Le réglage de l'infrastructure pousse SAP à la limite de ses performances

Grâce à sa persévérance, son courage entrepreneurial et sa volonté de perfection, LNW-Soft GmbH s'est forgé une solide réputation sur le marché dans les domaines de l'infrastructure et de l'automatisation dans l'environnement SAP. Dans cette niche, LNW-Soft compte parmi les champions cachés.

Qu'il s'agisse de l'industrie automobile, du secteur public ou de l'environnement de sécurité, la boîte à outils logicielle interne combinée à l'expertise est demandée dans tous les secteurs.

Un modèle de partenariat intelligent et une forte communauté SAP dans l'environnement de cloud hybride sont encore aujourd'hui les précurseurs d'un succès unique dans la région DACH.

Celui qui veut construire le plus haut bâtiment du monde se heurtera à des limites physiques, mais celles-ci se repoussent vers le ciel avec chaque jour d'expérience. Mais ce gain de connaissances attendu doit déjà être intégré dans les fondations, sinon tous les plans ambitieux échoueront.

La numérisation de l'économie et de la société est un plan indispensable dans lequel le logiciel standard de SAP joue un rôle important dans le monde entier. Urbanisation, smart data, hyperconnectivité - le "socle" de LNW-Soft assure le fonctionnement des stratégies de numérisation dans les grandes organisations.

"Nous pilotons et orchestrons la plateforme technologique des systèmes SAP, aussi bien "sur site" que "dans le cloud".

dit Raphael Schiller, Principal SAP Technology Consultant et homme de la première heure chez LNW.

Le leader mondial du marché met à profit son expérience ainsi que ses logiciels et pousse la performance de l'infrastructure à la limite pour une exploitation SAP stable. Entièrement automatisé ! La plateforme technique reste toujours la même : mettre à disposition l'infrastructure, automatiser les routines nécessaires et ensuite les régler.

Le DSI d'aujourd'hui est soumis à de multiples pressions : livrer plus rapidement, améliorer la qualité et réduire les coûts dans un contexte de pénurie permanente d'experts. Un trio de défis qui culmine souvent dans une focalisation sur l'automatisation.

"Cela s'est de plus en plus accentué ces dernières années"

explique Raphael Schiller.

Combiné au passage de nombreuses entreprises à SAP S/4 HANA, qui nécessite une infrastructure technique entièrement nouvelle, et à l'industrialisation des offres de cloud public, un levier apparaît dans les départements informatiques pour lever la pression d'agir au quotidien.

L'automatisation des routines techniques au niveau de l'infrastructure fournit des valeurs en vue des KPI des départements informatiques. Il n'est pas rare que le retour sur investissement soit constaté après seulement cinq mois. Ce sont des faits.

"Il y a une énorme différence entre mettre en place son nouveau système de projet à la main en deux semaines et le faire automatiquement en une demi-journée", explique l'expert SAP Schiller.

KPIs forts : retour sur investissement après cinq mois

Dans ce contexte, les projets d'automatisation ont le statut Prio1 et vont de pair avec les investissements déjà prévus - voir SAP S/4 HANA - quasiment en une seule fois.

SAP HANA a besoin d'un système de test, d'un jumeau numérique ou d'un clone pour tester et calibrer les systèmes. Pour cela, un matériel entièrement nouveau est nécessaire. En tant que Trusted Advisor, le deuxième moteur technique joue également dans les mains de LNW-Soft. Son propre modèle de partenariat s'appuie sur la mise en réseau et la coopération.

"Le cloud seul ne sert à rien. L'accès seul ne garantit pas le respect des politiques des environnements d'exploitation".

déclare Torsten Gwosch, responsable de compte chez LNW-Soft.

Réputation de "Trusted Advisor" demandée dans l'environnement cloud

Chez les grands donneurs d'ordre, il y a toujours un ou deux fournisseurs de cloud stratégiques en interne. Dans ce cas, c'est le client qui décide avec qui l'automatisation doit être développée.

Chez LNW, il existe un partenariat stratégique avec Microsoft Azure, car dans la région DACH, Microsoft est considéré comme le principal fournisseur de cloud dans l'environnement SAP.

"Ce qui ne veut pas dire que nous laissons Google Cloud, AWS ou iNNOVO Cloud de côté. Au contraire, en tant que Trusted Advisor, nous prenons en considération toutes les alternatives. C'est ce que le client attend de nous, point final" !

dit Gwosch qui, dans son rôle, a une vision précise des exigences du marché.

Sans connaissances approfondies, ce tuning de l'infrastructure d'exploitation pour SAP n'est pas possible. C'est l'atout de LNW-Soft, qui s'appuie sur sa propre Proactive Management Suite et, tout récemment, sur "Cloud Bridge"."

En 13 ans, les consultants de l'entreprise et une équipe de collaborateurs indépendants ont acquis une expertise et une réputation qu'ils transmettent à leurs clients lors de leurs projets.

"Nous sommes très exigeants envers nous-mêmes en matière d'expertise. Les collègues doivent connaître SAP, c'est la base, mais ils doivent aussi maîtriser l'infrastructure sur le bout des doigts.

Si l'on veut automatiser l'exploitation SAP, ces connaissances sont impératives : du matériel aux applications du client. La réflexion globale englobe l'infrastructure, le stockage, le réseau, le système d'exploitation et l'application".

La standardisation et l'orchestration des processus, des données et des marchandises sont la base de l'agilité et du succès commercial. Dans ce jeu, l'automatisation fournit la stabilité dans les opérations et extrait "l'or" des routines techniques. C'est le cœur de métier de consultants comme Jörg Engelhardt. Il connaît les défis et les malentendus dans ce domaine.

"Les circonstances chez le client doivent être favorables. Il n'est pas possible d'automatiser sans standardisation".

Les entreprises doivent souvent suivre cette courbe d'apprentissage. Il n'est pas rare que les conseillers constatent sur place, chez le client, que la standardisation de l'informatique n'a souvent pas le degré de maturité nécessaire à l'automatisation.

En conséquence, un projet d'infrastructure ou d'architecture est souvent lancé en amont, afin que le concept d'exploitation puisse intervenir en aval.

"Nous accompagnons cette standardisation elle-même dans la conception, la mise en œuvre pure et simple est prise en charge par des partenaires et nous apportons notre soutien, en fonction de la taille du client".

ajoute Raphael Schiller.

LNW-Soft est un acteur important de la communauté SAP

Grâce au modèle de partenariat solide des différents prestataires de services et fournisseurs et à la focalisation intelligente sur la communauté SAP dans l'environnement de cloud hybride, un "partage d'informations" unique s'est développé, dont les clients sont les premiers bénéficiaires.

L'échange entre les membres de l'équipe est entretenu, on se stimule mutuellement et on se frotte parfois à des détails. Toujours dans le respect de la performance entrepreneuriale de l'autre.

C'est une concurrence vécue, centrée sur le client : un écosystème fort dans l'environnement d'infrastructure SAP. Il y a par exemple la société NetApp avec des solutions de stockage qui conviennent parfaitement à l'automatisation.

Ou qu'une Fujitsu ajoute le logiciel LNW à son matériel interne. Du point de vue du client, les différentes entreprises se complètent dans leurs prestations et leurs produits comme dans un jeu de Lego.

"Un environnement très ouvert, basé sur le partenariat, qui distingue cette communauté des pures sociétés de conseil. Cela fonctionne super bien !"

explique Raphael Schiller.

En conséquence, nos clients savent que nous agissons de manière bien rodée et professionnelle et que nous réalisons des projets en souplesse "in time and budget".

Proactive Management Suite : une référence en matière de pertes d'exploitation

Le cas d'urgence a duré moins de quatre minutes ! Un shutdown de serveur commandé dans le SAP ERP global comme test chez un sous-traitant automobile avec 26.000 collaborateurs. La Proactive Management Suite a tenu bon et a livré la marchandise.

Aucun utilisateur n'a été expulsé du système, aucune alarme n'a entraîné l'arrêt des systèmes de production. En moins de quatre minutes, cette simulation extrême dans des conditions de temps réel était terminée.

Statut du projet : vert ! Perte de données critiques de la production : zéro. Quelques jours plus tard, un incident non planifié s'est effectivement produit dans le centre de données. Dans ce cas, il n'a fallu que trois minutes et 20 secondes pour que les systèmes soient à nouveau stables à 100 %.

"Personne n'a remarqué cette panne, mais nous l'avons bien sûr documentée et évaluée avec le client".

dit fièrement Torsten Gwosch.

En matière d'outage, LNW-Soft établit ici la référence, en s'appuyant sur sa propre Proactive Management Suite. C'est justement dans ce cas d'application que la demande est très forte, que ce soit entre autres pour des raisons réglementaires ou par crainte de l'ennemi naturel du centre de données : la pelleteuse.

"Nous pouvons proposer un centre de données de secours entièrement automatisé à partir du cloud. Ainsi, en tant que DSI d'une entreprise, je sais que je suis en sécurité".

ajoute Raphael Schiller.

Avec cette solution, la position de LNW-Soft est unique sur le marché. "Il y a deux ou trois concurrents, mais ils mettent l'accent purement sur leur propre moteur de workflow - presque pas sur le contenu. Nous sommes en mesure de couler les spécificités des clients dans notre logiciel.

Nous ne connaissons aucune autre entreprise ayant ce profil", déclare le directeur et fondateur de LNW-Soft, Lénárd Buday. LNW-Soft peut réduire à zéro le délai de déploiement de l'infrastructure.

À titre de comparaison, lorsqu'un système SAP est planifié, il faut tout à fait deux semaines pour la planification, puis quatre semaines pour que les serveurs arrivent, et encore deux semaines pour qu'ils soient opérationnels, soit huit semaines.

"Avec notre logiciel combiné à Microsoft Azure, le déploiement de l'infrastructure est réduit à une demi-journée !"

dit Lénárd Buday. Tous les directeurs financiers le comprennent.