Ne jamais changer un système en marche

La version S/4 de SAP ERP a été présentée le 3 février 2015 à la bourse de New York par le patron de l'époque Bill McDermott, l'ex-CTO Bernd Leukert ainsi que par le professeur Hasso Plattner. Plus de cinq ans plus tard, environ 15.100 clients SAP ont acheté une licence S/4-Hana, mais parmi eux, seuls 8100 ont un système S/4 opérationnel et productif. Cette transformation en l'espace de cinq ans pour un changement de version ERP à venir est inquiétante.

Dans un communiqué de presse, l'association DSAG écrit : "Le changement en lui-même est un effort considérable pour de nombreuses entreprises, qui s'accompagne d'une série d'autres changements.

"Parce que"Selon Steffen Pietsch, directeur de la technologie chez DSAG, "une migration S/4-Hana n'est pas une intervention peu invasive, mais un vaste projet de changement au niveau des processus, de l'organisation et de la technique".

Souvent, les changements ne concernent pas seulement le système ERP lui-même, mais entraînent également des adaptations dans les systèmes périphériques intégrés ou l'introduction de nouvelles solutions logicielles.

Ceux qui ne se sont pas encore penchés sur les logiciels hybrides ou basés sur le cloud et leur intégration dans un environnement SAP sont confrontés à de grands défis. En fin de compte, il s'agit alors d'un changement de version technique sans avantages pour les processus commerciaux. Il est plus que compréhensible que seule la moitié des fiers propriétaires d'une licence S/4 aient également osé la personnaliser : never change a running system.

Sur le plan technique et organisationnel, le patron de SAP Christian Klein a presque tout fait correctement. Mais les processus de transformation prennent du temps. La probabilité d'une nouvelle prolongation de la maintenance au-delà de 2030 est donc élevée, car une migration S/4 ne constitue pas une intervention peu invasive, mais un vaste projet de changement.

Le conseil de surveillance de SAP, le conseil d'administration et la communauté des partenaires montrent un avenir florissant avec Hana et S/4. Mais ils oublient de mentionner les raisons pour lesquelles les clients SAP existants doivent mettre au rebut leur Business Suite 7 existante avec AnyDB. Le nouveau est peut-être meilleur, mais l'ancien n'est pas mal non plus, n'est-ce pas ?

Dans la communauté SAP, il y a beaucoup de preuves de concept concernant Hana et S/4, mais peu de confiance dans une valeur ajoutée durable. Une enquête de DSAG montre que de nombreux clients existants de SAP sont sur la voie de Hana et S/4, mais que SAP refuse de donner des réponses concernant la transformation et de mettre en place des mesures de confiance :

Quelle sera l'évolution d'AnyDB après 2025 vers Hana et plus tard vers S/4 ? La réponse à cette question a été annoncée au début de cette année lors des journées technologiques DSAG par Jürgen Müller, membre du directoire de SAP. A ce jour, aucune réponse de SAP n'a été donnée.

Le directeur technologique de DSAG, Steffen Pietsch, exige de SAP des solutions et des aides adaptées, telles qu'une classification claire concernant la sécurité des informations et le traitement des données personnelles conforme au RGPD, des programmes de qualification appropriés, une plus grande sécurité de planification concernant les composants et les licences nécessaires pour les scénarios hybrides ainsi qu'une capacité d'intégration comme exigence clé. C'est une condition essentielle pour maîtriser la voie vers S/4 et vers un avenir hybride.

"SAP est sur la bonne voie et a déjà franchi des étapes importantes, mais il reste encore quelques obstacles à surmonter"., a déclaré Pietsch.