L'étude de SHL révèle les positions et les industries les plus risquées au monde

L'étude se base sur les données de 1,3 million d'employés interrogés, de tous les niveaux jusqu'aux cadres supérieurs, dans 200 pays. Un résultat : en moyenne, un employé sur huit représente un risque majeur pour son entreprise.

"Les retards constants dans l'achèvement du nouvel aéroport de Berlin illustrent bien le fait que ce que les gens font ou ne font pas comporte des risques commerciaux. Cela peut entraîner des coûts élevés, influencer le cours des actions ou même avoir des conséquences plus profondes".

déclare Eugene Burke, Chief Science and Analytics Officer chez SHL.

"De nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur les politiques et les processus. Elles laissent complètement de côté les risques comportementaux et leur évaluation. Il est vrai que les risques ne peuvent jamais être complètement évités.

Ils peuvent toutefois être mieux gérés grâce à une gestion des risques appropriée. C'est pourquoi les entreprises doivent être conscientes de leur propre propension au risque et du comportement de leurs collaborateurs en la matière. Ce n'est qu'ainsi que ce domaine peut être géré efficacement".

La forte propension à prendre des risques dans les entreprises se traduit, chez les spécialistes et les cadres, par des décisions mal réfléchies et une communication déficiente, qui poussent à prendre des risques. Il est intéressant de noter que plus la position est élevée, plus les facteurs de risque liés au comportement diminuent.

Ici, seul un cadre sur 15 représente un risque élevé. Plus bas dans la hiérarchie de l'entreprise, les chefs d'équipe et les individus sont les collaborateurs les plus risqués. Ils représentent un risque deux fois plus élevé que les dirigeants.

"Nous voyons un grand défi en particulier chez les cadres moyens : les collaborateurs de ce niveau jouent un rôle central, car ils sont l'interface entre la stratégie et la mise en œuvre opérationnelle.

D'une part, ils doivent veiller à ce que les collaborateurs agissent de manière fiable et respectent les directives. D'autre part, ils doivent communiquer les décisions de la direction de manière à ce que leur équipe se sente motivée et confortée dans son action".

dit Burke.

"Les entreprises doivent donc se demander si elles emploient les bons talents au niveau de la direction intermédiaire pour gérer les risques de manière adéquate et transmettre à leur équipe la vision du conseil d'administration".

L'étude SHL montre également qu'un employé sur huit en contact avec la clientèle représente un risque pour son entreprise en raison d'un comportement négatif sur le lieu de travail : Il s'agit notamment d'un manque d'attention aux détails, ce qui peut entraîner une augmentation des taux d'erreur et d'accident. D'autres exemples sont une diminution de l'engagement et de l'esprit d'équipe.

Cela peut avoir un impact sur le service à la clientèle et entraîner une augmentation des coûts d'exploitation ainsi qu'un impact négatif sur la gestion des performances en raison d'un taux d'absentéisme plus élevé.

"Il y a deux facteurs dont les dirigeants devraient tenir compte pour faire face aux risques comportementaux : D'une part, ils devraient imposer des comportements éthiques appropriés. D'autre part, ils devraient également agir de manière à ce que les collaborateurs soient en mesure de communiquer sans crainte les éventuelles violations des normes éthiques".

déclare Oliver Barth, Managing Director chez SHL Central Europe.

Les secteurs les plus sensibles au risque pour tous les niveaux hiérarchiques sont les télécommunications et les biens de consommation, tandis que le secteur public et le commerce de détail sont considérés comme particulièrement averses au risque.

Parmi les industries pour lesquelles l'étude montre que la propension au risque diminue en fonction de la hiérarchie des entreprises, on trouve le secteur bancaire et les industries de l'alimentation, des boissons et du tabac. Il convient toutefois de noter que le profil de risque des entreprises peut varier considérablement au sein d'un même secteur, comme le montre la diversité des performances au sein du secteur financier.

"Des études similaires ont examiné les risques liés aux facteurs juridiques, sociaux, économiques, politiques et financiers. Le domaine qui n'a pas été pris en compte jusqu'à présent est la prédiction du comportement humain sur le lieu de travail, qui force les risques".

explique Burke.

"Les incidents actuels, notamment dans le secteur financier, se concentrent sur les conséquences négatives d'une gestion inefficace des risques. On oublie alors que les risques peuvent être perçus différemment.

Il s'agit de trouver le bon équilibre. D'une part, il est important de prendre un certain risque, par exemple pour conquérir de nouveaux marchés et saisir les opportunités qui se présentent.

D'autre part, il est important d'être suffisamment résistant, de pouvoir éviter un risque afin d'obtenir un avantage concurrentiel et de pouvoir prévenir les situations dangereuses".