L'automatisation des processus aide à fidéliser le personnel 

Les systèmes SAP sont indispensables pour de nombreuses entreprises - environ 77 % de toutes les transactions dans le monde sont effectuées via un système SAP. D'un autre côté, la saisie manuelle et répétitive des données fatigue de nombreux employés. Dans le contexte actuel de pénurie de personnel qualifié, il s'agit d'un problème à ne pas sous-estimer. Dans une nouvelle étude représentative menée par UiPath, quatre employés à temps plein sur dix en Allemagne indiquent qu'ils envisagent de changer de poste en raison de ces tâches répétitives, car 37 % souhaitent des tâches plus créatives dans leur travail quotidien. 

Automatisation

Les entreprises devraient donc investir dans l'automatisation intelligente des logiciels. Ce processus part souvent du niveau C et est mis en œuvre par le département informatique, mais il ne doit pas s'arrêter là - grâce à l'approche "Citizen Developer", tous les collaborateurs peuvent être impliqués. Ils identifient eux-mêmes les processus qui peuvent être automatisés et sont en mesure, à l'aide d'outils low-code, de mettre en place eux-mêmes ces automatisations. Cela permet d'une part d'augmenter l'acceptation des logiciels d'automatisation et d'autre part de décharger les collaborateurs des tâches répétitives.

Bapi et WinGUI

Parmi les tâches qui peuvent être facilement automatisées, on peut citer la connexion à un système SAP S/4 Hana, la liaison via Bapi, l'automatisation de la saisie par l'utilisateur via SAP WinGUI, l'extraction de données de documents tels que des factures ou des commandes, ainsi que le traitement des données extraites dans le système SAP correspondant. L'automatisation intelligente du logiciel peut même s'appliquer à tous les programmes et intégrer des applications de fournisseurs tiers sans interface de programmation. Les données des systèmes CRM et des systèmes ERP internes peuvent ainsi être facilement intégrées. Grâce à l'apprentissage automatique, l'automatisation intelligente des processus va encore plus loin : en plus de l'exécution automatisée de processus spécifiques, le logiciel peut optimiser ces processus et générer de nouveaux aperçus grâce à l'apprentissage automatique. Le service financier peut par exemple utiliser l'automatisation pour prévoir les revenus financiers. Dans le service des ressources humaines, le logiciel peut être utilisé pour analyser les dossiers des candidats selon des catégories prédéfinies. 

Intelligence artificielle

Par rapport à l'automatisation traditionnelle, l'automatisation basée sur l'IA peut également analyser des données non structurées. Mettre de l'ordre dans une quantité de données structurées prend certes du temps et devrait donc également être automatisé. Mais pour de nombreuses entreprises, le véritable défi consiste souvent à assécher les "lacs de données" et à structurer les données. C'est là que réside un immense avantage de l'automatisation intelligente des processus. 

Grande résignation

Alors que les entreprises doivent faire face aux effets de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée et de la grande résignation, il est vivement conseillé de tirer parti des dernières technologies. L'automatisation intelligente des processus peut non seulement soulager les collaborateurs de tâches répétitives, mais grâce à l'intelligence artificielle, le logiciel peut analyser les données et générer de nouvelles perspectives. L'automatisation aide donc non seulement les entreprises à fidéliser leurs collaborateurs, mais elle leur permet également d'obtenir un avantage concurrentiel grâce à de nouvelles analyses.