Mise à jour de l'environnement système SAP : triple mise à jour automatisée

Comme d'autres entreprises utilisatrices de SAP, la fondation Leonhard Kurz a recours à l'automatisation pour accélérer les tâches récurrentes d'exploitation du système SAP.
Processus ou étapes de travail. Depuis peu, de plus en plus lors de la ou des mises à jour de l'environnement système SAP.

L'entreprise Kurz, qui emploie environ5500 personnes, est leader mondial dans le domaine de la technologie des couches minces et fournit des produits pour le traitement de surface, la décoration, le marquage et la lutte contre la contrefaçon. Plus de 3000 utilisateurs SAP (Named User) travaillent en 7×24 sur plus de 30 sites dans le monde avec les différentes applications SAP (40 systèmes SAP au total). Tous sont exploités sur site dans des centres informatiques redondants et à haute disponibilité. Kurz utilise la base de données SAP Hana et le système d'exploitation Suse-Linux (SLES for SAP Applications) pour tous les systèmes SAP ; le passage de SAP Business Suite à SAP S/4 Hana est actuellement en cours.

Approche séquentielle planifiée

En ce qui concerne l'exploitation des systèmes SAP, Kurz accorde une importance particulière à deux aspects centraux : D'une part, la garantie de la disponibilité des systèmes SAP conformément aux exigences définies et, d'autre part, l'utilisation de systèmes SAP aussi actuels, sûrs et stables que possible. Comme l'explique Thomas Bauer, du département IT ERP Systems and Servers chez Kurz, "il est bien sûr indispensable pour nous d'effectuer régulièrement une mise à jour de notre environnement système SAP. Notre objectif est de réduire considérablement la charge de travail dans l'exploitation de la base et du système SAP grâce à une automatisation ciblée. Ce qui est important pour nous, c'est une approche uniforme avec des améliorations constantes de la qualité des processus ainsi qu'une optimisation possible des temps d'arrêt".

Mise à jour de l'environnement système

L'année dernière, un vaste projet d'automatisation de la base SAP a été lancé sous le titre "Mise à jour de l'environnement système SAP". Ce projet s'est notamment concentré sur la mise à jour automatisée des composants centraux du système, dont la base de données Hana, le noyau SAP ainsi que le système d'exploitation Linux. L'objectif était de rendre les processus de routine plus efficaces, de minimiser les sources d'erreur et d'optimiser durablement la maintenance du système. La mise en œuvre devait se faire de manière séquentielle ou en plusieurs étapes cohérentes. Cela signifie qu'il y a d'abord une mise à jour de la base de données Hana, puis une mise à jour du noyau SAP et enfin une mise à jour du système d'exploitation Linux (Server OS).

Détecter les écarts à temps

La planification prévoyait de vérifier, dans un laps de temps clairement défini, si les nouvelles mises à jour fonctionnaient comme prévu ou si des adaptations ou des optimisations étaient nécessaires. L'objectif était de détecter à temps d'éventuels écarts et de garantir les performances du système par des ajustements ou des réglages ciblés. Deux semaines ont donc été prévues entre la mise à jour des systèmes de développement/test, de consolidation et de production.

Lors de la planification des mises à jour, une distinction claire a été faite entre les systèmes de développement/test, de consolidation et de production. Alors que les mises à jour des systèmes de développement/test et de consolidation ont été effectuées de manière automatisée selon des horaires définis, par exemple la nuit à deux heures, les mises à jour des systèmes de production ont été effectuées pendant des temps d'arrêt définis individuellement, le plus souvent le week-end. Les correctifs de sécurité et les mises à jour du bios ou du micrologiciel ne faisaient pas partie du projet d'automatisation.

Mise à jour automatisée

Il était prévu de mettre en œuvre le projet avec des applications ou des solutions de la suite d'automatisation de base SAP appelée Epos du spécialiste de l'automatisation Empirius. Les raisons : "Depuis des années, nous avons pu apprécier la qualité des produits et l'excellent support d'Empirius. Nous avons d'abord opté pour BlueCopy, un outil de création automatique de copies du système SAP. Nous utilisons également l'application Epos pour la mise à jour du noyau SAP. Comme la suite comprenait également des applications pour les mises à jour de SAP Hana et les mises à jour du système d'exploitation, il était logique de l'utiliser pour mettre en œuvre notre mise à jour automatisée de l'environnement système SAP", explique Thomas Bauer.

Lors de la réalisation au moyen des applications Epos SAP Hana Update, SAP Kernel Update et System Maintenance, y compris OS System Upgrade, les trois "Automation Tasks" ont d'abord été définies. Parallèlement, une planification séquentielle des tâches a été établie. Il en va de même pour la mise en parallèle des systèmes SAP en fonction des temps d'arrêt possibles.

Les mises à jour en cluster ont été effectuées sur les systèmes de test, ce qui signifie que plusieurs systèmes SAP ont été mis à jour simultanément par tâche d'automatisation. Pour les systèmes de production, une tâche d'automatisation par système SAP a été mise en œuvre ; de même, une parallélisation a été effectuée par plusieurs tâches. En outre, des adaptations Epos individuelles et spécifiques au client ont été effectuées sous forme d'exits utilisateur afin d'adapter encore mieux les outils aux exigences de l'environnement système.

"Seulement possible avec l'automatisation"

Comme le résume Thomas Bauer de Kurz-IT, "nous avons trouvé avec Epos une combinaison qui nous aide à résoudre de manière automatisée des tâches de mise à jour importantes dans l'environnement complexe du système SAP". Les mises à jour en dehors des heures de travail régulières, associées à l'optimisation des temps d'arrêt et à la garantie d'une qualité constante sur la base d'une procédure compréhensible, tout cela n'est possible qu'avec l'automatisation, souligne-t-il.

Chez Kurz, huit personnes au total sont responsables de l'exploitation des systèmes SAP, y compris de la gestion des serveurs et de l'exécution des tâches de base SAP. Tous ont participé au thème "Mise(s) à jour de l'environnement système SAP". L'objectif est de raccourcir continuellement les intervalles de mise à jour grâce à l'automatisation. Il est prévu d'effectuer une mise à jour du système tous les mois afin de garantir une efficacité et une actualité accrues des systèmes.

Applications Epos

Avec la suite Epos, le spécialiste de l'automatisation Empirius a créé une plate-forme spécialement conçue pour les équipes SAP Basis/SAP Infrastructure. Contrairement aux solutions agnostiques par exemple, toutes les apps tiennent compte des particularités spécifiques de SAP. Epos comprend actuellement environ 20 apps. Elles permettent d'automatiser avantageusement des tâches et des activités importantes via une interface Web facile à utiliser, selon le principe "cliquer au lieu de programmer" : de la création automatisée de copies du système SAP et de la génération de sandboxes SAP au démarrage/arrêt automatisé des bases de données (Hana/AnyDBs) et des systèmes SAP, de la gestion des notes de sécurité SAP et de la gestion des certificats SAP à la mise à jour automatisée de SAP Hana, en passant par les mises à jour automatisées du noyau SAP et les mises à jour de "SAP OS". Il existe en outre plusieurs applications de reporting qui fournissent des informations importantes sur les systèmes et composants SAP utilisés, en un coup d'œil et en détail. Des informations sur les tâches d'automatisation effectuées sont également disponibles. Toutes les apps de la suite peuvent être utilisées individuellement ou combinées, comme par exemple dans l'exemple pratique ci-contre.

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