Sybit GmbH
Nous créons des champions de l'expérience client !
SYBIT est le premier fournisseur européen de services complets en matière d'expérience client (CX), avec le plus haut niveau d'expérience et de spécialisation sur le marché. Nos capacités stratégiques et opérationnelles permettent à nos clients d'acquérir un avantage concurrentiel en devenant des champions de l'expérience client. Nous couvrons tous les processus axés sur le client à travers tous les points de contact dans chaque secteur d'activité. Nous développons des stratégies, planifions, créons, concevons et mettons en œuvre.
La qualité exceptionnelle de nos compétences dans les domaines du conseil, de la technologie, des processus et du travail créatif est documentée par les nombreuses distinctions que SYBIT et nos clients ont reçues pour notre travail. SYBIT a réalisé le plus grand nombre de projets CX au monde. En tant que membre du plus grand partenaire SAP au monde, NTT Data Business Solutions, nous offrons tout ce qui est nécessaire pour les transformations. Nous faisons partie des meilleurs employeurs en Allemagne.
Service après-vente
Construction d'installations et de navires
Architecture
Industrie automobile
Automobile
Construction & sous-traitance du bâtiment
Secteur de la construction
Industrie du bâtiment
Conseil/Consulting
Éducation
Biotec
Chimie
Biens de consommation
Services
Commerce électronique
Électronique/Électrique
Énergie et approvisionnement
Secteur de l'énergie
Industrie manufacturière
Recherche/Développement/Sciences
Instituts de recherche
Produits de luxe/biens de consommation
Santé publique, technique médicale, instituts de recherche
High-tech & électronique
Industrie du bois
Service informatique
Communication informatique
Communication
Construction de composants
Industrie cosmétique
Sciences de la vie
Industrie aérospatiale
Construction de machines, d'appareils et de composants
Construction de machines/d'installations
Industrie médicale/pharmaceutique
Industrie du métal, du bois, du plastique et du papier
Administration publique
Industrie du pétrole et du gaz
Industrie pharmaceutique
Industrie de transformation
Logiciel
Commerce de l'acier
Prestataires de transport/logistique
Conseil en gestion
Services publics
Fabricant de ciment
Gestion agile des processus
Analytics
BI (Business Intelligence)
Cloud
Cloud & informatique mobile
Le cloud computing
CRM (gestion de la relation client)
Migration des données
Industrie 4.0
IoT
Intelligence artificielle (IA)/Machine Learning (ML)
Applications mobiles
Informatique mobile
PI (analyse prédictive)
PLM (gestion du cycle de vie des produits)
Conseil en processus et en informatique
Analyse des processus
SAP Analytics Cloud
Plate-forme cloud SAP
SAP Leonardo
Facturation des abonnements SAP
SAP SuccessFactors HXM Suite
Roll-outs (internationaux), préparation à la mise en production
Alignement de l'informatique d'entreprise
Gestion du changement
Services en nuage
Conseil
Conseil, planification, services, personnalisation, maintenance, assistance
Personnalisation
Gestion du cycle de vie des données
Service de données et de technologie
Analyse/vérification des données
Migration des données
Digital Twin
Analyse de l'introduction
Préparation à l'introduction
Harmonisation des données de base
Service de mise en œuvre
Service d'intégration
IT
Conception
Formation des clients/collaborateurs
Service géré (aide à la décision)
Migration des données existantes
Services mobiles
Nouveaux lancements
Organisation et conseil en processus
Planification
Analyses de potentiel et de processus
Préparation au démarrage productif
Programmation/Réalisation complémentaire
Direction du projet
Direction de projet, gestion de projet
Gestion de projet
Création de prototypes
Conseil en processus et en organisation
Conception de processus
Numérisation des processus
Rapports et analyse
Revues et conformité
Révisions/assurance qualité
Numérisation des services
Services
Développement de logiciels
Support
Analyse du système
Harmonisation du système
Restructuration du système
Services web
Téléchargements
Conseil de pointe dans l'environnement de service
Une stratégie de conseil complète, une communication transparente et des solutions sur mesure : Découvrez comment SYBIT a su gagner la confiance de Wanzl GmbH et poser ainsi les bases d'une transformation réussie des processus de service. Wanzl, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de chariots libre-service, d'équipements de magasins et de solutions logistiques, attache une grande importance à l'excellence du service. Les produits de Wanzl ne sont pas simplement vendus, mais les clients se voient proposer des paquets de services à 360 degrés, y compris la planification, l'installation, la formation et les services de pièces de rechange. Le défi de Wanzl est partagé par de nombreuses entreprises : d'une part, se démarquer de la concurrence par le meilleur service et, d'autre part, rentabiliser le secteur des services. C'est là qu'a commencé la collaboration avec SYBIT. Il s'agissait de numériser et d'optimiser les processus de service complexes et en partie encore basés sur le papier, et de les intégrer de bout en bout dans les processus globaux de l'entreprise. L'objectif : poser les bases numériques d'un traitement transparent et hautement efficace de tous les cas de service.
Vidéos
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CX et fabrication d'outils : 360° plus numérique, plus visible, plus réussi
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5 raisons contre l'expérience client
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