IoT versus HCP

D'un point de vue optimiste, SAP force l'admiration et l'étonnement. Il n'y a guère de domaine d'application informatique où SAP ne tente pas de mettre un pied dans la porte.

On le vend à la communauté comme une innovation, mais derrière cela se cache l'incapacité d'une politique d'entreprise transparente, logique et rigoureuse.

Déjà à la fin de l'année dernière, j'ai entendu dire lors de réunions : "SAP danse sur trop de tableaux". Je peux confirmer cette impression par ma propre expérience : Lors du salon SAP Select à Berlin, tous les sujets informatiques possibles et imaginables ont été abordés.

La manifestation s'est ainsi résumée à une succession de slogans.

On pourrait maintenant quantifier leur occurrence et en déduire un classement, mais je laisserai cette tâche à nos étudiants de travail.

SAP, qui s'inspire de Hana et de S/4, a un problème fondamental : les préoccupations des clients existants sont théoriquement traitées au niveau PowerPoint.

Alors qu'auparavant, SAP se tenait à côté de l'utilisateur ERP et analysait puis résolvait le défi avec lui, des "solutions" sont désormais produites à la va-vite avec le design thinking, qui doivent ensuite être "payantes" et mûrir chez le client existant.

SAP vend de plus en plus de prototypes sous licence, que l'utilisateur doit tester à ses frais.

Dans la transformation numérique, il semble qu'il n'y ait plus de temps pour les tests et les mesures d'assurance qualité.

Perte de contact avec la réalité

Parce que le lien avec la réalité fait défaut, que le design thinking fonctionne parfaitement dans un premier temps, mais qu'il manque ensuite de durabilité, les scénarios IoT et les exemples industriels deviennent de plus en plus obscurs.

Mes collaborateurs m'ont raconté que lors du TechEd ( !) 2016 à Barcelone, le directeur technique Bernd Leukert a couplé une machine à café équipée de capteurs avec la plateforme cloud Hana de SAP via une interface Fiori.

Et c'est bien là le problème : n'importe quel étudiant en informatique de première année peut coupler quelques capteurs achetés dans un magasin de bricolage avec un compte gratuit chez AWS.

Or, nous n'avons pas quelques machines à café dans nos usines, mais des centaines de machines CNC avec des centaines de capteurs chacune. Ce flux de données doit être traité en temps réel et à l'abri des pannes !

Les véritables problèmes ne sont même pas mentionnés en marge des présentations PowerPoint de SAP : comment trier et consolider le phénomène Big Data des milliers de capteurs IoT de manière à ce qu'il ne corresponde pas seulement à un modèle commercial théorique, mais aussi à un environnement de production réel ?

Si les données des capteurs d'une locomotive des chemins de fer italiens - l'un des exemples IoT préférés de Bernd Leukert - n'arrivent pas en "temps réel" dans la mémoire de la base de données de calcul en mémoire Hana, ce n'est pas une catastrophe, loin de là.

Si l'une de nos machines CNC ne réagit pas en temps réel, la pièce de 50 000 euros est ruinée. Je ne confierais jamais une telle pièce à une connexion Internet dans la Hana Cloud Platform.

L'IoT n'est pas un sujet pour HCP !

Pour résoudre les véritables défis de l'IoT, SAP ferait bien de conclure des partenariats avec Siemens et Bosch - ce que le fournisseur ERP de Walldorf oublie toutefois : en tant que clients SAP existants produisant, nous ne sommes pas en contact avec Siemens et Bosch depuis hier, mais depuis de nombreuses années.

Nos directeurs de production et d'usine connaissent les experts de Siemens et de Bosch et ces derniers connaissent les souhaits et les défis de nos collaborateurs dans la production et la logistique.

SAP est naturellement le bienvenu ici, mais il est maintenant le dernier à franchir la porte.

Pas de résultats sans tests

Je l'ai déjà mentionné ici à plusieurs reprises : la direction est la bonne, mais les détails manquent de réponses.

Qu'il s'agisse de l'IoT, du HCP ou de Hana, ces innovations de SAP sont les bienvenues, mais il faut aussi leur laisser le temps de se tester et de mûrir.

Hana est une technologie de base de données très intéressante, mais une base de données productive pour une entreprise mondiale doit être plus que simplement rapide.

Le niveau de maturité de Hana 2 me semble également insuffisant pour une utilisation productive.

Le défi ne réside pas dans la vitesse, mais dans la stabilité, dans la maîtrise de la technique. ERP, SCM, HCM ont besoin d'une base de données robuste et absolument sûre.

Hana répondra certainement un jour à ces exigences opérationnelles. Pour l'instant, Hana est la preuve de concept la plus excitante pour nous.

Nous nous engageons en faveur de la transformation numérique, mais nous ne pouvons pas être disruptifs. Il faut préserver ce qui a été testé et installé.

Bien sûr, nous expérimentons avec Hana, AWS, S/4, Fiori, HCP, IoT. Ce que nous souhaitons, c'est une SAP qui soit à nouveau à nos côtés et qui évolue avec nous.

Nous n'avons pas besoin d'un développement de prototypes d'ERP, qui licencient à prix d'or des produits semi-finis et laissent aux clients existants le soin de rechercher les erreurs et d'assurer la qualité.

Nous voulons ramener SAP dans la vie réelle, pour que cessent les présentations abstraites dénuées de toute réalité - alors je boirai à nouveau volontiers un café de la machine IoT avec les Walldorfers.