Plus de continuité d'activité

L'optimisation a été mise en œuvre en collaboration avec la division des services d'Empirius en utilisant la plateforme de résilience informatique de Zerto.

Comme d'autres entreprises qui misent sur les applications SAP pour soutenir leurs processus commerciaux, la médecine universitaire de Göttingen (UMG) passe de temps en temps son informatique au crible.

Spécialement en matière de haute disponibilité (HA) et de reprise après sinistre "il y a près de trois ans, nous avons identifié, à la suite d'une analyse informatique, un besoin urgent d'optimisation de la continuité des activités.

En cas de panne éventuelle du système, le temps nécessaire à la restauration de SAP devrait être de l'ordre de la minute, au lieu de plusieurs heures, et ce à un coût raisonnable".

explique Udo Flachs Nóbrega, responsable de l'administration des applications chez UMG.

Avec le partenaire de services choisi, Empirius de Munich, avec lequel on avait déjà réalisé par le passé quelques projets dans le domaine de la base SAP et qui est le fournisseur de logiciels de la solution utilisée Blue System Copy pour la création de copies de systèmes SAP, UMG s'est attaqué au projet de continuité des activités (BC).

Dans un premier temps, une évaluation des concepts BC et des solutions HA et DR possibles a été effectuée. Il s'est avéré assez rapidement que les concepts et solutions DR purement centrés sur la base de données ou le stockage ne répondaient que partiellement aux exigences posées et ne correspondaient pas non plus aux attentes d'UMG en termes de coûts.

La médecine universitaire de Göttingen de l'université Georg August regroupe la faculté de médecine de l'université et l'hôpital universitaire.

L'objectif de l'interdépendance est l'intégration organisationnelle de la faculté de médecine et de l'hôpital universitaire dans les soins aux malades ainsi que dans l'enseignement et la recherche.

Il y a une direction de trois personnes avec les départements de la recherche et de l'enseignement, des soins aux malades ainsi que de la gestion économique et de l'administration, dont fait également partie l'informatique.

Avec environ 1500 lits, l'hôpital constitue un centre de soins central dans la région du sud de la Basse-Saxe. L'UMG est le plus grand employeur de la région avec environ 7700 collaborateurs (avec médecine, sans le personnel auxiliaire).

Depuis environ 20 ans, UMG utilise différentes applications SAP basées sur NetWeaver (FI/CO, MM, PM, SD, HR ainsi que des solutions sectorielles) avec la base de données d'Oracle et le système d'exploitation Windows. Il y a actuellement environ 10.000 utilisateurs SAP.

Comme l'explique Flachs Nóbrega, chef de service de l'UMG, "Pour nous, les applications SAP sont critiques pour l'entreprise. Une panne prolongée du système SAP, voire une panne de plusieurs heures, serait tout simplement fatale".

Sans interruption versus récupération

Dans ce contexte, UMG a opté, sur recommandation du prestataire de services Empirius, pour une solution qui se concentre sur la garantie de la continuité des activités plutôt que sur la restauration des composants informatiques, comme l'utilisation d'une solution de base de données fantôme. Les considérations de temps et de point de vue de la récupération ont été prises en compte.

En gros, l'UMG procède aujourd'hui à une réplication permanente du système de données SAP (19 serveurs et bases de données au total, entièrement virtualisés avec VMware) du centre informatique de production vers un centre informatique de secours (avec également 19 serveurs et bases de données), de sorte qu'il y a pratiquement une mise en miroir permanente du système ou des données.

Et ce, dans un intervalle de temps de quelques minutes à chaque fois. En cas de panne d'un ou de plusieurs systèmes de production SAP, le système bascule vers le centre de calcul de secours, une connexion avec les serveurs d'application SAP et l'exploitation du système SAP se font ensuite à partir de là.

"Il est possible de déterminer librement quel niveau de réplication doit être appliqué. Ainsi, nous sommes également en mesure d'analyser les erreurs. Le centre de calcul productif se trouve sur le campus de l'UMG, le centre de calcul d'urgence connecté dans la ville de Göttingen".

selon le lin Nóbrega.

L'élément clé du nouveau concept de continuité des activités est la plate-forme de résilience informatique Zerto, une solution innovante, facile à utiliser et rentable (voir encadré).

Grâce à Zerto, UMG économise chaque année des sommes importantes en frais de licence par rapport à une solution BC traditionnelle basée sur des bases de données en miroir.
Tests d'urgence réguliers

Tous les systèmes SAP HR/HCM ont été convertis au nouveau concept de continuité des activités en avril 2018. Les systèmes FI/CO, MM, PM et SD ont suivi en novembre 2018, comme l'indique l'UMG, "Nous nous sommes entre-temps familiarisés avec la nouvelle solution et l'utilisation de Zerto.

Au début du projet, des tests d'urgence ont été effectués chaque semaine, des réglages fins ont été effectués et maintenant tout fonctionne selon les besoins".

Il ne suffit pas d'avoir une solution HA astucieuse, il faut aussi savoir comment l'utiliser en cas de problème. La mise en œuvre de la nouvelle solution a été réalisée en collaboration avec des experts d'Empirius, qui restent à disposition pour toute question relative à l'exploitation du système ou à Zerto.

Du point de vue de la médecine universitaire de Göttingen, le projet s'est avéré payant dans tous les cas. Alors que par le passé, avec la solution précédente, la restauration prenait plusieurs heures, voire une journée, avant que SAP ou les processus de gestion ne puissent être à nouveau utilisés, avec la solution BC actuelle, cela prend au maximum environ 15 minutes.

"En outre, l'environnement de secours peut également être utilisé comme système de production SAP, par exemple lors de travaux de maintenance ou d'arrêts planifiés de l'environnement de production. Auparavant, il suffit de basculer".

explique le lin Nóbrega.

Il est également possible de créer à tout moment des sandboxes avec des données de production anonymes à partir de l'environnement d'urgence, par exemple pour tester de nouvelles fonctions. Cela n'est pas réalisable avec une solution de base de données DR classique.

UMG est actuellement en train d'élaborer une stratégie ERP 2030, qui met l'accent sur la transformation numérique. La stratégie ERP est élaborée sur la base des objectifs de l'entreprise, de la garantie des investissements et de l'intégration, et l'architecture future en est déduite.

En 2019, la décision devrait être prise par le conseil d'administration de l'UMG et la présidence de l'université. "Ici, le thème de la continuité des activités est tout aussi prioritaire", souligne Flachs Nóbrega en guise de conclusion.