Reddit : Je n'aime pas SAP

On peut lire sur le célèbre portail de médias sociaux Reddit "Je n'aime pas SAP". Pour beaucoup, ce slogan émotionnel n'est peut-être pas surprenant ou inconnu, mais il vaut néanmoins la peine d'y regarder de plus près. Tout d'abord, les faits : Pendant des années, il n'y a pas eu de personne dédiée et responsable du marketing et de la communication au sein du conseil d'administration de SAP.

Au début de cette année, le conseil de surveillance de SAP a nommé la manager de Microsoft Julia White au poste de Chief Marketing and Solutions Officer. Quelques semaines plus tard, la responsable de longue date de la communication d'entreprise a été remplacée par un ancien collaborateur de Microsoft, voir https://news.sap.com/2021/06/sap-names-oliver-roll-chief-communications-officer/

Analyse : SAP est une entreprise informatique incomparable, dont la force vient d'une compréhension profonde des processus de gestion et d'organisation, et non de l'informatique. Ou, pour paraphraser le philosophe danois Søren Kierkegaard, SAP commence justement là où la pensée s'arrête. (Kierkegaard : la foi commence justement là où la pensée s'arrête).

SAP est une religion. Le prix élevé des licences, la complexité de l'architecture, le peu de choix en matière d'infrastructure échappent à toute évaluation analytique et intellectuelle. On ne se décide pas pour SAP, les femmes et les hommes sautent dedans. Ceux qui sont contraints de sauter le pas disent : I don't like SAP. Il n'y a pas eu et il n'y a toujours pas d'histoires réconfortantes dans la communication de SAP.

C'est SAP qui est responsable de cet état religieux déconnecté du monde de l'informatique. Pendant de nombreuses années, le "storytelling" a été oublié. Dans sa propre chambre d'écho, SAP ne percevait qu'elle-même. Le siège de SAP ne se trouve pas dans la Silicon Valley, en Californie, mais à Walldorf.

Celui qui traverse la rue se retrouve à nouveau chez SAP. Deux anciens collaborateurs de Microsoft pourraient maintenant sauver le storytelling de SAP. Ils aborderont probablement leurs tâches de manière très analytique, ce qui porte déjà en soi les graines de l'échec, voir Kierkegaard : SAP commence justement là où la pensée s'arrête.