Petits outils - grands effets

Chaque entreprise a ses propres processus. Adaptés individuellement aux besoins de l'entreprise et souvent développés au fil des années, ils constituent un élément de base de son ADN économique.

La manière dont une entreprise s'organise est un facteur déterminant de son succès. Les processus internes de l'entreprise influencent des facteurs aussi importants que l'efficacité économique, la qualité des produits, la satisfaction des clients, mais aussi celle des collaborateurs.

Plus l'informatique de l'entreprise reproduit et optimise ces processus, plus l'entreprise peut agir avec succès. Le système SAP offre à cet effet un cadre mille fois éprouvé - un outil puissant capable de reproduire presque intégralement les exigences les plus complexes.

Mais pourquoi cela est-il souvent insuffisant dans la réalité ? Si l'on y regarde de plus près, on constate que dans presque toutes les entreprises, il existe un potentiel d'optimisation considérable.

Le travail manuel, les solutions de contournement et les programmes bricolés marquent le paysage, alors que des solutions entièrement automatisées seraient possibles depuis longtemps. Il en résulte des processus sujets aux erreurs et un surcroît de travail. Le compromis est le pire ennemi de l'efficacité.

Souvent, les premières erreurs sont commises dès l'introduction d'un système SAP. De nombreuses entreprises craignent les changements qu'impliquerait une utilisation optimale du système SAP.

Il en résulte des compromis insuffisants qui réduisent souvent la productivité d'une entreprise ou d'un service pendant des années. Mais ce n'est pas seulement le fait de s'accrocher à des processus et à des habitudes qui nous sont chers qui empêche la modernisation.

Souvent, les départements concernés manquent tout simplement de connaissances et d'imagination sur les possibilités du système SAP interne. Ce n'est que lorsque la pression de la souffrance augmente que l'on demande conseil au service informatique.

Adaptations individuelles SAP

L'exemple d'un fabricant de chariots de manutention montre l'effet que peuvent avoir des applications et des adaptations de SAP aux besoins individuels d'une entreprise, même si elles paraissent petites.

Clientis, l'optimiseur SAP, a développé pour l'entreprise un petit outil permettant de calculer la charge maximale des véhicules. A l'origine, il s'agissait simplement de simplifier la détermination de quelques valeurs techniques pour une note de sécurité.

Mais entre-temps, l'indicateur de charge admissible est utilisé tout au long de la chaîne de création de valeur : de l'établissement de l'offre à la livraison des véhicules finis. L'entreprise doit équiper chaque véhicule d'une "plaque de charge" avant la livraison.

Le panneau doit informer le conducteur des charges maximales qu'il peut transporter. Comme les véhicules sont adaptés individuellement aux exigences spécifiques des clients, la charge maximale doit être calculée spécialement pour chaque fabrication spéciale.

Mais c'est compliqué, car presque chaque modification apportée au véhicule peut influencer le résultat. En effet, à l'instar de l'achat d'une voiture, les clients peuvent personnaliser leurs véhicules en choisissant parmi une multitude de modèles, de variantes d'équipement et d'applications supplémentaires.

La taille et le poids, le type de pneus, le type de dispositif de levage, la hauteur de transport souhaitée ou le modèle de fourche ne sont que quelques-uns des facteurs à prendre en compte.

Jusqu'à présent, les calculs nécessaires à cet effet étaient effectués dans une opération séparée. Un collaborateur relevait les données nécessaires dans SAP et les insérait manuellement dans un document Excel contenant les formules mathématiques nécessaires au calcul.

Des erreurs de report se produisaient régulièrement. De plus, le volume de travail nécessaire au calcul avait fortement augmenté en raison du bon niveau des commandes. L'entreprise voulait simplifier ce processus et le rendre plus sûr. C'est pourquoi elle s'est adressée à Clientis avec le souhait de développer une solution SAP pour le calcul automatique de la charge admissible.

L'entreprise utilise SAP ECC Release 6.6, qui a été complété à la fin des années 90 par une solution de construction mécanique développée en interne. Clientis a entièrement intégré le nouveau calcul automatique de la charge utile dans la saisie des commandes clients, y compris la configuration des variantes.

Le nouvel outil enregistre dans un premier temps les quelque 200 caractéristiques différentes. De cette manière, il est garanti que chaque demande du client et chaque spécification sont prises en compte lors du calcul de la charge correcte.

Les données pertinentes pour le calcul de la charge admissible sont ensuite rassemblées dans des tables de Customizing séparées. Dans l'étape suivante, l'outil convertit les données pertinentes en une formule complexe à partir de laquelle la charge maximale est calculée. Les données nécessaires pour le panneau de signalisation sont ainsi disponibles en un clic.

Mais l'utilité du nouvel outil va bien au-delà. Comme le calcul de la charge admissible est entièrement intégré dans le système SAP existant du client, les calculs sont désormais à la disposition de l'entreprise tout au long de la chaîne de création de valeur.

Il en résulte d'autres possibilités d'application utiles. Par exemple, le système vérifie automatiquement si un véhicule est une nouvelle variante de configuration ou si l'entreprise a déjà fabriqué des véhicules identiques par le passé.

Si c'est le cas, l'entreprise peut renoncer au test de basculement sur le banc d'essai, qui est sinon obligatoire, et économiser ainsi des coûts et du temps.

En outre, le calcul automatique de la charge admissible permet également d'effectuer des simulations. Le centre de commande technique peut ainsi vérifier, dès la phase d'offre, si les souhaits d'un client sont techniquement réalisables.

Le calcul automatique de la charge admissible est également utilisé dans le marketing, dans le service de développement et de construction ainsi que dans le contrôle de la qualité.

Le calcul automatique de la charge admissible a entre-temps fait ses preuves dans la pratique. Depuis son introduction, l'outil fonctionne presque sans erreur et a complètement remplacé la méthode de calcul laborieuse utilisée jusqu'ici via Excel. Comme il est intégré dans l'environnement SAP existant, les erreurs dues à une mauvaise transmission des données appartiennent désormais au passé.

Intégration dans SAP

Par rapport à un développement externe, une solution entièrement intégrée présente en outre l'avantage que les futures mises à niveau et les changements de version peuvent être repris sans problème par SAP.

La condition préalable est de faire appel à un prestataire de services SAP expérimenté qui utilise systématiquement les techniques d'extension SAP et renonce à des développements "créatifs" internes. De cette manière, l'effort de programmation un peu plus élevé au départ par rapport à une solution externe non intégrée est rapidement rentabilisé.

Grâce au calcul automatique de la capacité de charge, l'entreprise profite d'un gain de temps et d'efforts considérable dans la production et d'une amélioration considérable de la transparence tout au long de la chaîne de création de valeur.

Le calcul manuel des données pour la plaque de charge a été entièrement supprimé. La comparaison automatique avec les calculs précédents permet d'éviter les tests de basculement superflus. Les nouveaux calculs de simulation ont également permis d'améliorer la qualité des conseils et la satisfaction des clients.

Malheureusement, rares sont les entreprises qui exploitent pleinement le potentiel de leur système SAP. Les processus compliqués, les solutions de contournement coûteuses et le travail manuel superflu se retrouvent dans de nombreuses entreprises et dans tous les services.

De nombreux processus peuvent même être réalisés dans le cadre de la norme SAP, comme le montre l'exemple. SAP dispose d'interfaces spécialement conçues à cet effet, grâce auxquelles de nombreuses solutions peuvent être intégrées de manière transparente sans endommager le système.