L'angoisse des détaillants

La réglementation KassenSichV prescrit ce que les systèmes de caisse électroniques ou informatisés et les caisses enregistreuses doivent impérativement pouvoir faire. Les commerçants stationnaires, qui, outre Covid, ont de toute façon subi une forte pression ces dernières années en raison de la numérisation et du commerce en ligne, ont également dû adapter leurs systèmes à la nouvelle législation. Alors que les petits commerçants ont pu ajouter des fonctionnalités à leurs caisses pour répondre à la KassenSichV, cela n'a pas été possible aussi facilement dans l'environnement SAP.

SAP fait preuve de retenue

Les entreprises qui utilisent SAP ont recours à différentes solutions pour le traitement des ventes au comptant. Pour les rendre compatibles avec l'ordonnance KassenSichV, elles doivent mettre en œuvre les adaptations individuelles de manière autonome. De plus, en raison de la complexité du processus de certification, seul un nombre restreint d'entreprises propose des solutions techniques pour la KassenSichV. SAP lui-même ne propose pas de dispositif de sécurité technique (TSE) certifié. De même, l'aide proposée par SAP en rapport avec l'ordonnance KassenSichV est limitée. SAP fait donc preuve d'une retenue distinguée en ce qui concerne l'ordonnance sur la sécurité des caisses - en revanche, en tant que client, on peut se faire du souci.

Avec SAP Customer Checkout, une solution de point de vente respectable est certes disponible depuis un certain temps pour le commerce de détail, les kiosques et la restauration. SAP dispose ainsi d'un véritable argument de vente unique, car il n'existe pas beaucoup de fournisseurs de produits entièrement intégrés de ce type. D'un autre côté, un logiciel aussi complet, qui présente de grandes affinités avec d'autres produits SAP, ne convient pas non plus à toutes les exigences des clients au point de vente.

POS sans nouveaux silos de données

Que faire alors quand on est un détaillant situé quelque part entre un kiosque et un grand groupe ? Probablement ce qu'a fait notre client de longue date, actif avec succès au niveau international dans le commerce des boissons : aller voir ailleurs. Avec une forte proportion de points de vente, il a besoin d'une solution solide qui s'intègre dans les processus et applications existants. Une qui soit en mesure de prendre en compte des exigences complexes telles que la vente en magasin et sur rampe, la gestion des clients existants, le contrôle des quantités achetées et le traitement des retours dans la vente au comptant. À cela s'ajoute le fait que le commerçant souhaite utiliser ses données de base clients et produits bien gérées provenant de l'ERP SAP de l'ensemble du groupe et ne souhaite pas créer de nouveaux silos de données.

Ces spécifications constitueraient déjà un défi considérable, mais quelques particularités supplémentaires spécifiques au client sont venues s'ajouter pendant la phase d'évaluation. La preuve de concept a toutefois montré que le développement d'un produit propre et paramétrable était plus conforme aux objectifs. Conformément à l'esprit de la communauté Snap, selon lequel les nouveaux développements profitent toujours à la communauté de tous les utilisateurs de logiciels, nous avons donc convenu d'un projet pilote : la solution de caisse pour SAP.

La nouvelle application est intégrée dans l'ERP/ECC 6.0 ou dans S/4 Hana et utilise la base de données clients et articles ainsi que les processus du module de vente Sales and Distribution de SAP. En plus des caractéristiques mentionnées précédemment et des fonctions de caisse typiques, la solution de caisse propose également le paiement sans espèces et protège, comme la loi l'exige, les transactions de caisse contre les manipulations. Les composants de signature pour la solution de caisse proviennent des fournisseurs de services de confiance Globaltrust (AT) et Fiskaly (DE), dont nous intégrons les services cloud. 

La mise en service de la première phase d'extension aura lieu au deuxième trimestre 2023 dans une filiale du grossiste en boissons récemment acquise. La prochaine version, avec des fonctionnalités telles que la signature électronique lors de la vente sur le quai, est prévue pour la fin de l'année. Après le succès de la première implémentation, la solution de caisse pour SAP sera déployée sur les dix sites autrichiens. "L'angoisse des détaillants" a donc définitivement pris fin, du moins pour ce client.