Actualización del entorno del sistema SAP: actualización automatizada triple

Al igual que otras empresas usuarias de SAP, la Fundación Leonhard Kurz utiliza la automatización para acelerar las tareas recurrentes de funcionamiento del sistema SAP.
procesos o pasos de trabajo. Últimamente, cada vez más al actualizar el entorno del sistema SAP.

Con unos 5.500 empleados, Kurz es líder mundial del mercado en el ámbito de la tecnología de película fina y suministra productos para el acabado de superficies, la decoración, el etiquetado y la lucha contra la falsificación. Más de 3.000 usuarios de SAP (denominados usuarios) trabajan 7×24 en más de 30 emplazamientos de todo el mundo con las distintas aplicaciones SAP (40 sistemas SAP en total). Todos ellos funcionan in situ en centros de datos redundantes y de alta disponibilidad. Kurz confía en la base de datos SAP Hana y en el sistema operativo Suse-Linux (SLES for SAP Applications) para todos los sistemas SAP; actualmente se está realizando el cambio de SAP Business Suite a SAP S/4 Hana.

Procedimiento secuencial planificado

En cuanto al funcionamiento de los sistemas SAP, Kurz concede especial importancia a dos aspectos clave: Por un lado, garantizar la disponibilidad de los sistemas SAP de acuerdo con los requisitos definidos y, por otro, utilizar sistemas SAP lo más actualizados, seguros y estables posible. Como explica Thomas Bauer, del departamento de Sistemas ERP y Servidores de TI de Kurz, "por supuesto, para nosotros es esencial actualizar regularmente nuestro entorno de sistemas SAP. Nuestro objetivo es reducir significativamente la carga de trabajo en SAP Basis y el funcionamiento del sistema SAP mediante una automatización específica. Para nosotros es importante un enfoque uniforme con mejoras continuas de la calidad en los procesos y una posible optimización de los tiempos de inactividad."

Actualización del entorno del sistema

El año pasado se inició un amplio proyecto de automatización para SAP Basis bajo el título "Actualización del entorno del sistema SAP". Este proyecto se centró especialmente en la actualización automatizada de componentes centrales del sistema, como la base de datos Hana, el núcleo SAP y el sistema operativo Linux. El objetivo era hacer más eficientes los procesos rutinarios, minimizar las fuentes de error y optimizar de forma sostenible el mantenimiento del sistema. La implementación debía realizarse de forma secuencial o en varios pasos conectados. Esto significa que primero debía actualizarse la base de datos Hana, después el núcleo SAP y, por último, el sistema operativo Linux (sistema operativo del servidor).

Reconocer las desviaciones en una fase temprana

El plan consistía en comprobar en un plazo de tiempo claramente definido si las nuevas actualizaciones funcionaban como se esperaba o si era necesario realizar ajustes u optimizaciones. El objetivo era reconocer posibles desviaciones en una fase temprana y garantizar el rendimiento del sistema mediante reajustes o puestas a punto específicas. Así pues, se programaron dos semanas entre la actualización de los sistemas de desarrollo/prueba, consolidación y producción.

A la hora de planificar las actualizaciones, se diferenció claramente entre sistemas de desarrollo/prueba, consolidación y producción. Mientras que las actualizaciones de los sistemas de desarrollo/prueba y consolidación se realizaban automáticamente según horarios fijos, por ejemplo a las dos de la mañana, las de los sistemas de producción se llevaban a cabo durante periodos de inactividad acordados individualmente, normalmente los fines de semana. Los parches de seguridad y las actualizaciones de bios o firmware no formaban parte del proyecto de automatización.

Actualización automática

El plan consistía en realizar el proyecto con aplicaciones o soluciones de la suite de automatización SAP Basis, denominada Epos, del especialista en automatización Empirius. Las razones: "Desde hace años apreciamos la calidad de los productos y la excelente asistencia de Empirius. Al principio optamos por BlueCopy, una herramienta para la creación automatizada de copias del sistema SAP. También utilizamos la aplicación Epos para actualizar el núcleo SAP. Como el paquete también incluía aplicaciones para las actualizaciones de SAP Hana y del sistema operativo, era lógico utilizarlo para implementar nuestra actualización automatizada del entorno del sistema SAP", informa Thomas Bauer.

Durante la realización con las aplicaciones Epos SAP Hana Update, SAP Kernel Update y System Maintenance, incluida la actualización del sistema operativo, se definieron en primer lugar las tres "tareas de automatización". Al mismo tiempo, se determinó una programación secuencial de las tareas. Los sistemas SAP también se paralelizaron en función del tiempo de inactividad potencial.

En los sistemas de prueba se realizaron actualizaciones en clúster, es decir, se actualizaron varios sistemas SAP simultáneamente por tarea de automatización. En los sistemas de producción, se implementó una tarea de automatización para cada sistema SAP; la paralelización también se llevó a cabo utilizando varias tareas. Además, se realizaron ajustes individuales y personalizados de Epos en forma de salidas de usuario para adaptar aún mejor las herramientas a los requisitos del entorno del sistema.

"Sólo es posible con la automatización"

Como resume Thomas Bauer, de Kurz-IT, "con Epos hemos encontrado una combinación que nos ayuda a resolver automáticamente las tareas de actualización pertinentes en el complejo entorno del sistema SAP". Subraya que las actualizaciones fuera del horario laboral habitual, junto con la optimización de los tiempos de inactividad y la garantía adicional de una calidad constante sobre la base de un procedimiento trazable, sólo son posibles con la automatización.

Un total de ocho empleados de Kurz son responsables del funcionamiento de los sistemas SAP, incluido el soporte de servidores y la realización de tareas de SAP Basis. Todos ellos participaron en el tema de la actualización del entorno del sistema SAP. El objetivo es acortar continuamente los intervalos de actualización mediante la automatización. El plan es llevar a cabo una actualización mensual del sistema para garantizar que los sistemas sean más eficientes y estén más actualizados.

Aplicaciones épicas

El especialista en automatización Empirius ha creado Epos Suite, una plataforma específica para equipos de infraestructura SAP Basis/SAP. A diferencia de las soluciones agnósticas, por ejemplo, todas las aplicaciones tienen en cuenta las características específicas de SAP. Epos comprende actualmente unas 20 aplicaciones. Las tareas y actividades importantes pueden automatizarse ventajosamente a través de una interfaz gráfica de usuario web fácil de usar según el principio de "hacer clic en lugar de programar": desde la creación automatizada de copias del sistema SAP y la generación de sandboxes SAP hasta el arranque/parada automatizados de bases de datos (Hana/AnyDBs) y sistemas SAP, la gestión de notas de seguridad SAP y la gestión de certificados SAP, pasando por actualizaciones automatizadas de SAP Hana, actualizaciones automatizadas del kernel SAP y actualizaciones del "sistema operativo SAP". También hay varias aplicaciones de informes que proporcionan información importante sobre los sistemas SAP y los componentes utilizados de un vistazo y en detalle. También proporcionan información sobre las tareas de automatización que se han llevado a cabo. Todas las aplicaciones de la suite pueden utilizarse por separado o combinadas, como se muestra en el ejemplo práctico de al lado.

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