Navigateur dans le cloud SAP

Le cloud est omniprésent et considéré comme la panacée pour toute architecture informatique. Pourtant, il a du mal à s'imposer dans notre pays. Il n'y a guère d'autre paradigme informatique qui polarise autant et divise la communauté en deux camps : d'un côté, les "visionnaires" qui ne peuvent plus imaginer un avenir sans le cloud dans le contexte de l'IoT.

De l'autre, les "inquiets" qui, dans le contexte de l'affaire NSA, de l'accord Safe Harbor annulé au niveau de l'UE, de son successeur le "Privacy Shield" et des préoccupations légitimes en matière de protection des données, bannissent complètement le cloud de leurs planifications informatiques.

Mais le cloud continue de gagner en importance, notamment grâce à la métamorphose des fabricants de logiciels. Ainsi, la transformation de SAP en une entreprise de cloud computing peut être déduite du nombre de services de cloud computing proposés.

Le magasin cloud de SAP élargit son activité de logiciels d'entreprise, jusqu'ici focalisée sur le on premise, avec Hana Cloud Platform (HCP), Hana Cloud Integration (HCI), la plateforme de collaboration SAP Jam et des solutions comme par exemple Lumira, SAP Cloud4Customer jusqu'à la place de marché Ariba.

C'est précisément en tant qu'utilisateur SAP que l'on doit s'intéresser de près à la question du sens et du but, des risques et des opportunités ainsi que de l'exploitation et de l'organisation des solutions cloud. La notion de cloud est extrêmement extensible, car le cloud peut être utilisé de manière multifonctionnelle en fonction du fabricant et du produit.

L'ADN du cloud

Si l'on évalue les solutions en fonction de leur disponibilité pour l'utilisateur, on peut former les catégories suivantes : Cloud public et Cloud privé.

Le cloud public désigne une solution qui est en principe à la disposition de tout utilisateur authentifié via Internet. En outre, le cloud public se compose presque toujours d'un seul système central qui, grâce à la multitenancy, peut être utilisé simultanément par plusieurs entreprises.

Une forme particulière de cloud public est le cloud dit communautaire, qui limite l'accès à un cercle défini d'entreprises ou d'utilisateurs sélectionnés.

Le cloud privé désigne une plateforme de solution propre au client dans son propre centre de données ou dans un centre de données loué. Dès l'introduction d'une solution de virtualisation, on se trouve au stade initial d'une infrastructure de cloud privé qui peut évoluer vers une plateforme de cloud à part entière.

Le cloud privé virtuel est une forme particulière de cloud privé. Il s'agit d'un environnement de cloud virtuel mis à disposition par un prestataire de services et auquel seule l'entreprise a accès (généralement via VPN).

Cette combinaison permet de déployer une solution de cloud privé cloisonnée sans avoir à acheter et à exploiter l'infrastructure nécessaire.

Étendue du service

Une autre distinction peut être faite entre les offres de cloud computing en fonction de l'étendue des services fournis :

Infrastructure as a Service doit être compris comme un sourcing classique, c'est-à-dire la location de capacité de calcul pour une période définie. Cela devient intéressant lorsque les ressources sont facturées en fonction de leur consommation effective dans le cadre d'un modèle de paiement à l'utilisation.

Plateforme as a Service : cette forme de solution cloud ne met pas seulement à disposition de simples ressources (matériel, réseau, stockage), mais aussi une plateforme de solution complète, y compris des licences pour créer ses propres applications. L'exemple le plus connu est celui de HCP, qui propose une plateforme Hana pour la création d'analyses ou d'outils propres.

Software as a Service : l'étape suivante de l'évolution vers le cloud met à disposition aussi bien l'infrastructure que les licences et l'application finale. Les exemples les plus connus sont Microsoft Office 365, SAP Cloud4Customer et Salesforce.

L'objectif est de mettre à disposition une application autonome, maintenance et support inclus, afin que l'utilisateur puisse se concentrer pleinement sur ses processus commerciaux.

Process as a Service : ce terme officiellement peu usité décrit une extension de la simple prestation de mise à disposition et de maintenance à l'exécution et au support applicatif d'un processus commercial.

Le dilemme du cloud

Face à tant de choix et d'offres, il est difficile de se décider. Quelle offre de cloud me convient ? C'est une question complexe. Les projets de cloud computing naissent toujours de manière plutôt technique.

Ainsi, lors de l'achat de solutions classiques sur site, le logiciel réellement nécessaire bénéficie d'une remise maximale et une licence cloud est vendue en plus. Attention ! Seule une évaluation factuelle du paysage architectural avant l'achat permet de faire correspondre les exigences et les caractéristiques de l'offre.

Certains éléments peuvent également être un frein à l'intégration du cloud, comme la protection des données. C'est surtout le cas dans la phase intérimaire, juridiquement encore floue, depuis l'arrêt de la CJCE sur le Safe Harbor et le lancement de son successeur, le Privacy Shield. Mais il faut également tenir compte de la maturité de l'organisation et des aspects de performance (par exemple en raison des latences).

Trois scénarios d'utilisation typiques se dessinent pour une utilisation judicieuse du cloud :

1. commodité : Mise à disposition de services informatiques de base (p. ex. e-mail, messagerie, etc.) pour lesquels il n'existe aucune spécificité client ou sectorielle. L'exemple le plus célèbre est Office 365.

2. paiement à l'utilisation : Mise à disposition de ressources à court terme, fortement limitées dans le temps, pour compenser les goulets d'étranglement, accélérer les travaux de routine répétitifs et à des fins de formation ou de projet.

3. la disponibilité : Optimisation des temps d'accès grâce à des latences réduites, par exemple lors de l'utilisation de serveurs de cache internationaux pour les applications web.

SAP LatAm Cloud

Le cbs SAP LatAm Cloud est un exemple réussi des avantages des solutions de cloud hybride. En Amérique latine, les exigences légales et fiscales sont élevées. Celles-ci vont des notifications des autorités, comme la "SAP Nota Fiscal Eletrônica" exigée par la loi au Brésil, aux modifications fréquentes de la législation, en passant par les impôts et les taxes.

La société de conseil SAP cbs a mis à profit son savoir-faire issu de plus de 50 déploiements SAP en Amérique centrale et du Sud dans la solution LatAm-Cloud. Il s'agit d'une solution cloud basée sur le logiciel SAP, qui permet de gérer la communication électronique avec les autorités dans des pays comme le Brésil (SAP GRC NFE), l'Argentine, le Chili, le Mexique et le Pérou, conformément à la législation.

En tant que SAP Partner Managed Cloud (SAP PMC), cbs propose le LatAm Cloud comme solution de cloud public. Elle est hébergée dans le centre de données allemand du prestataire de services informatiques complets Materna GmbH, la société mère de cbs.

De cette manière, la protection des données est assurée conformément au droit allemand. Le service cloud comprend non seulement l'exploitation de l'infrastructure dans un centre informatique conforme à ITIL, certifié TÜV et ISO27001, mais aussi des services gérés pour l'exploitation de base, comme la surveillance, l'alerte, l'adaptation de la sécurité et des performances.

L'offre comprend également un support applicatif qui apporte son aide lors de la configuration dans le backend ERP, analyse sur demande les codes de réponse des autorités et recommande des mesures correctives.

Le service est disponible 24×7 avec 99,9% par an. Le support est assuré dans le fuseau horaire local (par exemple au Brésil) en allemand et en anglais. Sur le plan technique, les entreprises utilisatrices relient le LatAm Cloud à leur environnement système SAP par le biais de standards tels que le Remote Function Call (RFC).

Le service cloud prend en charge la signature et le cryptage des communications des autorités. Il s'agit d'un modèle hybride dans lequel les entreprises connectent leurs systèmes SAP globaux à la solution cloud de cbs.

Les données sont transmises via un tunnel VPN crypté. Le cbs LatAm Cloud est un bon exemple de Process as a Service sous la forme d'un Virtual Community Cloud, car il met à disposition tous les éléments nécessaires aux processus liés à la communication électronique avec les autorités.

Le processus de support ainsi que la mise en œuvre des exigences légales sont entièrement externalisés, ce qui crée une liberté maximale. De plus, le cloud public offre un maximum d'effets de synergie dans l'exploitation et le support, ce qui permet de réduire les coûts.

Conclusion

Le cloud est inarrêtable et - notamment grâce aux efforts de SAP en matière de cloud - il est en train de triompher en Allemagne en tant que nouvelle technologie informatique clé dans l'environnement SAP. Mais tous les clouds ne se valent pas !

Et elle n'est certainement pas non plus une panacée. Avant de choisir et d'implémenter les solutions correspondantes, il est conseillé de structurer les exigences du point de vue de l'organisation, des processus et de l'architecture et de concevoir sur cette base un scénario de solution approprié.