Pas d'intérêt pour la presse mensongère

La colère et la déception ne se limitent toutefois pas à la presse. Les partenaires SAP de l'espace germanophone se voient également refuser l'accès au Sapphire de Munich s'ils ne viennent pas du bon pays, comme la Suisse.

Il est évident que SAP ne tient pas compte du fait que de nombreux partenaires sont désormais présents à l'échelle mondiale avec leurs solutions. Les frontières artificielles de SAP sont totalement déplacées et contraires à l'esprit d'une communauté mondiale. L'ouverture serait la bonne réponse aux défis actuels.

C'est la peur de perdre le contrôle qui bloque actuellement SAP. Les informations internes sont fuitées. Une grande partie des exécutifs SAP s'occupe des comportements de réparation. Les clients existants de SAP regardent plus loin que le bout de leur nez connu et se demandent si, pour la logistique, les RH, le monitoring informatique, la gouvernance des données, des fournisseurs tiers ne seraient peut-être pas un meilleur choix. En d'autres termes, le patron de SAP, Christian Klein, fait actuellement voler l'entreprise en éclats. Il tente de rattraper et de sauver ce qui peut encore l'être. Dans cette situation, tout le monde développerait probablement une obsession du contrôle - tout en sachant que ce n'est pas la bonne réaction !

Le refus de toute communication avec l'extérieur n'est donc qu'une étape logique. Tout n'était pas mieux avant - bien sûr que non, mais j'en ai fait moi-même l'expérience : sous l'ancien chef de SAP, le professeur Henning Kagermann, les discussions étaient plus ouvertes, plus diverses, plus engagées et plus justes. Il existait une culture de discussion SAP propre et très ouverte. Le refus d'une visite du Sapphire de Munich à un client SAP existant (notre maison d'édition fonctionne sur SAP Business One) et à des journalistes (et nous sommes membres de DSAG) semble étrange.

Pourquoi SAP n'est-il plus intéressé par un discours ? Manifestement, le groupe ERP est dépassé par la crise actuelle. Christian Klein tente manifestement de réagir à ce défi organisationnel et mental par un contrôle maximal : Ainsi, aucun journaliste n'est autorisé à se rendre à une foire interne à Munich et seuls les partenaires et les clients existants titulaires d'un passeport allemand sont autorisés à y assister. Cela ne peut pas bien se passer !

Les signes d'un manque de communication avec la communauté SAP sont clairement visibles. Il manque un storytelling visionnaire. La marque SAP souffre de l'absence de langage du conseil d'administration de SAP. Le repli sur soi est argumentable, voir l'ère Biedermeier, mais fatal pour le succès commercial nécessaire et actuellement inexistant. Il manque une culture de communication crédible et viable. Même les analyses financières, si importantes, ne sont fournies que de manière rudimentaire. Le résultat est un cours de l'action désabusé, bien inférieur à 100 euros. La moyenne de l'objectif de cours prédit cette année par les analystes financiers se situe à un maigre 112 euros (source : Handelsblatt Online, 22. 8. 2022). Que faire maintenant ? À la fin de l'année dernière, l'objectif de cours de l'action SAP était d'environ 150 euros.

Le professeur Hasso Plattner et le chef de SAP Christian Klein devront réagir à cette évolution au plus tard à l'automne prochain, car cette fois-ci, il ne s'agit pas seulement des clients existants, mais aussi des investisseurs et de la communauté dans son ensemble.