefield dissocie le niveau des processus et celui des données et que les avantages de cette approche de migration sont mis à profit dans les projets Brown et Greenfield ainsi que dans les projets qui ne veulent pas renoncer aux données historiques lors d'une nouvelle implémentation par exemple ou qui veulent regrouper plusieurs avant-projets en une seule étape.

Michael Eberhardt sait désormais, grâce à des conversions réussies, que l'approche Bluefield est la forme idéale de migration pour la plupart des clients SAP. "Pas pour les nouveaux clients, mais certainement pour tous les clients existants".souligne le CEO de SNP. Selon la devise : Keep the Best - Transform the Rest. "Nous sommes fermement convaincus que tout n'était pas mauvais dans le passé et que tout n'est pas non plus dépassé. Notre devise est que les clients doivent passer à S/4, mais en se concentrant sur les thèmes où ils estiment avoir le plus de retard. La solution SAP leur sert alors de plateforme pour un voyage numérique de changement pluriannuel et probablement permanent".Le CEO Eberhardt précise.

Avenir de la transformation des données

Comment SNP va-t-elle évoluer ? Après le décès soudain de son fondateur Andreas Schneider-Neureither l'année dernière, l'orientation de ce groupe florissant a semblé incertaine à court terme.

Michael Eberhardt peut rassurer sur ce point : "Dès la création de l'entreprise, Andreas a compris à quel point les données sont critiques pour le système afin de réussir les transformations, et il a ainsi touché une corde sensible qui est plus importante que jamais aujourd'hui. C'est pourquoi notre objectif était et reste de soutenir nos clients lors des transformations de données avec une solution logicielle complète. Un objectif important est la rapidité avec laquelle les clients peuvent mettre en œuvre ces transformations. Dans ce domaine, nous travaillons actuellement avec nos clients sur des procédures spéciales visant à limiter le temps d'arrêt de l'entreprise à un minimum absolu".

L'acquisition actuelle s'inscrit parfaitement dans cette optique. Le CEO de SNP, Eberhardt : "Notre récente acquisition du spécialiste des données SAP Datavard nous permet de compléter notre portefeuille avec des thèmes tels que le Business Warehouse et SAP BW/4, l'intelligence artificielle et le Machine Learning, la Business Intelligence, la qualité des données ainsi que l'archivage ou le dé-commissionnement des données. Aujourd'hui, nous nous considérons comme le leader du marché dans le domaine de la transformation et de la gestion des données SAP. En outre, nous développons des solutions autour de la qualité des données et de thèmes continus comme le monitoring des données, les connecteurs très performants et bien d'autres. Pour l'avenir, nous avons de nombreuses idées sur la manière de rendre les analyses et les prévisions encore plus pertinentes à partir des connaissances existantes et de formuler des recommandations claires pour relever les défis des grands programmes de transformation".

Le vice-président de la gestion des partenaires mondiaux, Lutz Lambrecht, a déclaré à ce sujet : "Nous allons également impliquer de plus en plus nos clients et partenaires dans le développement de notre plateforme logicielle. Le feed-back consolidé nous aide à travailler ici toujours au plus près du client". Et pour résumer, Michael Eberhardt explique que toutes les idées s'inscrivent dans le cœur de la marque SNP et sont donc également dans l'esprit de son fondateur, Andreas Schneider-Neureither.

Il est de plus en plus visible que la transformation S/4 connaît deux courants de principe : les algorithmes et les structures de données. Avec Signavio, SAP veut renouveler les processus commerciaux, c'est-à-dire les algorithmes. De nombreux partenaires SAP misent sur une gestion innovante des données de référence - ici, ce sont donc les structures de données qui sont au premier plan. Qu'est-ce qui est prioritaire dans la conversion S/4 ? Les algorithmes ou les structures de données ? De nouveaux processus commerciaux basés sur des structures de données obsolètes n'ont pas plus de sens qu'une base de données optimale comme fondement de processus inefficaces, sait Oliver Schwede. Il explique : "Lors du mouvement des données, il faut tenir compte de l'ensemble du cycle - migration des données, qualité, données maîtres et métadonnées, gouvernance et architecture. Sur la voie de S/4, il est donc important de développer une stratégie de données globale. Nous savons tous aujourd'hui à quel point la maîtrise des données est importante pour notre propre réussite commerciale".

Processus et données

Michael Eberhardt ne connaît pas de "ou bien, ou bien" dans la question des algorithmes et des structures de données : "Dans une approche globale, il est impossible de séparer le niveau des processus de celui des données. Les processus et les données vont de pair. Toutefois, lorsque les clients migrent des systèmes SAP, il est très avantageux de traiter les processus et les données séparément et de pouvoir les superposer clairement par la suite. Nous utilisons ces connaissances dans le cadre des transformations".

En plus de ses propres experts, SNP a mis en place un réseau mondial de partenaires. "Nous avons complètement réorganisé notre stratégie de partenariat en 2020".déclare Oliver Schwede. L'objectif de SNP était d'atteindre une croissance organique surdimensionnée grâce à des partenaires. "Pour cela, nous avons renforcé le secteur et l'avons porté à un nouveau niveau".Nous avons été très satisfaits de l'expérience", explique Oliver Schwede, directeur général pour l'Europe centrale.

Son collègue Lutz Lambrecht explique à ce sujet : "Pour atteindre cet objectif, nous poursuivons - contrairement à de nombreux fournisseurs de logiciels - une stratégie claire de "partenaire d'abord". Si un partenaire nous amène à un client, nous n'entrerons en aucun cas en concurrence avec lui. Actuellement, nous travaillons intensivement sur l'engagement des partenaires. Nous voulons que nos partenaires soient encore mieux à même de réaliser des projets avec la même performance et la même qualité. Chez SNP, nous n'apportons alors notre soutien, en fonction du niveau de formation et de l'expérience dans l'utilisation des logiciels, que pour l'assurance qualité".

Une voie pour tous avec SNP

"Nous voulons que les partenaires s'engagent dans la voie de SNP et profitent à la fois de notre savoir-faire et de notre plateforme logicielle en l'appliquant eux-mêmes et en proposant leurs propres services".Oliver Schwede voit l'avenir de SNP. "Pour nos clients, cela signifie une grande évolutivité des ressources. Nous assurons ainsi, avec nos partenaires, le pont souvent évoqué entre le domaine spécialisé et l'expertise technique, qui est si décisif pour la réussite globale du projet".

Michael Eberhardt résume : "En fin de compte, nous voulons, grâce à ces partenariats, devenir le standard de l'industrie pour la transformation et la gestion des données proches de SAP. De plus, les partenaires nous aident à distribuer notre plateforme en conséquence et à faire connaître notre marque SNP".

Déjà lors de la présentation de Rise, le chef de SAP Christian Klein a montré qu'il s'agit de défis complexes qui ne peuvent pas être résolus avec une seule réponse et un seul outil. Le voyage vers Hana et S/4 nécessite beaucoup de savoir-faire et de mains tendues. Les partenariats SNP signifient-ils donc aussi que la transformation S/4 dépasse les compétences d'un partenaire SAP et que le défi ne peut être relevé qu'ensemble ?

"Dans leur voyage vers SAP S/4 Hana, nos clients ont besoin d'une infrastructure durable de partenaires et d'une plateforme logicielle capable d'apprendre et de s'adapter".Oliver Schwede le sait grâce à ses nombreux projets SAP. Le mélange d'expertise professionnelle et technique est décisif. La plupart du temps, il n'y a pas de "colombe" capable de tout faire. Il faut plutôt une alliance de partenaires et Oliver Schwede précise : "Pour de nombreux clients SAP, la transformation vers SAP S/4 Hana est une véritable tâche herculéenne. Les entreprises utilisatrices confrontées à un tel défi savent donc très bien apprécier des partenaires compétents et un 'Leading Edge Software'".

Michael Eberhardt en donne une définition scientifique : "Nous voyons ici la lutte classique entre le Labor Arbitrage et l'Asset-Based Consulting. Nous défendons ce dernier, car c'est le seul moyen pour nous d'être suffisamment évolutifs et d'offrir la plus grande qualité et la plus grande sécurité possible - avec une efficacité optimale. Notre focalisation aide aussi nos clients et nos partenaires".

Un seul visage pour le client

Lors de sa présentation de Rise au début de cette année, le chef de SAP Christian Klein a déclaré en substance : One Face to the Customer. SAP aimerait donc beaucoup être l'entrepreneur général de tous les projets de conversion et de transformation, n'est-ce pas ? "Vous devez le demander directement à Christian Klein"Le projet a été réalisé par Oliver Schwede. "Nous considérons qu'il s'agit d'une offre aux clients SAP de proposer un interlocuteur unique sur tous les métiers nécessaires et de convenir directement avec le fabricant du risque lié à une transformation réussie".

Et Michael Eberhardt voit les choses de manière très pragmatique : au final, c'est toujours le client qui décide. "Et c'est bien ainsi", souligne-t-il. "Comme nous l'avons déjà mentionné, le comportement de consommation du client dépend également de sa taille. Plus le client est petit, plus l'offre de Rise est attractive".

Transformation des entreprises et de l'informatique

Les partenaires SNP n'ont pas tous la même approche de la transformation des données dans le cadre de la transformation de l'entreprise et de l'informatique. "Pour les uns, il est important que nous les mettions rapidement en mesure de livrer des projets de manière complètement autonome. D'autres veulent que SNP prenne entièrement en charge la question de la transformation des données pour eux".Lutz Lambrecht le sait de par sa pratique professionnelle. "Avec des partenaires individuels, nous mettons en place des usines de transformation communes".

Ces usines de transformation fournissent une gamme complète de services pour la transformation des données, de l'analyse à la gestion des données en passant par la transformation et les tests. "Nous sommes ici flexibles et pouvons nous adapter aux exigences spécifiques du partenaire".souligne Lambrecht.

"En résumé, nos clients bénéficient de nos connaissances en matière de transformation et de notre volonté de fournir la plateforme leader sur le marché avec CrystalBridge".Oliver Schwede le sait. "Nos clients peuvent ainsi mettre en œuvre des projets plus rapidement, avec moins de risques et plus efficacement".

Pour conclure, le chef du SNP Michael Eberhardt : "Chez SNP, nous sommes la première entreprise de conseil et de logiciels pour la transformation et la gestion des données dans l'environnement SAP. Dans ce domaine, nous sommes le spécialiste de cœur. Nos clients peuvent nous faire confiance en raison de notre position de leader sur le marché, de notre réseau mondial de partenaires et de nos 25 ans d'expérience".