Pourquoi l'automatisation est-elle si importante dans les entreprises informatiques, mais aussi plus particulièrement dans les opérations de base SAP ?

Automatiser l'exploitation de la base SAP avec automatics

En automatisant diverses opérations SAP à l'aide d'une découverte complète du système SAP, automatics aide les entreprises à réduire la complexité, à créer plus de sécurité, à gagner du temps et à minimiser les risques. 

Face à la complexité croissante de l'environnement informatique et à l'augmentation du nombre de services informatiques, de services en nuage et de dépendances professionnelles, les équipes d'exploitation et les administrateurs ont de plus en plus de mal à garder une vue d'ensemble de l'état actuel des systèmes et des conséquences des changements.

L'automatisation pour l'optimisation des processus techniques est devenue un thème important pour les entreprises. Nous souhaitons examiner ici concrètement deux moteurs importants de l'automatisation :

1. situation des ressources

La pénurie de personnel qualifié se fait déjà fortement sentir aujourd'hui parmi les administrateurs SAP Basis. En raison des départs à la retraite, de l'augmentation des projets parallèles (par exemple SAP S/4 Hana Conversion) et du manque de personnes sur le marché du travail, cette situation va encore s'aggraver considérablement dans les années à venir.

Qu'il s'agisse d'une pénurie de personnel qualifié, de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou de la libération de collaborateurs pour des projets urgents, l'automatisation de l'exploitation de la base SAP permet de soulager les collaborateurs dans leur travail quotidien en automatisant entièrement de nombreuses tâches qui doivent être effectuées manuellement sur de nombreux systèmes SAP, souvent la nuit ou le week-end.

2. renforcer la sécurité informatique

Les entreprises utilisent SAP comme application commerciale pour leurs processus commerciaux centraux. Elles stockent souvent leurs données les plus importantes, y compris la propriété intellectuelle, dans les systèmes SAP. Ces données doivent être protégées contre tout accès non autorisé. En raison de la forte augmentation du nombre de cyber-attaques, il est donc essentiel pour les entreprises de maintenir la sécurité de leurs systèmes SAP à un niveau aussi élevé que possible. Des audits réguliers des configurations système et une surveillance efficace des applications garantissent un état stable et sûr des systèmes SAP. La détection et l'implémentation automatisées de nouveaux correctifs de sécurité dans les systèmes SAP ainsi que le patching automatique de tous les composants SAP permettent d'augmenter encore la sécurité du système. 

Dans le cadre de la mise en œuvre d'une solution d'automatisation, on est souvent confronté aux questions suivantes :

Où les admins trouveront-ils le temps nécessaire à l'automatisation ?

La plupart du temps, les administrateurs et les ressources clés qui disposent d'un tel savoir-faire spécifique n'ont plus guère de temps libre ou de motivation en raison de demandes urgentes, de la collaboration à des projets et de l'aspect important de la stabilité de l'exploitation au quotidien. Au contraire, il faut s'assurer en permanence que les scripts et les opérations continuent à fonctionner de manière fiable, même en cas de modifications des produits et de l'environnement système.

Comment assurer la pérennité de l'automatisation ?

Ce sont souvent des collaborateurs individuels dans les entreprises qui s'efforcent de mettre en place de telles solutions. Que se passe-t-il lorsque ces collaborateurs ne sont plus disponibles, involontairement et pour une courte durée ? Qui prend en charge ces tâches ? Comment trouver rapidement de nouveaux collaborateurs disposant de ces connaissances ?

Tous les aspects sont-ils pris en compte dans l'automatisation ?

Un script est vite écrit ou une commande lancée - mais comment les entreprises et les collaborateurs:trices gèrent-ils la réduction des risques qui y sont liés ? Les scripts et les opérations contiennent-ils suffisamment de contrôles pour que tout fonctionne correctement ? Que se passe-t-il en cas d'erreur technique, comment le script s'en sort-il ? Les changements dans la base SAP impliquent toujours des interventions très profondes dans la configuration du système, ce qui a un impact important et direct sur les fonctions, la sécurité et la performance des applications.

Comment gérer les différences dans l'environnement système ?

Un système ERP SAP avec une base de données Hana ou Oracle fonctionnant sous Linux, un serveur d'applications sous Windows, un nouveau système S/4 Hana, un dispatcher web, etc. Plus l'environnement SAP s'agrandit, plus il se diversifie au fil des ans et plus sa composition devient complexe. L'automatisation n'apporte vraiment une grande valeur ajoutée que si elle couvre le plus grand nombre possible de systèmes et de produits.

La transparence est-elle assurée pour toutes les configurations critiques ?

Les paramètres du système sont la base de la sécurité SAP, et il existe de nombreuses possibilités de configuration dans les systèmes SAP. Les réglages sont effectués au niveau de la base de données, par des transactions SAP ou par les paramètres de profil SAP. Les paramètres de sécurité des systèmes SAP doivent être respectés aussi bien lors de l'installation que lors de l'utilisation courante des systèmes. Seuls des audits réguliers des configurations du système et une surveillance efficace des applications (versions du noyau, notes de sécurité, etc.) peuvent garantir un état stable et sûr des systèmes SAP.

Où les résultats de la modification du système sont-ils documentés ?

Pour de nombreuses équipes d'exploitation, il est difficile d'imaginer les directives ISO 27001, les directives KRITIS ou d'autres directives et les processus qui en découlent sans elles. Les exigences en matière de sécurité de l'information, d'auditabilité et de traçabilité des modifications ne cessent d'augmenter. Les administrateurs doivent fournir à intervalles réguliers des rapports sur les modifications apportées aux systèmes et les détails qui y sont liés. La plupart du temps, les informations sont très dispersées et disponibles dans différents formats, ce qui fait que beaucoup de temps est consacré à la collecte et à la préparation des informations. Une plate-forme centrale permettant de stocker les modifications apportées aux systèmes SAP et d'analyser facilement les journaux d'audit réduit les efforts et permet aux collaborateurs d'identifier et de suivre les modifications au-delà de l'équipe d'exploitation SAP. 

automatics résout bon nombre de ces défis !

automatics a relevé ces défis et les a résolus grâce à une solution d'automatisation multiplateforme incluant la découverte intégrée des systèmes SAP, des workflows prêts à l'emploi et une interface utilisateur moderne et intuitive. Notre logiciel automatics permet ainsi, en quelques clics seulement, d'automatiser entièrement les tâches récurrentes d'exploitation du système SAP et de réduire ainsi les dépendances, les erreurs et les risques dans l'activité quotidienne.

Notre objectif est de décharger les collaborateurs/trices dans leur travail quotidien en simplifiant et en automatisant les tâches qui doivent toujours être effectuées manuellement sur de nombreux systèmes SAP.