L'avenir du commerce

Depuis des années, le commerce en ligne ne cesse d'annoncer des records de croissance. Depuis la bulle des dotcoms au début des années 2000 - il y a donc plus de quinze ans - les prévisions positives pour le commerce numérique se succèdent presque chaque année.

Par exemple, l'évaluation actuelle des tendances "La situation économique dans le commerce interactif allemand B2C 2016/2017" de l'Association fédérale du commerce électronique et de la vente par correspondance en Allemagne (BEVH) prévoit à nouveau un bon exercice pour 2017.

Un euro sur huit dans le commerce de détail est généré en ligne. Et selon l'Institut für Handelsforschung (IFH Cologne), la croissance du commerce en ligne en Allemagne n'est toujours pas prête de s'arrêter.

Le chiffre d'affaires en ligne devrait atteindre 80,4 milliards d'euros d'ici 2021, comme on peut le lire dans le calcul des tendances du nouveau "Rapport sectoriel sur le commerce en ligne". Pour que les commerçants de tous les secteurs puissent profiter de ce boom, il faut que les conditions soient réunies - et cela signifie, outre un produit naturellement bon, des processus optimisés de bout en bout pour le traitement.

Ceux-ci sont à leur tour soumis à un changement continu, à une optimisation et à un élargissement permanents ainsi qu'à une mise en réseau croissante. Cela est particulièrement vrai en raison de la diffusion croissante du concept d'omnicanal, c'est-à-dire lorsque les clients peuvent utiliser différents canaux pour leur expérience d'achat, y compris la recherche.

Ces canaux comprennent les magasins de détail, les boutiques en ligne, les places de marché et les plateformes en ligne, les achats via des appareils mobiles, les commandes par téléphone et toute autre méthode de transaction avec les clients, qui peut inclure la recherche, l'achat, le retour et les services avant-vente et après-vente.

TradeWorld veut donner des pistes de réflexion numériques pour le commerce en réseau. Les visiteurs professionnels de tous les secteurs intéressés par le commerce se voient présenter des solutions et des services pour la numérisation, l'optimisation et la mise en réseau de leurs processus commerciaux, qui leur permettent de participer à la prospérité du commerce en ligne.