Rapport d'investissement 2019 de DSAG : il faut davantage d'explications sur la numérisation

Comme chaque année, le rapport d'investissement de DSAG a été publié fin janvier. Il donne toujours une image limpide de la communauté SAP, trop souvent diamétralement opposée aux déclarations du PDG de SAP Bill McDermott et de son directeur financier Luka Mucic lors de la conférence de presse sur les résultats de SAP.

SAP est d'avis d'avoir vraiment tout fait correctement et d'être en bonne voie pour 2025. Le rapport d'investissement de DSAG montre des lacunes évidentes dans la stratégie de SAP et dresse un tableau décevant de l'adaptation opérationnelle de Hana, S/4 et Leonardo.

Si le rapport d'investissement n'est que partiellement exact, de nombreux clients SAP existants ne pourront pas effectuer la transition vers S/4 d'ici 2025. Et ensuite ?

Du point de vue du rapport d'investissement de DSAG, les sujets qui préoccupent les clients existants de SAP sont nombreux. Du côté de SAP, c'est gérable : C/4, Hana et Cloud.

Mais SAP sait aussi que dans le domaine du "cloud computing", les choses dérapent - la contre-stratégie : Embrace ! Lors du Field-Kick-off-Meeting (Fkom) de SAP de cette année, SAP a tenté d'embrasser et d'étreindre les partenaires, et surtout les hyperscalers, afin de sauver quelque chose de la stratégie cloud de SAP !

Car SAP n'a toujours pas réussi à mettre à la disposition de ses clients existants un cloud qui "respire". Avec AWS, GCP et Azure, cela peut toujours aller dans les deux sens. L'utilisateur paie la consommation. Chez SAP, en revanche, le client existant réserve des services et des licences sans possibilité de retour.

Avec "Embrace", le leader mondial de l'ERP veut maintenant s'accrocher au succès des hyperscalers. Il est toutefois très douteux, sur la base du rapport d'investissement de DSAG, qu'il y parvienne. Google et Amazon sont eux-mêmes confrontés à de gros problèmes d'acceptation au sein de la communauté SAP. Il n'est pas improbable que pour SAP, Google et Amazon, "Embrace" devienne une bataille à Waterloo.

Parallèlement à la Fkom de SAP, le rapport d'investissement de DSAG donne une image plus différenciée : les Big Data, l'Internet des objets et l'intelligence artificielle ou Machine Learning sont les trois principaux thèmes de numérisation chez les membres du groupe d'utilisateurs SAP germanophones e. V. (DSAG). Dans ces domaines, les utilisateurs SAP ont planifié ou déjà commencé des projets. C'est ce qu'a révélé le rapport d'investissement 2019 du DSAG.

En ce qui concerne les efforts de numérisation dans leur entreprise, les personnes interrogées sont toutefois plus sceptiques qu'il y a un an. Le moteur Leonardo de SAP est en panne : SAP a beaucoup de mal à positionner le framework Leonardo au sein de la communauté SAP.

Même lors du SAP Capital Markets Day 2019, qui s'est tenu le 7 février à la bourse de New York, "Leonardo" n'a pas pu être classé correctement : Le graphique qui y était présenté situait la "naissance" de SAP Leonardo en 2018 - or SAP Leonardo existe depuis 2016 et SAP a organisé avec succès une conférence Leonardo à Francfort/M. dès 2017.

Date d'expiration 2025

L'échéance SAP de 2025 : SAP s'en tient toujours officiellement à la date d'échéance ERP/ECC 6.0. Le rapport d'investissement de DSAG montre toutefois une image selon laquelle ce plan ne peut plus guère aboutir. La migration de la Business Suite (ERP/ECC 6.0) vers Hana et S/4 est prévue par un grand nombre d'entreprises interrogées.

Seule la mise en œuvre n'est actuellement pas aussi rapide que prévu et les projets achevés ne sont pas encore disponibles en grand nombre. En ce qui concerne la pertinence des produits SAP, l'un des résultats est que la Business Suite est déjà arrivée à maturité dans de nombreuses entreprises.

Les investissements principaux dans la solution ERP diminuent donc pour la troisième année consécutive et également de manière significative (2017 : 33 pour cent, 2018 : 29 pour cent, 2019 : 10 pour cent). Les investissements dans S/4 n'augmentent cependant pas dans la même mesure. Ils se maintiennent à 14 pour cent.

En ce qui concerne les investissements pour les efforts de numérisation, les entreprises membres de DSAG continuent à faire la différence entre les modèles commerciaux existants et les nouveaux modèles commerciaux. L'accent mis sur les processus commerciaux existants a de nouveau augmenté (plus cinq points de pourcentage) et atteint ainsi 90%.

"De nombreuses entreprises s'intéressent à l'ERP, ce qui signifie qu'elles considèrent les processus commerciaux existants. Cela explique le nombre élevé de projets S/4-Hana prévus, S/4 étant souvent assimilé à la numérisation".

explique Marco Lenck, président du comité directeur de la DSAG.

Les investissements dans de nouveaux modèles commerciaux sont considérés comme importants par plus de deux tiers des personnes interrogées. Leur importance augmente ainsi de deux points de pourcentage.

Les entreprises membres de DSAG continuent d'investir de manière générale dans l'informatique. Pour 40% d'entre elles, le budget augmente d'environ 16% par rapport à l'année précédente.

Pour environ la moitié d'entre eux, les budgets restent identiques. Les investissements ne se différencient pas selon les branches. Le commerce, les services et l'industrie de production se comportent de manière similaire.

Investir dans l'ERP et le cloud

Une partie des budgets libérés se dirige vers des solutions cloud. 16 % des entreprises prévoient des investissements moyens et élevés dans SuccessFactors. Ce chiffre se situe au niveau de l'année précédente.

SAP Analytics Cloud a connu une croissance significative de six points de pourcentage pour atteindre neuf pour cent. SAP Cloud Platform a doublé ses investissements moyens pour atteindre huit pour cent. La solution de planification Integrated Business Planning atteint également huit pour cent.

Le nouveau CRM C/4 de SAP, qui regroupe des solutions telles que Hybris, représente un investissement moyen ou élevé pour 12% des entreprises. A l'heure actuelle, C/4 est toutefois égal à Hybris et ce produit suisse de commerce électronique est connu pour être de bonne qualité.

La direction que prendra le C/4 avec le cloud Callidus et Qualtrics (voir graphique SAP) n'était naturellement pas encore connue au moment de l'enquête DSAG sur le rapport d'investissement 2019.

En outre, les membres de DSAG investissent dans des projets concernant les points forts mentionnés, à savoir le Big Data, l'Internet des objets, l'intelligence artificielle/l'apprentissage automatique et l'automatisation des processus robotiques.

Fin du suspense

Après le SAP Capital Markets Day mentionné, un analyste financier du réseau d'information Dow Jones a commenté les propos du directeur financier de SAP, Luka Mucic, lors de la conférence technologique de Goldman Sachs - également à New York - de la manière suivante : "Le directeur financier de SAP a réaffirmé l'engagement de la direction à augmenter les marges cette année.

"Les investisseurs n'auront pas à attendre longtemps pour voir les progrès"

a promis Mucic lors de la conférence technologique de Goldman Sachs.

Pour les deux prochaines années, il a également exclu définitivement toute acquisition importante qui devrait être financée par des dettes. Le portefeuille est désormais bien constitué et l'accent est mis sur l'utilisation des avantages des récentes acquisitions pour la poursuite de la croissance.

En 2018, SAP avait investi environ dix milliards de dollars pour les deux grandes acquisitions Callidus et Qualtrics, financées entre autres par des euro-obligations de 4,5 milliards d'euros.

Selon Luka Mucic, la marge sera stimulée par un certain nombre de facteurs : Dans l'activité cloud, la marge brute devrait augmenter de huit points de pourcentage, ce qui donnera également une forte impulsion au taux global.

Outre la forte croissance attendue dans le cloud et les économies d'échelle qui en découlent, le nombre croissant de renouvellements de contrats permet de réduire les coûts par rapport aux nouveaux contrats. La fin de la migration de la plateforme, prévue pour ce trimestre, devrait également aider.

En outre, les coûts de vente et de marketing seraient globalement en baisse. Mucic a de nouveau demandé la confiance dans le nouveau modèle commercial. Les travaux sur la plateforme cloud C/4 sont désormais prioritaires, après la finalisation des adaptations de la plateforme de base de données Hana.

Ce qui distingue SAP des autres, c'est le lien entre les deux structures. L'entreprise peut ainsi proposer des solutions complètes, de la gestion des relations avec les clients à la chaîne d'approvisionnement et à la gestion d'entreprise avec Enterprise Resource Planning. (Fin de la citation du Dow Jones)

Le discours de Luka Mucic, directeur financier, lors du SAP Capital Markets Day et chez Goldman Sachs peut se résumer ainsi : SAP a parfaitement rempli tous ses devoirs.

Le modèle d'entreprise consiste désormais en objectifs de chiffre d'affaires et en plus de profit ! Mais la réalité est tout autre, comme le montrent le rapport d'investissement de DSAG et aussi, à titre d'exemple, un coup d'œil sur Hana :

Il y a eu trois patchs d'urgence au cours des quatre derniers mois et même au sein de l'informatique interne de SAP, le passage de Hana 1 à Hana 2 est loin d'être terminé. Au 1er octobre de l'année dernière, 41% des systèmes Hana de SAP étaient encore en version 1.

Comme chaque année, les membres ont été interrogés sur le passage de la Business Suite à S/4 Hana. Les chiffres montrent que les entreprises ont de vastes projets à cet égard.

Cinq pour cent ont l'intention de passer au numérique cette année encore, 39 pour cent dans les trois prochaines années (plus six points de pourcentage), 30 pour cent supplémentaires après cette période (plus dix points de pourcentage).

"A l'exception d'un quart, les entreprises ont pris une décision claire en faveur du changement"

explique Marco Lenck.

"Malgré cela, le taux de ceux qui ont réalisé des projets stagne. Il reste à 3 %".

Cela pourrait être dû au fait que les entreprises lancent actuellement des projets qui durent plus longtemps ou misent sur des implémentations brownfield, pour lesquelles le transfert complet d'un système à l'autre est complexe. Mais il arrive aussi souvent que l'effort ait été mal évalué au départ.

En ce qui concerne les investissements pour les efforts de numérisation, les entreprises membres de DSAG continuent à faire la différence entre les modèles commerciaux existants et les nouveaux modèles commerciaux. L'accent mis sur les processus commerciaux existants a de nouveau augmenté (de cinq points de pourcentage) et atteint 90%.

"De nombreuses entreprises s'occupent d'ERP, ce qui signifie qu'elles considèrent les processus commerciaux existants. Cela explique le nombre élevé de projets S/4 Hana prévus, car S/4 Hana est souvent assimilé à la numérisation".

explique Marco Lenck.

Les investissements dans de nouveaux modèles commerciaux sont considérés comme importants par plus de deux tiers des personnes interrogées. Leur importance augmente ainsi de deux points de pourcentage.

Conclusion : s'informer ensemble

Les résultats du rapport d'investissement de la DSAG permettent de déduire les exigences et les tâches suivantes. Il faut poursuivre le travail d'information sur la numérisation dans les entreprises. Il manque ici des exemples clairs et des bonnes pratiques. La DSAG met l'accent sur ce point.

Marco Lenck :

"En collaboration avec SAP, nous voulons travailler à fournir aux membres de DSAG des informations et des évaluations précieuses sur le modèle de licence, S/4 Hana, C/4 Hana et d'autres solutions qui permettent de réaliser des projets de numérisation".

Mais : même si l'importance de S/4 Hana ne cesse de croître, la Business Suite a encore de beaux jours devant elle :

"Les clients SAP qui ne peuvent pas suivre le rythme de la transition ne doivent pas être laissés de côté, par exemple en réduisant considérablement les fonctionnalités de la Business Suite".

exige Marco Lenck.

"Il y aura encore une longue période de transition pendant laquelle les deux solutions seront utilisées".

Sur le plan thématique, la DSAG continuera en 2019 à s'occuper davantage du Big Data, de l'Internet des objets et de l'intelligence artificielle ainsi que du Machine Learning afin de préparer ses membres à la numérisation.