Pas mieux, mais plus loin

La transformation numérique est l'occasion de penser plus loin, au-delà du périmètre connu. Cet élargissement de l'horizon ERP est la vision du patron de SAP, Christian Klein. Il motive les clients existants, les partenaires et ses propres collaborateurs à repenser encore une fois l'ERP - peut-être même à le réinventer. Son modèle ? Nul autre que les cinq fondateurs de SAP et leur esprit libre d'il y a près de 50 ans.

D'un point de vue actuel, ce que les fondateurs de SAP, Dietmar Hopp, Hasso Plattner, Claus Wellenreuther, Klaus Tschira et Hans-Werner Hector, ont réalisé à l'époque peut sembler presque trivial : une base de données comme point unique de vérité, combinée à quelques modules d'application et à la possibilité d'accéder au document original à partir de n'importe quelle situation par drill-down (plus tard, cela a fonctionné avec R/3 en plusieurs clics de souris).

À l'époque, c'était révolutionnaire, car l'opinion dominante était que les problèmes DV/Org se résolvaient avec du matériel ! C'est aussi la véritable raison pour laquelle Dietmar Hopp et ses collègues ont quitté le groupe mondial IBM. IBM croyait en la puissance du matériel, à l'époque déjà, Hasso Plattner et ses collègues voyaient l'avenir dans le logiciel.

IBM s'est accroché pendant de nombreuses années encore au paradigme du mainframe, tandis que peu après la création de SAP à Walldorf, le logiciel ERP le plus innovant au monde a vu le jour jusqu'à aujourd'hui. Le professeur Henning Kagermann, premier chef de SAP après la génération des fondateurs et des propriétaires, a pu continuer à porter cet esprit novateur d'un logiciel standard de gestion d'entreprise.

Léo Apotheker et Bill McDermott voyaient leur valeur ajoutée dans une distribution agressive et un chiffre d'affaires croissant. Le bref intermède avec la double direction de Jim Hagemann Snabe et Bill McDermott n'a pas pu changer grand-chose à l'orientation commerciale du leader mondial de l'ERP.

Jeune en âge, mais visiblement déjà doté d'une grande expérience de la vie, Christian Klein s'engage maintenant sur de nouvelles voies en tant que chef de SAP :

"Un an à la tête de SAP. Comment Christian Klein a fait monter la pression. Le quadragénaire réoriente le groupe Dax vers la convivialité - et le réorganise. Ce faisant, il met les anciens et les nouveaux dirigeants face à leurs responsabilités".Christof Kerkmann écrit en toute logique dans le Handelsblatt.

Et personne avant lui n'a défini et donné l'exemple chez SAP de la notion de "convivialité" de manière aussi complète et durable que Christian Klein. Il ne s'agit plus d'une quête égoïste visant à obtenir un cours de l'action encore meilleur, mais d'une volonté de garantir aux clients existants de SAP un avenir sûr avec les logiciels SAP. Lors de la keynote DSAG très remarquée de la mi-octobre, Christian Klein n'a pas seulement mis l'accent sur l'écoute, mais a également proposé aux auditeurs d'agir ensuite et a exigé de ses collaborateurs qu'ils le fassent - est-ce possible ?

La keynote DSAG a eu lieu le lundi matin 12 octobre. Ce jour-là, j'étais encore involontairement assis au bureau peu avant minuit et je tapais notre déclaration préalable de TVA dans le programme Elster de l'administration fiscale de Traunstein. L'administration fiscale a effectué une mise à jour d'Elster-Online et SAP Business One version 9.3 n'est plus compatible avec celle-ci (la version actuelle est 10 depuis près d'un an). Je me suis souvenu des paroles de Christian Klein et je lui ai envoyé un petit mail : J'ai besoin d'aide !

Deux jours plus tard, le responsable SAP Rainer Zinow, que je connais bien depuis plus de dix ans, m'a contacté et m'a expliqué que, pour des raisons compréhensibles, SAP n'avait plus l'intention de fournir de correctif pour la version 9.3 - mais qu'ils seraient ravis de trouver une solution pragmatique ! Un bonus pour les journalistes, non ?

Trois jours après la keynote DSAG de jeudi, j'ai reçu le mail suivant : "Bonjour Peter, la solution pragmatique s'est avérée réalisable. Nous allons livrer une nouvelle version de l'add-on Elster pour B1 9.3. Il nous faut deux semaines pour mettre à jour l'add-on et le tester en détail avec nos Local Product Experts. Nous informerons tous nos partenaires allemands de notre décision dans les prochains jours. Meilleures salutations, Rainer Zinow".

Écouter et agir - SAP n'aurait pas pu mieux démontrer les propos de son chef lors de la keynote. Il est très impressionnant de voir comment le groupe mondial ERP a pu se transformer en quelques mois. Même si tout le respect va à la jeune équipe du directoire de SAP, Christian Klein, Jürgen Müller et Thomas Saueressig, il faut naturellement aussi tenir compte des nombreux conseils et astuces "paternels" de Hasso Plattner et Gerd Oswald. Hasso Plattner a fait un exposé très ouvert et autocritique sur l'ère McDermott et Gerd Oswald, membre du conseil de surveillance de SAP, accompagne Christian Klein depuis de nombreuses années sur le chemin de sa carrière réussie.

C'est maintenant à la communauté SAP d'interpeller les membres du conseil d'administration Christian Klein, Jürgen Müller et Thomas Saueressig, car ils ne se contentent pas d'écouter, ils peuvent aussi livrer. Je serais très heureux de recevoir d'autres messages de réussite ou de pouvoir les aider lorsque les choses se gâtent. Utilisez mon adresse e-mail pmf@b4bmedia.net ou le numéro de téléphone +49 160 4785121 pour transformer ensemble la communauté SAP avec succès et de manière numérique.