Quel est le degré de satisfaction des utilisateurs d'ERP ?

Dans la pratique, on constate que les utilisateurs sont poussés vers le cloud par leurs fournisseurs avec une intensité variable. Pour les entreprises qui réfléchissent à un nouveau système ERP, la diversité de l'offre se réduit actuellement de manière sensible, car les nouveaux clients ne disposent souvent plus que de solutions en nuage. Comment les utilisateurs ERP ressentent-ils cette évolution ? Y a-t-il des différences en termes de satisfaction entre les solutions cloud et les solutions sur site ?

Est-il possible de répondre aux préoccupations de sécurité que de nombreux utilisateurs associent à une solution dans le cloud ? Ces questions et d'autres sont au cœur de l'étude de cette année, à laquelle les utilisateurs de logiciels ERP/business peuvent participer jusqu'à fin juin. Il ne s'agit pas tant de fonctions individuelles ou de détails technologiques, mais plutôt du soutien général des processus et stratégies d'entreprise par le logiciel ERP en question. 

Grand thème : la mobilité

L'aspect "utilisation mobile du logiciel ERP" a toujours fait l'objet de critiques claires les années précédentes. Lors du dernier tour de l'étude, il s'est tout de même situé dans la zone d'un fort "Satisfaisant". Ce point critique n'a donc pas disparu en 2020, mais les fournisseurs ERP semblent s'être davantage penchés sur la question. Avec des mesures telles que le passage accru aux technologies Web avec Responsive Design, ils se sont manifestement engagés sur la bonne voie. Le Responsive Design veille à ce qu'une application puisse être utilisée facilement sur des terminaux dotés d'écrans de différentes tailles. Qu'en est-il de l'utilisation mobile des solutions ERP cette année ?

Les fournisseurs ERP ont-ils pu à nouveau progresser dans ce domaine et obtenir des améliorations mesurables sur le marché ? Une question passionnante à laquelle les résultats actuels de l'étude répondront en septembre. Le questionnaire en ligne ainsi que des informations sur le contexte et les résultats de l'étude sont disponibles en ligne. Après l'analyse des données, tous les participants recevront, en remerciement de leur soutien, un résumé des principaux résultats de l'étude ainsi que le profil de satisfaction détaillé de leurs solutions ERP.