Des technologies innovantes pour soutenir l'activité principale

C'est ce que montre une nouvelle étude réalisée par Oxford Economics pour ServiceNow, à laquelle 516 DSI mondiaux ont participé. Pendant de nombreuses années, les DSI se sont surtout concentrés sur l'informatique.

Cependant, selon l'enquête, près des deux tiers (63 %) des DSI pensent aujourd'hui que les qualités commerciales et de leadership sont plus importantes que la compréhension de la technologie.

Les DSI les plus performants sont donc ceux qui se sont fermement positionnés comme visionnaires en matière de business. Les DSI les plus performants se concentrent sur la stratégie plutôt que sur les opérations et alignent les objectifs de l'informatique sur les objectifs de l'entreprise.

Ces DSI font également état d'une productivité, d'une innovation et d'une satisfaction client accrues dans leur entreprise.

"L'enquête montre très clairement que les DSI allemands sont eux aussi en train de changer d'orientation, passant d'une focalisation purement technologique à une perspective commerciale axée sur les objectifs de l'entreprise. Ce changement de paradigme conduit à plus d'innovation, de performance et finalement de succès, ce qui profite à tous dans l'entreprise".

explique Detlef Krause, Area Vice President Germany chez Service Now.

Les DSI allemands ont de plus en plus de relations fortes avec les autres membres de la direction, en particulier avec le COO, le CFO et le Chief Human Resources Officer (CHRO).

La plupart des DSI allemands interrogés s'accordent à dire que la mise en place de partenariats et de projets inter-équipes au niveau des décideurs est une tâche importante.

64 % des DSI allemands s'accordent à dire que leur rôle est d'éduquer les autres membres de la direction aux technologies numériques.

D'un point de vue technologique, les DSI qui réussissent mettent en œuvre des mesures pour l'automatisation et l'intégration des processus de travail ainsi que pour l'introduction de flux de travail numériques afin d'améliorer le succès de l'entreprise.

De plus, ils établissent un consensus à l'échelle de l'entreprise sur l'utilisation de ces technologies. En Allemagne, la majorité des DSI reconnaissent l'importance des flux de travail numériques pour l'amélioration de l'efficacité (79%), de la productivité (83%) et de l'innovation
(72 pour cent).

"Comme la technologie devient de plus en plus cruciale pour le succès de l'entreprise, les attentes envers le CIO ont augmenté. Aujourd'hui, les DSI les plus performants sont les penseurs et les visionnaires".

déclare Chris Pope, vice-président de l'innovation chez ServiceNow.