Le brouillard indirect de l'horreur

Depuis le début de l'année 2015, le service commercial de SAP a souvent émis l'hypothèse, lors des mesures de licences, que le client existant était sous-licencié en ce qui concerne "NetWeaver Foundation for Third Party Applications".

Cette approche de la distribution est d'autant plus surprenante que la mesure classique des licences ne permet pas d'évaluer réellement une "utilisation indirecte". Par conséquent, le service commercial de SAP a souvent agi par ouï-dire et a envoyé au petit bonheur la chance des demandes de remboursement parfois extrêmement élevées. Les sommes réclamées n'étaient parfois qu'estimées ou basées sur le nombre d'utilisateurs licenciés (Professional ou Limited Professional User).

Dans la PKL (liste des prix et conditions) de SAP, NetWeaver Foundation for Third Party Applications a deux entrées. Le client existant doit choisir entre un modèle de licence core-based ou user-based.

Dans le premier cas, on paie une fois 30.000 euros par cœur de CPU du serveur NetWeaver - une affaire très coûteuse pour les serveurs modernes avec 50 cœurs et plus. Dans le deuxième cas, les frais de licence sont estimés à 450 euros par utilisateur. La quantité minimale d'achat est de 120 licences.

Comme il est d'usage dans d'autres cas, SAP exige l'octroi d'une licence pour tous les utilisateurs enregistrés dans le système, même s'il est prouvé qu'ils ne font pas d'"utilisation indirecte". Même avec des installations ERP de taille moyenne comptant 1000 utilisateurs, il en résulte des recettes supplémentaires lucratives pour SAP.

L'approche parfois peu différenciée des collaborateurs de la distribution SAP déstabilise de nombreux clients existants de SAP. En conséquence, il y a depuis début 2015 divers retours d'information de la part des membres de DSAG sur cette situation.

La plupart des clients existants de SAP ont été doublement surpris par les demandes de remboursement : l'existence d'une licence "NetWeaver Foundation for Third Party Applications" n'était connue que de manière limitée et, du côté de SAP, les dispositions relatives à cette licence ont été modifiées à plusieurs reprises au cours des dernières années.

Cela signifie que si un client existant utilise un add-on, fait une modification ou un développement propre (fonction Z) basé sur la technologie NetWeaver, il se peut que SAP réclame des droits de licence.

L'association des utilisateurs a donc immédiatement cherché à discuter avec SAP et a tenté d'entamer un dialogue constructif afin de faire la lumière ensemble sur cette question. Une redéfinition de la licence pour la "NetWeaver Foundation for Third Party Applications" en est le premier résultat.

Grâce à la coopération de différents services de SAP avec le groupe thématique NetWeaver de la DSAG et au soutien de la direction de SAP ainsi que du comité directeur de la DSAG, SAP a sensibilisé ses propres collaborateurs commerciaux et a initié une modification du processus. Suite à cela, le calme est revenu entre-temps.

De plus, la DSAG a pu dire clairement où le bât blesse. Après un long examen des faits, les parties se sont mises d'accord sur ce qui suit : Redéfinition des droits d'utilisation de la licence "NetWeaver Foundation for Third Party Applications" pour les nouveaux contrats - une victoire à la Pyrrhus, car la plupart des demandes de remboursement ne reposent pas sur de nouveaux contrats, mais sur des add-ons et des modifications qui remontent à plusieurs années et qui ont été développés en "bonne foi" comme étant "sans licence".

SAP a donc assuré qu'il examinerait soigneusement les calculs rétroactifs pour les clients existants, en particulier ceux antérieurs à 2009, et qu'il agirait en tant que partenaire - quoi que cela puisse signifier dans le cas concret.

L'incertitude reste d'actualité pour les clients existants, malgré l'intervention de DSAG ! L'association des utilisateurs se sent donc obligée d'attirer l'attention sur les circonstances suivantes : L'obligation générale de contrôle concernant la licence de "NetWeaver Foundation for Third Party Applications" incombe au client et non pas aux fournisseurs tiers de modules complémentaires ou de modifications Z. L'obligation de contrôle ne s'applique pas à l'utilisation des modules complémentaires ou des modifications Z. L'obligation de contrôle ne s'applique pas à l'utilisation des modules complémentaires ou des modifications Z.

Cette situation donne régulièrement lieu à des discussions engagées, de sorte que la DSAG recommande de prêter une attention particulière à ce fait et d'avoir un entretien de clarification avec le responsable des ventes de SAP.

Selon DSAG, les responsables SAP sont prêts à examiner les "cas" antérieurs à 2009 avec "discernement". Dans la mesure où il y a des "discussions" entre les membres de DSAG et les responsables commerciaux SAP, l'association des utilisateurs continue à proposer d'"escalader" ces cas via le bureau de DSAG.

Avis et
Définitions de SAP

Licence d'exécution de NetWeaver Foundation :

Un droit d'utilisation runtime spécifique à l'application de SAP NetWeaver Foundation est inclus dans tous les droits d'utilisation de package, dans la mesure où SAP NetWeaver fait partie du volume de livraison du logiciel acquis. Ce droit d'utilisation Runtime autorise le donneur d'ordre à utiliser les fonctions de SAP NetWeaver Foundation exclusivement en relation avec (1) l'application SAP acquise (Customizing inclus), (2) les modifications, (3) les add-ons de l'application SAP qui n'accèdent pas directement à la base de données des applications SAP ou aux informations qu'elles contiennent, et (4) les logiciels tiers qui n'accèdent pas directement à la base de données des applications SAP ou aux informations qu'elles contiennent. Les Developer Users du Client ne peuvent utiliser les outils inclus dans le droit d'utilisation du runtime de SAP NetWeaver Foundation que pour le développement de ces modifications et add-ons, tel que décrit précédemment.

Fondation NetWeaver pour les applications tierces :

Le droit d'utilisation de SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications autorise le donneur d'ordre, en plus du droit d'utilisation runtime de SAP NetWeaver Foundation, à utiliser le logiciel SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications en combinaison avec (1) des add-ons de l'application SAP qui accèdent directement à la base de données des applications SAP ou aux informations qu'elles contiennent(*) et (2) des logiciels tiers qui accèdent directement à la base de données des applications SAP ou aux informations qu'elles contiennent.

(*) L'accès direct à une base de données (notamment, mais pas exclusivement, aux bases de données Oracle et/ou Microsoft) ou aux informations qu'elle contient peut nécessiter l'acquisition de droits de licence d'utilisation complète pour ces bases de données. Il incombe au client de s'assurer qu'il a acquis les droits d'utilisation nécessaires auprès des concédants de licence concernés.

En outre, il est interdit de mélanger les droits d'utilisation basés sur le cœur (30.000 euros/cœur) et ceux basés sur l'utilisateur (450 euros/utilisateur, min. 120 utilisateurs) pour SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications. Lors de la première acquisition de SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications, les clients doivent décider quelle métrique de licence (basée sur l'utilisateur ou sur le noyau) ils souhaitent appliquer.

Utilisateur de la plate-forme SAP

(prix de la licence : 1300 euros) est un Utilisateur Défini qui a le droit d'utiliser le logiciel acheté par le biais d'une application séparée SAP, partenaire ou propre au client, qui est reliée au logiciel SAP par des interfaces de programmation d'applications SAP publiées ou qui communique avec le logiciel SAP par des interfaces de programmation d'applications SAP publiées. La nécessité d'acquérir des droits d'utilisation pour les produits NetWeaver et/ou les logiciels tiers n'est pas affectée par cette disposition.

Utilisateur de la plateforme SAP pour les applications de productivité

(prix de la licence : 250 euros) est un Utilisateur Défini qui doit être acheté pour les scénarios dans lesquels le logiciel acheté est accessible via une ou plusieurs Productivity Apps. La nécessité d'acquérir des droits d'utilisation pour les produits NetWeaver et/ou les logiciels tiers n'en est pas affectée.

Add-on

désigne les développements qui ne constituent pas une modification (telle que définie ci-dessous), utilisent des API et ajoutent des fonctionnalités nouvelles et indépendantes.

API

désigne les interfaces de programmation d'applications (Application Programming Interfaces) ou tout autre code permettant à d'autres produits logiciels de communiquer avec le logiciel SAP ou de l'appeler (par exemple, SAP Enterprise Services, BAPI, IDocs, RFC et appels ABAP ou autres exits utilisateur).

Modification

désigne les développements qui (1) modifient le code source ou les métadonnées livrées ou (2) utilisent des API, mais qui n'ajoutent pas de fonctionnalité nouvelle et indépendante, mais qui se contentent d'exprimer, d'améliorer ou de modifier la fonctionnalité existante du logiciel SAP. Pour plus de clarté, la personnalisation et le paramétrage du logiciel SAP ne constituent pas une modification, mais sont autorisés dans le cadre des accords contractuels.