Paralysé par la numérisation

Et si, dans l'entreprise, il n'y a vraiment - après une recherche longue et intensive - aucun problème qui puisse être résolu uniquement et exclusivement par l'intelligence artificielle (IA), alors vous devriez au moins lancer un projet de blockchain, d'IoT ou d'analyse prédictive.

Le dernier recours serait un atelier de design thinking pour trouver les problèmes de l'entreprise que vous ne voyez pas parce que vous n'avez pas compris la transformation numérique.

Paralysé par la numérisation, vous êtes désormais assis sur votre chaise de bureau, les yeux rivés sur un écran vide. À y regarder de plus près, ce n'est pas la transformation numérique qui nous pose problème, mais la surabondance de réponses rapides et l'absence de repères.

Les conférences SAP de Bernd Leukert, directeur technique (voir aussi la couverture de leonardo.report - le magazine d'avenir de la communauté SAP sur la transformation numérique) et de Bill McDermott, président du directoire, se réduisent presque toujours à cette affirmation : tout est possible ! Cette surenchère de solutions théoriques et de feuilles de route n'est guère utile dans la dure réalité de l'ERP.

Pour une approche greenfield, l'offre SAP ERP, CRM et Leonardo est presque incommensurable. Pour une approche brownfield, cette offre tient beaucoup trop peu compte des charges héritées du passé, des références croisées et des dépendances.

En réponse à la transformation numérique, SAP est assis entre toutes les chaises : D'un côté, le client SAP existant trouve une épicerie informatique non structurée appelée "Leonardo", de l'autre, un ERP/CRM sans innovations ni feuilles de route notables. Celui qui veut maîtriser la numérisation avec SAP peut choisir entre la peste et le choléra.

La plupart des partenaires SAP n'apportent pas non plus beaucoup d'aide. Ils essaient certes d'être innovants avec ou sans Leonardo, mais ils perdent rapidement la vue d'ensemble et ne présentent que des solutions techniques.

Or, tout manager de niveau C sait que la transformation numérique est une tâche de gestion, organisationnelle, technique et juridique (licences !).

Un exemple :

Il y a quelques semaines, le partenaire SAP Itelligence a présenté avec fierté une application IoT/RFID. Les conteneurs industriels sont pesés et triés automatiquement, puis les résultats sont transmis à un ERP SAP.

Une solution techniquement exigeante et réussie, associée à une organisation et des processus commerciaux appropriés, probablement une application intéressante du point de vue de la gestion d'entreprise.

Mais de quelles licences SAP le client existant a-t-il besoin pour cette application et quels sont les coûts liés à l'utilisation "indirecte" de SAP ? Quel est le risque financier lié aux licences pour le client SAP ? Itelligence ne répond pas à ces questions et n'explique même pas pourquoi il n'y a pas de réponse ! Paralysé par la numérisation ?