Le prix du progrès

Un jour, SAP Hana pourrait être non seulement la base de données ERP/CRM la plus rapide, mais aussi la plus robuste et la meilleure au monde : Les bonnes choses prennent du temps - d'un point de vue actuel, on peut douter que Hana soit déjà une plateforme de base de données parfaite en 2025.

SAP travaille à la résolution des anomalies rencontrées avec la plus grande concentration et le meilleur engagement possible, mais certaines "choses de l'informatique" prennent du temps.

La téléphonie par RNIS fonctionnait parfaitement. Du point de vue de l'utilisateur, il n'y avait aucune raison impérieuse de changer de système - de la technique à commutation de circuits à la technique à commutation de paquets.

On pouvait brancher le câble RNIS presque n'importe où dans n'importe quel téléphone RNIS existant et téléphoner dans la seconde qui suivait. Quant à la VoIP (Voice over IP), elle n'existe pas !

Hormis le câble Ethernet relativement épais, aucun téléphone VoIP ne fonctionnait au début sans alimentation externe. La première mission était donc de trouver une prise de courant !

Ensuite, la configuration : un simple numéro de poste ne suffit pas. L'adresse IP est-elle attribuée automatiquement par DHCP ou faut-il également saisir manuellement ce nombre à plusieurs chiffres avec trois points à côté de la DW ?

Il y a cinq ans, l'installation d'un téléphone VoIP représentait un défi important. Aujourd'hui, c'est facile et mieux : les paquets de voix et l'électricité arrivent par le même câble Ethernet (Voice over IP et Power over Ethernet).

La configuration est généralement effectuée automatiquement par le système téléphonique numérique et le concentrateur réseau peut être programmé pour couper le courant pendant la nuit et faire des économies.

La VoIP et le PoE ont largement dépassé le RNIS, ils sont plus flexibles et moins chers - les clients existants de SAP souhaitent la même chose pour Hana, S/4, BW/4, C/4 et tous les autres "quartiers" à venir.

On s'est autrefois moqué d'IBM en disant que le groupe informatique n'arrivait qu'à faire les choses à moitié avec son système d'exploitation pour PC : OS-Halbe (OS/2) était supérieur à Windows, le futur système de Microsoft, sur des points essentiels, et a malgré tout échoué.

Aujourd'hui, Hana est plein de maladies de jeunesse et le successeur ERP/ECC 6.0 apporte au mieux un quart de la performance d'une SAP Business Suite 7 établie sur une base de données Oracle. Le déficit de performance de S-Quart va disparaître.

Au-delà de 2025, S/4 avec Hana sera aussi dominant et réussi que R/3 avec IBM DB2, Oracle et MS-SQL Server. SAP accordera-t-il donc à ses clients existants suffisamment de temps pour suivre la même voie ?

Les clients existants ne doivent pas payer seuls le prix du progrès parce que, dans un accès d'hybris, la date de 2025 a été jetée aux dés. Il n'y a pas de livre blanc, de feuille de route, d'évaluation technique ou de concertation avec les partenaires qui indiquent que 2025 est la seule réponse réalisable, raisonnable et sans alternative.

Il s'agit d'un acte arbitraire de SAP qui doit être massivement remis en question par la communauté. En premier lieu, les associations d'utilisateurs, les mentors et les partenaires SAP devraient se ranger du côté des clients existants et exiger de la modération, de l'humilité et du temps.

Lors de la présentation de S/4 à New York en 2015, une situation grotesque s'est produite : L'un des plus célèbres et des plus importants clients existants de SAP était présent sur scène aux côtés du conseil d'administration de SAP.

Le directeur financier de Bayer est le maître de plus de 200 sociétés et d'environ 100.000 employés de l'industrie chimique et pharmaceutique. Lors de la présentation de S/4, il a évoqué l'achèvement d'un projet de dix ans au cours duquel il a été possible d'introduire avec succès SAP R/3 de manière globale et étendue chez Bayer - et il n'a pas tari d'éloges sur SAP et ses produits logiciels !

Après R/3, il y aura ERP/ECC 6.0, SAP Business Suite 7, Business Warehouse 7.4, NetWeaver et SolMan. Au moins dix années supplémentaires pourraient être nécessaires pour ce customizing et au-delà de 2030, on envisagera peut-être chez Bayer l'introduction de S/4 et le remplacement de R/3.

Le progrès ERP aura lieu. Rien de ce que SAP affirme, explique et prévoit ne doit être faux. Mais l'horizon 2025 est un poison pour la communauté SAP, les responsables SAP devraient en être conscients, surtout au début d'une nouvelle année.