Coulis de sucre KI

SAP s'efforce de donner l'impression de maîtriser le sujet de l'IA. Les annonces régulières de succès concernant toujours plus d'applications, de modules et de processus d'IA ressemblent à un présentateur survolté dont la voix s'emballe de manière artificielle. Qu'est-ce qui se passe ?
Alors que le débat s'accélère dans l'industrie pour savoir si les nombreuses innovations en matière d'IA permettront un jour de gagner de l'argent réel, SAP tente de lancer de nombreux écrans de fumée en faisant preuve d'activisme en matière d'IA : Il n'est actuellement plus possible de savoir quelle stratégie SAP poursuit avec l'IA, car l'abréviation IA apparaît partout. Comme un glaçage, SAP saupoudre sa propre offre ERP d'intelligence artificielle.

Une plus-value opérationnelle n'est pas encore perceptible pour les clients existants de SAP. Il y a beaucoup de ballons d'essai et de preuves de concept. Les partenaires SAP organisent des hackathons et cherchent des clients existants SAP solvables. Presque personne n'ose dire qu'un glaçage sur un gâteau n'est probablement pas une mauvaise idée, mais qu'un rôti de porc avec du chou et des boulettes de pain a probablement meilleur goût.

L'IA peut et va contribuer à l'ERP de la prochaine génération. Mais la programmation traditionnelle If-then-else est loin d'avoir fait son temps ! Les modèles Large-Language, le Machine Learning et l'IA reposent en grande partie sur des probabilités. Des règles complexes issues des statistiques donnent des résultats miraculeux. En fin de compte, les réponses d'un modèle de grand langage ne font que refléter une certaine probabilité du monde réel.

Mais qui veut dépendre d'un calcul de probabilité lorsqu'il s'agit de savoir si un salaire sera versé à la fin du mois ? Dans ce cas, en dehors de toute IA, la bonne vieille règle du "if-then-else" semble plus fiable : si c'est la fin du mois, il y aura de l'argent, sinon, il n'y aura pas d'argent sur le compte.

Construire de force une solution d'IA pour chaque cas d'application semble illogique, arbitraire et peu productif. SAP devrait désigner clairement les parties de l'ERP pour lesquelles l'intelligence artificielle peut apporter une plus-value opérationnelle, ce qui permettrait éventuellement de dégager une marge bénéficiaire acceptable : de l'argent pour une bonne IA. Aucun client existant ne comprendra un chef de SAP qui agit comme un confiseur. L'IA doit être rentable et non pas rendre la vie ERP plus douce. On ne sait pas actuellement si SAP parviendra à franchir la frontière entre le marketing de l'IA et la valeur ajoutée de l'ERP. L'imprévisibilité de l'IA ne doit pas devenir l'imprévisibilité de SAP.

La caricature de Robert Platzgummer (1975 à 2016) a été publiée pour la première fois dans le numéro d'octobre 2005 de l'E3. Le professeur Henning Kagermann, alors à la tête de SAP à Walldorf, a tenté de faire de douces promesses pour établir une nouvelle architecture de services d'entreprise (ESA).