Pourquoi les solutions de gestion de demain auront besoin d'un nouveau contenu RH

Une gestion moderne de l'organisation misera de plus en plus sur l'auto-organisation, l'empowerment et la motivation des collaborateurs afin de rester agile, innovant et donc compétitif.

Les solutions de gestion ont donc besoin d'un contenu qui permette de mesurer et de comprendre l'importance des facteurs "doux" pour le succès de l'entreprise.

Vous êtes-vous déjà demandé quelle était la valeur ajoutée d'une enquête annuelle sur la satisfaction des collaborateurs si le lien avec les activités quotidiennes et les résultats de l'entreprise fait défaut ?

Les enquêtes de satisfaction des collaborateurs coûtent cher et l'interprétation des résultats demande beaucoup d'efforts. Malgré cela, ils ne représentent qu'une partie d'un état d'esprit actuel.

De plus, les résultats se trouvent encore dans d'autres systèmes, sans lien avec les propres données de l'entreprise.

Les chiffres clés tels que le taux de rotation du personnel ou l'absentéisme doivent alors servir d'indice de la satisfaction et de l'engagement du personnel dans les activités opérationnelles.

Orienté culture plutôt que performance

Pour le monde du travail 4.0, une évaluation intégrée et continue de la satisfaction des collaborateurs pourrait présenter des avantages. En effet, dans le débat sur le monde du travail 4.0, un changement de paradigme se dessine : on passe d'une organisation axée sur la performance à une organisation axée sur la culture.

Cette dernière est considérée comme la meilleure forme d'organisation pour une réussite durable de l'entreprise dans un environnement dynamique et interconnecté.

Pour rester capable d'évoluer, de proposer des produits ou des services innovants ou de développer de nouveaux secteurs d'activité, il est d'autant plus nécessaire d'avoir des collaborateurs engagés, désireux et capables d'accompagner des changements durables au sein de l'entreprise.

La culture de la confiance, le style de management coopératif et l'auto-organisation doivent être les garants d'une augmentation du degré d'attachement émotionnel des collaborateurs à leur employeur et offrir ainsi une base fructueuse à leur engagement et à leur motivation au travail.

Imaginez qu'il soit possible de mesurer en permanence le niveau d'engagement émotionnel ou le degré de satisfaction du personnel. Et en plus, de savoir quels sont les facteurs qui influencent l'attachement émotionnel et l'engagement - qu'il s'agisse de facteurs personnels, de raisons liées à la direction ou d'événements externes.

Et même un pas plus loin : une intégration dans les données de l'entreprise vous renseignerait à tout moment sur l'état de satisfaction le long des unités organisationnelles, des hiérarchies, des structures du personnel, des profils de besoins et des offres d'employeurs, pour finalement rendre transparente une corrélation avec le succès de l'entreprise au niveau d'agrégation le plus élevé.

Comme il serait désormais simple et rapide d'identifier les causalités et les champs d'action dans une organisation conçue pour l'auto-organisation, la coopération et la diversité individuelle, d'en déduire des options d'action et d'accompagner le développement culturel d'une organisation de manière cohérente, conforme à la culture et flexible.

Le développement des cadres revêt une importance particulière dans les projets de transformation. Tous les cadres ne pourront ou ne voudront pas se fier à leur bon sens ou à leur expérience en matière de coaching.

De plus, dans les organisations décentralisées et dynamiques, l'échange direct avec les collaborateurs n'est pas toujours possible. Il serait utile pour les cadres de disposer d'informations sur les besoins de l'équipe, les mesures appropriées et les options d'action sous forme numérique.

Les informations sur le niveau de satisfaction des équipes donneraient un feed-back approprié pour sécuriser leurs actions et leur permettre de se développer personnellement.

Si l'on pousse la réflexion plus loin, on trouve de multiples exemples d'application qui montrent dans quelle mesure un contenu RH basé sur l'évaluation continue de la satisfaction des employés peut aider les organisations à rester compétitives.

Les technologies permettant de développer un tel contenu existent déjà. Une utilisation ne dépendra pas seulement de la valeur ajoutée pour toutes les parties concernées, mais surtout de la confiance dans le bon usage des informations.