Le nouveau triumvirat de SAP

Une fois de plus, un membre du conseil d'administration de SAP a connu une fin disruptive. Cette fois-ci, c'est Bill McDermott qui en a fait les frais. Le 11 octobre, une nouvelle direction bicéphale de SAP a vu le jour : Jennifer Morgan et Christian Klein.

L'ex-CEO McDermott se préoccupait déjà depuis un certain temps de son propre avenir. Il a fait entrer SAP dans l'ère du cloud computing de manière enthousiaste et impétueuse. Son action de ces dernières années apparaît comme un feu d'artifice entrepreneurial avec de nouveaux superlatifs - linguistiques et financiers.

Dans les années à venir, la "consolidation" semble être à l'ordre du jour - une tâche ardue qui ne correspond pas du tout au caractère de Bill McDermott. Faire le ménage après la fête n'est pas sa conception du travail de CEO.

Plattner ferme le sac : l'année prochaine, Bill McDermott aurait dû prolonger son contrat. Face à Hasso Plattner, McDermott a laissé entendre qu'il ne serait peut-être pas disponible pour cinq années supplémentaires. Mais là, McDermott a fait le calcul sans l'aubergiste !

Le professeur Plattner ne regarde pas en arrière et pèse le pour et le contre. Plattner a le regard tourné vers l'avenir et prend une décision rapide et cohérente : Bill devait partir ! Qui n'est pas pour SAP est contre SAP, n'est-ce pas ?

C'est désormais une bonne tradition chez SAP que les successeurs du CEO soient très rapidement désignés dans les propres rangs. Christian Klein a donc fait le voyage aux États-Unis et quelques jours plus tard, le jeudi soir 10 octobre, il formait avec l'Américaine Jennifer Morgan la nouvelle double direction de SAP.

Un dîner en compagnie d'Hasso Plattner et de Bill McDermott a scellé la transition disruptive - même si Plattner s'est efforcé, dans un communiqué de presse de SAP, de faire croire que ce qui s'est passé avait été préparé de longue date. McDermott, pris de court, peut encore rester au conseil d'administration de SAP en tant que "conseiller" jusqu'à la fin de l'année.

Les observateurs pourraient en conclure que l'histoire se répète et qu'il existe peut-être une sorte de justice : Un jeudi de cette année, l'ex-directeur technique Bernd Leukert s'est rendu dans son bureau sans rien savoir, et le soir même, il était démis de ses fonctions de directeur par la longue main de Bill McDermott des Etats-Unis.

Le prédécesseur de Leukert, Vishal Sikka, a également perdu rapidement son poste de directeur technique, mais c'est Hasso Plattner en personne qui a été le déclencheur : le vendredi, Plattner et Sikka se sont brouillés, le lundi matin, Leukert a été présenté comme nouveau directeur technique et a été immédiatement convoqué à Palo Alto, aux États-Unis, pour faire le ménage derrière Vishal Sikka.

Les chiffres actuels du bilan sont brillants, mais SAP est en pleine crise de sens. Les clients existants sont insatisfaits et ont perdu confiance en SAP, comme l'a montré l'enquête d'été de DSAG, et plus personne ne veut recommander SAP, comme le montre l'indicateur du score Net Promoteur client du rapport annuel 2018 de SAP.

L'acquisition de Qualtrics pour un montant de huit milliards d'euros est un succès, mais d'un point de vue technique, elle ne peut pas être intégrée dans l'univers SAP. Hana n'est pas seulement dirigé contre les concurrents de bases de données comme Microsoft, IBM et Oracle, mais aussi contre Sybase, une entreprise appartenant à SAP - ce qui déstabilise durablement les clients existants et les partenaires.

Et il est déjà évident que l'échéance de 2025 ne pourra pas être atteinte par de nombreux clients existants, même s'ils le veulent et se démènent. SAP n'a pas besoin d'une double direction, mais d'un triumvirat !

Ce n'est qu'ensemble - Jennifer Morgan, Christian Klein et Luka Mucic - qu'ils pourront sortir la charrette de l'ornière. Dès le 12 novembre prochain, à New York, lors du SAP Capital Markets Day, les trois "mousquetaires" auront l'occasion de démontrer leur savoir-faire, leur cohésion et leur volonté de travailler ensemble.

Dans les bureaux de SAP à NYC, on se présente pendant une journée aux analystes financiers et aux journalistes. C'est là que le triumvirat de SAP devra prouver, pour la première fois dans l'ère post-McDermott, ce que vaudra encore à l'avenir le leader mondial du marché ERP.

Les chiffres du bilan du troisième trimestre sont presque sensationnels - manifestement, SAP ne s'est jamais aussi bien porté. Pour succéder à un Bill McDermott exceptionnel, il ne suffit pas d'un nouveau CEO qui aurait pu s'appeler Luka Mucic - SAP a manifestement besoin d'une double direction pour combler l'énorme vide laissé par McDermott. Ce n'est que la moitié de la vérité !

L'ex-CEO Bill McDermott n'a pas fait mieux et a fait passer le groupe ERP au cloud computing sans ménagement. D'un côté, les investissements ont été disproportionnés, voir Qualtrics, de l'autre, la culture d'entreprise a été ruinée, voir les 4400 collaborateurs licenciés :

Le service commercial a été mis sous pression et des développeurs méritants ont été licenciés. Résultat : des chiffres de bilan du troisième trimestre qui font peine à voir et de nombreux problèmes non résolus en coulisses.