Mort involontaire

L'autonomie a aussi son revers : SAP a du succès, innove et travaille dur. Mais le contact avec le monde extérieur s'est perdu au cours des dernières années. Pour être plus précis : SAP n'a jamais fait attention à ce que faisaient les nerds informatiques restants. SAP a toujours suivi sa propre voie.

Après 50 ans d'existence de SAP, il est évident que le chemin parcouru a été et reste un succès, mais qu'il a aussi été marqué par de nombreuses chutes inutiles et indépendantes de la volonté de l'entreprise. SAP aurait pu s'épargner nombre de ces échecs et réparations si le leader mondial de l'ERP avait écouté et regardé le marché informatique de manière plus conséquente. Naturellement : on devient intelligent en faisant des dégâts, mais beaucoup de comportements de service de réparation et donc de coûts inutiles auraient pu être évités.

Alors que tout le monde de l'informatique célébrait déjà l'architecture orientée services (SOA), SAP s'accrochait encore dur comme fer à sa propre innovation ESA, Enterprise Service Architecture. Enfin, mais bien trop tard, l'ESA de SAP a été enterrée lors du Sapphire 2006 à Paris et remplacée par la SOA à Walldorf. Du jour au lendemain, l'ESA a été remplacée par la SOA dans tous les documents de présentation.

Au cours des 50 dernières années, SAP s'est montré très peu coupable, mais a également très peu regardé au-delà de son propre horizon. SAP se suffisait à lui-même. SAP a géré les choses comme il l'entendait. Le mot d'ordre dominant était la rapidité des réparations. De cette situation mixte est née une vie propre à SAP, qui n'était plus synchrone avec le monde extérieur. Rien n'était faux ou erroné à l'intérieur de la bulle SAP, mais vu de l'extérieur, SAP paraissait de plus en plus étrange.

SAP pourrait bien mourir dans sa propre bulle sans en être responsable. Ce processus est visible dans le cours de l'action SAP et dans les déclarations du CEO Christian Klein et du CFO Luka Mucic. Les deux dirigeants sont convaincus que SAP est une entreprise de cloud computing aussi bonne et performante que Salesforce, ServiceNow, Workday et bien d'autres - mais le cours de l'action n'évolue pas du tout aussi bien que celui des autres entreprises. Christian Klein et Luka Mucic posent des exigences sans voir l'ensemble du tableau. SAP ne communique ni avec sa propre communauté, ni avec la scène informatique et encore moins avec la société civile. Leur propre empire semble suffire à Klein et Mucic, mais les ressources s'y épuisent progressivement, ce qui conduit inévitablement à une mort dont ils ne sont pas responsables.

SAP a besoin d'une thérapie d'air frais. SAP a besoin d'un rafraîchissement du sang. SAP doit abandonner sa peur du contact avec sa propre communauté et la scène informatique. Presque toutes les entreprises informatiques ont actuellement une meilleure histoire en réserve. Elles convainquent leurs investisseurs et leurs actionnaires avec des visions et des récits. Seul SAP fait face avec sérénité à sa mort involontaire dans sa cinquantième année d'existence. L'indifférence de Christian Klein et Luka Mucic face aux véritables événements du monde est effrayante.