L'IoT pose les bases de l'entreprise intelligente

Internet s'est installé durablement : dans les objets, dans les ménages, dans le circuit économique mondial. Et inversement : les objets sont également devenus une partie d'Internet, ils communiquent avec lui et peuvent être contrôlés via Internet.

Contrairement à l'IA ou à la blockchain par exemple, l'IoT est déjà pleinement utilisable dans la production et connaît à juste titre un véritable triomphe lors de son utilisation dans l'industrie.

En ce qui concerne l'évaluation de ce qui nous attend avec la numérisation, tout le monde devrait désormais être d'accord avec l'affirmation selon laquelle la numérisation modifiera considérablement tant la manière dont nous travaillons que celle dont nous devrions concevoir les processus commerciaux et les modèles d'entreprise.

Si l'on pense à la numérisation en partant de la fin, on arrive en outre à la conclusion suivante : tout ce qui peut être numérisé le sera - et bientôt.

Lors du développement de leurs stratégies de numérisation, la plupart des entreprises misent donc déjà sur l'IoT. Mais qu'est-ce que cela signifie concrètement dans l'environnement commercial ?

Chaque machine, chaque installation, chaque composant, chaque conteneur, chaque moyen de transport et chaque produit sera à l'avenir numérisé, ce qui signifie que des données seront à la fois fournies et reçues.

Ces données opérationnelles sont obtenues tout au long de la chaîne d'approvisionnement et utilisées pour la rendre toujours plus flexible, rapide et efficace. Mais les données de la propre chaîne d'approvisionnement ne sont pas les seules à avoir de la valeur, il vaut bien plus la peine d'oser regarder au-delà de sa propre entreprise et d'inclure dans ses réflexions les processus en lien avec les fournisseurs et les clients.

L'échange d'informations numérisé sans interruption au-delà des frontières de l'entreprise prend en compte l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement étendue d'un processus de fabrication, y compris l'achat des matières premières et la livraison, et fournit encore plus de possibilités.

L'utilisation de l'IdO atteint ainsi déjà une nouvelle qualité : en effet, le long de la chaîne d'approvisionnement étendue, d'autres potentiels apparaissent pour accélérer le flux d'informations grâce à l'IdO, pour utiliser les informations afin de contrôler le déroulement des processus ou pour réagir de manière automatisée aux événements.

Par exemple, les niveaux de remplissage des conteneurs chez le client peuvent être utilisés pour optimiser la planification de la production ou déclencher des commandes de réapprovisionnement ; des informations concrètes sur le déroulement de la production ou les perturbations peuvent déclencher des ordres de maintenance ou des contrôles de qualité spéciaux ; les messages d'état sur les livraisons arrivées ou retardées contribuent à augmenter les avantages du client et lui donnent la possibilité d'optimiser à son tour les processus.

Les possibilités techniques de mise en réseau des données - sous forme de capteurs, d'actionneurs, de petits ordinateurs, de modules GPS ou de téléphonie mobile - sont de moins en moins chères et de plus en plus performantes. Et du côté des architectures informatiques modernes, l'intégration de ces appareils devient de plus en plus confortable.

Avec un système ERP SAP - qu'il s'agisse d'ECC ou déjà de S/4 Hana et du SAP Plant Connector ou de la SAP Cloud Platform - les scénarios décrits peuvent être réalisés dans une large mesure en standard, aussi bien sur site que dans le cloud, sans développements coûteux.

En ce qui concerne les processus d'entreprise pilotés par les données, un autre aspect fait déjà l'objet d'une attention croissante : à l'avenir, il ne suffira plus de collecter et d'utiliser uniquement les données opérationnelles des processus d'entreprise.

L'expérience client est le mot-clé du moment. Il s'agit d'intégrer les données du parcours client dans le pool d'informations pour la gestion et l'amélioration des processus commerciaux, des services et des produits, et de les utiliser.

Et pour cela, l'IoT seul ne suffira pas : Si nous parvenons à associer l'Internet des objets à d'autres technologies telles que l'intelligence artificielle ou le Machine Learning, la voie est libre pour rendre intelligents des processus ou des entreprises entières. L'Internet des objets est donc le fondement de l'entreprise intelligente.