Je ne suis pas compliqué

C'est toujours la faute de SAP si un projet d'introduction échoue. Cette affirmation est-elle vraie ? "Je ne suis pas compliqué, je suis un défi", pourrait répondre le logiciel ERP probablement le meilleur au monde.

Mais comme ce sont de nombreux projets SAP qui se sont arrêtés prématurément ces dernières années, il convient d'examiner le défi de plus près : SAP est devenu le leader mondial du marché ERP grâce à un logiciel standard de gestion d'entreprise ! Cela n'allait pas de soi.

Deux facteurs sont responsables du succès de SAP : le point unique de vérité sous la forme d'une base de données centrale et la personnalisation des tables Abap (logiciel standard). Ces deux facteurs sont très exigeants sur le plan technique, mais ont été très bien mis en œuvre par SAP avec R/2, R/3, R/3 Enterprise, ERP/ECC 6.0 et la Business Suite 7.

Parce que SAP était un sujet de gestion et d'organisation, de nombreux clients existants n'ont pas vu qu'ils avaient affaire à une entreprise orientée vers la technique : Le thème était et reste la gestion d'entreprise, la passion et l'expertise de SAP sont de nature technique.

On peut aussi le formuler ainsi : L'informaticien a appris quelques astuces de gestion d'entreprise et les a programmées dans Abap. Pour transférer la solution "semi-finie" (logiciel standard) dans la vie réelle, il faut beaucoup d'habileté, de savoir-faire en matière de projet, de gestion du changement, de gestion des processus commerciaux, etc.

La liste des conditions nécessaires à la réussite d'un projet SAP est presque infinie : je ne suis pas compliqué, je suis un défi. Un défi que SAP ne peut et ne pourra jamais relever seul.

SAP est au cœur d'une entreprise de technologie qui est coresponsable, mais pas seule. Car, à proprement parler, elle ne produit que des logiciels à moitié finis.

Tromper et camoufler : sous la direction de Bill McDermott, SAP s'est radicalement transformé. La "boîte de programmation" à laquelle était rattachée la gestion d'entreprise s'est transformée en une organisation de vente.

Aujourd'hui, SAP donne l'image d'un groupe omniprésent et omniscient : il semble logique que les utilisateurs s'attendent à ce qu'avec SAP, aucun projet ne puisse aller dans le mur.

McDermott donne une fausse image : les logiciels de gestion standard ne consistent pas en des applications colorées sur smartphones et tablettes, mais représentent un défi technique, organisationnel et de gestion - pas compliqué, mais complexe !