L'EMS rencontre l'ESM : Attention, SAP !

Les processus obsolètes et inefficaces entravent les activités de l'entreprise, coûtent du temps et de l'argent. Les solutions conjointes de Celonis et ServiceNow doivent aider les entreprises à éviter ces "éliminer les goulets d'étranglement qui se sont formés au fil des décennies dans les processus, promouvoir la numérisation et améliorer l'environnement de travail des collaborateurs"a déclaré Bill McDermott, CEO de ServiceNow. En outre, ServiceNow prévoit de réaliser un investissement financier dans Celonis.

Automatisation des processus

Les solutions doivent aider les entreprises à identifier les processus qui se prêtent à l'automatisation. Sur cette base, il serait alors possible de créer des flux de travail numériques afin d'optimiser les processus et les opérations. Data Execution, Automation, Machine Learning, Process Mining, Robotic Process Automation et le développement d'applications Low-Code sur la Now Platform doivent être combinés avec l'Execution Management System (EMS) de Celonis ; de cette manière, on veut offrir aux clients des informations en temps réel.

L'objectif est d'atteindre un niveau d'automatisation plus élevé chez les clients en redéfinissant les processus dans l'ensemble de l'entreprise. Les informations en temps réel doivent être directement traduites en mesures d'amélioration réalisables. Les solutions communes devraient être disponibles au premier semestre 2022.

"Nous sommes convaincus que les entreprises gagnantes de la transformation numérique sont celles qui utilisent les données de manière ciblée dans toutes les facettes de leurs processus commerciaux.", déclare Alexander Rinke, co-directeur général et cofondateur de Celonis.

Selon les informations de l'entreprise, Celonis et ServiceNow ont défini une stratégie commune de mise sur le marché ; celle-ci comprend également une collaboration étroite en matière de développement, de marketing et de vente. De plus, Celonis prévoit d'utiliser les solutions de flux de travail de ServiceNow dans le domaine de l'engagement de l'informatique et des collaborateurs. ServiceNow utilise déjà les fonctions d'exploration des processus de Celonis pour identifier les inefficacités dans les services financiers et commerciaux.

Ce que cela signifie pour SAP

Celonis devrait être assez motivé pour faire de ce partenariat un succès. Après tout, jusqu'à l'acquisition de Signavio, l'entreprise était le partenaire privilégié de SAP pour la Process Intelligence. Bien que le partenariat d'innovation reste largement inchangé, Celonis devrait se sentir évincé.

En même temps, McDermott est un initié de SAP qui sait exactement comment fonctionne la société de Walldorf et où se trouvent ses points faibles. Après Salesforce, SAP voit ainsi se développer un nouveau rival très agile, dont l'activité principale était à l'origine très différente.

Néanmoins, SAP ne cédera pas de parts de marché sans se battre. Le leader a de son côté quelques atouts dans sa manche. C'est surtout son positionnement nettement plus large et son réseau de partenaires exceptionnel qui devraient permettre à SAP de se défendre.

De nombreuses grandes entreprises resteront certainement clientes de SAP même si elles utilisent ServiceNow. Mais il pourrait être judicieux de garder un œil sur la progression de ServiceNow sur le terrain de SAP.