¿Cuál es el grado de satisfacción de los usuarios de ERP?
En la práctica, es evidente que los usuarios se ven empujados a la nube por sus proveedores con mayor o menor intensidad. Para las empresas que están pensando en un nuevo sistema ERP, la variedad de ofertas es actualmente notablemente reducida, porque a menudo sólo las soluciones en la nube están disponibles para los nuevos clientes. ¿Qué opinan los usuarios de ERP de esta evolución? ¿Existen diferencias en la satisfacción con las soluciones en la nube y las locales?
¿Pueden disiparse las preocupaciones de seguridad que muchos usuarios asocian a una solución en la nube? Estas y otras preguntas son el tema central del estudio de este año, en el que los usuarios de software ERP/empresarial pueden participar hasta finales de junio. No se trata tanto de funciones individuales o detalles tecnológicos, sino más bien del apoyo general a los procesos y estrategias empresariales por parte del respectivo software ERP.
Tema principal: Movilidad
El aspecto "uso móvil del software ERP" fue siempre motivo de importantes críticas en años anteriores. En la última ronda del estudio, todavía se encontraba en el rango de un fuerte "satisfactorio". Aunque este punto de crítica todavía no se había eliminado en 2020, los proveedores de ERP parecían haber abordado cada vez más esta cuestión en los últimos tiempos. Con medidas como el aumento de la conversión a tecnologías web con diseño responsivo, era evidente que iban por buen camino. El diseño responsivo garantiza que una aplicación pueda funcionar bien en dispositivos finales con pantallas de diferentes tamaños. ¿Qué pasará este año con la usabilidad móvil de las soluciones ERP?
¿Fueron capaces los proveedores de ERP de volver a ganar terreno en este aspecto y lograr mejoras apreciables en el mercado? Una pregunta apasionante que los resultados del estudio actual responderán en septiembre. El cuestionario en línea y la información sobre los antecedentes y resultados del estudio están disponibles en Internet. Tras la evaluación de los datos, todos los participantes recibirán un resumen de los resultados más importantes del estudio, así como el perfil de satisfacción detallado de sus soluciones ERP, como agradecimiento por su apoyo.
