Le marché européen reste robuste

Services informatiques et commerciaux

Par rapport à l'année précédente, le marché européen des services informatiques et professionnels a enregistré une croissance significative au deuxième trimestre 2022. Cependant, sur fond d'inquiétude économique croissante, des signes d'affaiblissement de la dynamique du marché ont également été observés. C'est ce qu'annonce l'actuel indice EMEA ISG basé sur les derniers chiffres du secteur des services informatiques. Il est publié par l'Information Services Group (ISG).

La demande augmente

L'indice EMEA ISG couvre les contrats de sous-traitance d'une valeur contractuelle annuelle (ACV) d'au moins 5 millions de dollars (4,9 millions d'euros). Il indique que la valeur ACV de l'ensemble du marché des services d'infogérance et des XaaS basés sur le cloud a dépassé pour la troisième fois consécutive la valeur trimestrielle de 7 milliards de dollars (7,5 milliards d'euros). Cela correspond à une augmentation de 18% par rapport au même trimestre de l'année précédente. Par rapport au premier trimestre de cette année, cela représente toutefois une légère baisse de 0,5 pour cent.

Au deuxième trimestre, la demande de XaaS dans la région EMEA a dépassé la barre des 3,5 milliards de dollars (3,5 milliards d'euros) pour le quatrième trimestre consécutif, atteignant 3,8 milliards de dollars (3,7 milliards d'euros). Cela représente une croissance de 27 % par rapport au même trimestre de l'année précédente, mais aussi une baisse de 3 % par rapport au premier trimestre de cette année. Au sein de ce segment de marché, l'Infrastructure as a Service (IaaS) a progressé de 30 % sur un an pour atteindre 2,8 milliards de dollars (2,8 milliards d'euros) et le Software as a Service (SaaS) de 19 % pour atteindre 962 millions de dollars (947 millions d'euros). En revanche, par rapport au trimestre précédent, la baisse était respectivement de 3 % et 4 %.

La VCA du marché des services gérés a poursuivi sa tendance à la croissance, atteignant 3,9 milliards de dollars (3,8 milliards d'euros), soit 10 % de plus qu'au même trimestre de l'année précédente et 3 % de plus qu'au trimestre précédent. Pour la cinquième fois au cours des sept derniers trimestres, l'ACV a dépassé 3,5 milliards de dollars (3,5 milliards d'euros). L'externalisation des services informatiques (ITO) a atteint 2,9 milliards de dollars (2,9 milliards d'euros), soit 1 % de plus que l'année précédente et 4 % de plus qu'au premier trimestre.

La demande de services de développement et de maintenance d'applications (ADM) a été particulièrement forte, avec une augmentation de 17 pour cent par rapport à l'année précédente et de 29 pour cent par rapport au premier trimestre de cette année. Le chiffre d'affaires dans le domaine du Business Process Outsourcing (BPO) a augmenté de 47 pour cent pour atteindre 968 millions de dollars (953 millions d'euros) grâce à des services spécifiques au secteur, mais il a reculé de 1 pour cent par rapport au trimestre précédent.

Les choses bougent aussi dans le domaine de l'Internet des objets. Le marché global des services et des solutions IoT n'est pas le seul à connaître une très forte croissance en Allemagne. Le sous-segment des services de gestion de l'IdO enregistre actuellement des taux de croissance annuels à deux chiffres. La raison en est, entre autres, le manque croissant de personnel qualifié et la menace de cyber-attaques en forte hausse. C'est ce qu'annonce la nouvelle étude comparative ISG Provider Lens Internet of Things - Services and Solutions Report Germany 2022.

Enflammer le marché

"En ce qui concerne les services IoT gérés, nous assistons actuellement à un net changement de mentalité dans les entreprises allemandes", explique Heiko Henkes, directeur et analyste principal chez ISG. "En raison notamment des expériences faites avec le cloud computing et les technologies similaires, les responsables abandonnent de plus en plus leur réticence à externaliser les services informatiques".

“En ce qui concerne les services de gestion de l'IdO, nous assistons actuellement à un net changement de mentalité dans les entreprises allemandes.“

Heiko Henkes, directeur et analyste principal, ISG

De plus, les entreprises se rendent compte que l'IdO n'est plus seulement un projet isolé, mais qu'il s'agit de produits et de services pertinents pour l'entreprise, qui deviennent en outre de plus en plus complexes. "La plupart des départements informatiques des entreprises ne disposent ni des ressources humaines ni du savoir-faire nécessaires pour relever les défis qui en découlent", poursuit Henkes. Les fournisseurs de services de gestion de l'IdO pourraient et combleraient actuellement ces lacunes.

De plus, la dispersion géographique des paysages IoT, des capteurs et des appareils de bord, avec des normes de sécurité parfois très différentes, rendrait difficile, voire impossible, leur exploitation et leur maintenance par les services informatiques des entreprises, poursuit l'étude ISG. A l'inverse, les services de gestion IoT permettraient aux entreprises de disposer d'une plus grande marge de manœuvre financière, notamment pour les projets à long terme et à l'échelle de l'entreprise, ce qui leur permettrait de réaliser des projets IoT plus importants et plus complets.