HCM bimodal

Quel terme est préféré chez Treorbis, HR ou HCM ? Rainer Brand et André Schulte choisissent tous deux Human Capital Management.

"Il s'agit de gérer le contexte de la gestion du personnel".

explique André Schulte.

La gestion du capital humain (HCM) reste un élément indépendant dans le paysage ERP. Dans le passé, le module HR de SAP R/3 était souvent personnalisé sur son propre matériel et géré séparément du système ERP et du système informatique.

Pour Rainer Brand, cette autonomie et ce cloisonnement existent toujours pour le secteur des RH :

"Oui, et elle est poussée plus loin par le développement du côté de SAP à travers la stratégie S/4 Hana".

Ainsi, l'importance et la position de HCM sont restées les mêmes pendant de nombreuses années. En revanche, les possibilités techniques se sont développées. Le libre-service est une évidence, la gestion des talents à partir du "nuage" une alternative intéressante.

Le responsable des ressources humaines est confronté à un paysage de solutions hétérogènes et à une HCM bimodale. Le responsable HCM doit assumer des directions et des vitesses différentes. Il s'agit d'équilibrer les contradictions et de concevoir une transformation numérique avec le CFO, le CIO et le CDO.

Alors qu'auparavant, les défis étaient souvent techniques, lorsque les serveurs RH étaient trop faibles pour la clôture mensuelle et la remontée des données, il s'agit aujourd'hui de maîtriser les aspects de gestion, organisationnels, techniques et juridiques avec sécurité et convivialité.

On premise ou cloud computing ? Modification d'Abap dans l'espace Z, Add-ons ou SuccessFactors ? Aujourd'hui, un responsable des ressources humaines doit s'impliquer intensivement dans cette discussion et ne pas laisser ces sujets à ses collègues C (Chief Financial, Information ou Digital Officer).

Quelle est l'expérience de Treorbis. Un responsable des ressources humaines s'implique-t-il intensivement dans le processus informatique ?

"Oui, absolument"

estime Rainer Brand, et son collègue André Schulte complète :

"A l'avenir, la tâche du responsable des ressources humaines ne sera plus envisageable sans l'aide de l'informatique".

Mondialisation

Cela s'explique par l'interconnexion des systèmes à l'échelle mondiale, la diffusion et l'utilisation des médias sociaux et, bien sûr, Internet en tant que plaque tournante de toutes choses. Ces multiples défis modifient l'image du rôle et la position du responsable HCM par rapport à son CIO.

"Dans le passé, il s'agissait plutôt d'une relation entre un fournisseur informatique et son utilisateur"

explique André Schulte. Rainer Brand voit le responsable HCM comme un partenaire à l'égal du DSI et du CDO pour faire avancer activement des thèmes tels que la succession, les talents, le recrutement et le reporting proactif.

La question qui se pose donc actuellement est la suivante : quel niveau de connaissances informatiques un responsable HCM doit-il avoir ? "Il devrait avoir la connaissance des possibilités technologiques", dit Rainer Brand, et André Schulte pense que

"Le savoir-faire en matière de processus et la capacité d'abstraction pour représenter ses processus sont des conditions sine qua non".

Une approche importante de la transformation numérique consiste à déterminer ce qui va être le moteur de HCM. Parmi ces moteurs, Rainer Brand et André Schulte de Treorbis citent les paramètres suivants :

la pression sur les coûts dans les entreprises et la nécessité d'augmenter l'efficacité. Il est également demandé de séparer les activités à valeur ajoutée des activités de routine. Et comme nous l'avons déjà mentionné, les possibilités technologiques doivent être évaluées - on premise ainsi que les différents modèles de cloud.

D'un point de vue organisationnel, de nombreux clients existants de SAP sont confrontés au thème de la mondialisation et de la délocalisation de la production dans des pays nearshore, ce qui implique en fin de compte une excellente communication mondiale.

Il n'y a guère de domaine informatique qui ne soit pas touché par la mondialisation. Avec les nombreuses législations nationales dans le domaine social et des ressources humaines, jusqu'où HCM peut-il être globalisé ? "Il est possible de mettre en place des données de base globales et un reporting KPI global, mais il est impératif d'uniformiser les termes", avertit Rainer Brand et André Schulte complète :

"Les processus tels que le talent et le recrutement se prêtent à la mondialisation. Les services de paie sont globalisables - mais la représentation et l'exécution techniques ne le sont pas et doivent être effectuées dans les législations nationales".

Le portefeuille de services oneHCM de Treorbis est une réponse à la globalisation HCM.

"Dans le cadre d'un projet récent, nous mettons en place une gestion centralisée des données de base et des processus globalisés de gestion des talents et de recrutement à l'aide de SuccessFactors. Nous connectons ces composants globaux aux applications de paie décentralisées de nos partenaires dans le monde entier".

décrit Rainer Brand comme l'un des nombreux projets de référence.

Nouveaux rôles

Quels sont les défis transversaux pour le responsable HCM ? André Schulte évoque les changements de son rôle au sein de l'entreprise et Rainer Brand pense qu'il s'agira finalement d'un réajustement des qualifications des gestionnaires de ressources humaines.

Par le passé, le secteur HCM comportait de nombreux domaines d'activité différents et le travail était donc effectué par différentes équipes. Mais selon André Schulte

"Les frontières vont s'estomper de plus en plus à l'avenir, car les processus globaux seront au premier plan. En tant que Treorbis, nous couvrons les deux domaines, le décompte des salaires - le pain et le beurre -, des fonctions modernes viennent s'y ajouter, les systèmes et les processus convergent".

Le processus de transformation a donc pleinement commencé dans le HCM.

"Le HCM devient un partenaire commercial de la direction de l'entreprise".

explique Rainer Brand. Les tendances sont l'externalisation des processus standard vers des partenaires et la restructuration des secteurs des ressources humaines et l'externalisation de travaux simples vers des partenaires.

Il en résulte pour Brand la revalorisation des gestionnaires en spécialistes hautement qualifiés : conseil en matière de processus, identification des besoins lors du recrutement, maintien et encadrement des collaborateurs par une action active et apparition en tant que partenaire des dirigeants.

Hana & HCM

Outre les aspects organisationnels et de gestion, la technique est également un paramètre déterminant.

"En raison des progrès technologiques, toutes les parties prenantes doivent s'asseoir très tôt autour d'une table".

André Schulte le sait de par sa pratique professionnelle.

"Mais pour nous en Allemagne, il ne s'agit pas seulement des RH et de l'informatique, mais aussi de la cogestion qui doit être prise en compte".

ajoute Rainer Brand.

Dans quelle mesure le développement HCM est-il influencé par des techniques disruptives comme SAP Hana, a demandé le rédacteur en chef d'E-3, Peter M. Färbinger.

"Il n'y a pas d'éviction, mais un complément et un élargissement des possibilités".

constate André Schulte.

Du point de vue de Treorbis, on comble les lacunes entre on demand et on premise. Selon Rainer Brand, la Hana Cloud Platform (HCP) est un mot-clé à cet égard.

"SAP Hana ne va pas supplanter les RH, mais les étendre et les compléter, il existe de nombreuses possibilités de combler les lacunes, du on premise au cloud computing".

ajoute-t-il.

SAP a commencé à mettre en place un nouveau système ERP avec S/4 Finance et Logistics : Y aura-t-il aussi un S/4 HCM ? Brand et Schulte affirment qu'actuellement, selon SAP, rien n'est encore activement planifié. Mais ils nient définitivement que toute la fonctionnalité HCM sera transférée dans le Cloud Computing.

"Pour nous, les paysages de cloud hybride ont encore de beaux jours devant eux pour les cinq à dix prochaines années".

estime André Schulte.

"C'est surtout dans les pays D-A-CH que nous voyons les obstacles dans le domaine de la facturation du personnel et de la gestion du temps. De notre point de vue, aucune solution prête à être commercialisée n'est encore en vue du côté de SAP".

Chez Treorbis, on constate une nette acceptation de SuccessFactors en Europe, mais, selon André Schulte, "il n'y a pas d'autre solution, "la concurrence sous la forme de Workday va également obtenir une part de marché. En Allemagne, en revanche, nous voyons en premier lieu une demande pour SuccessFactors".

On sait cependant que des entreprises contrôlées depuis l'étranger apportent des applications Workday en Allemagne.

"Cela pose des défis pour le développement d'interfaces efficaces".

explique Rainer Brand.

Chez Treorbis, on envisage cette transformation avec sérénité, car "SuccessFactors fait partie intégrante de notre portefeuille de solutions oneHCM".explique Brand. Treorbis dispose d'une équipe de conseil SuccessFactors qui sera encore renforcée à l'avenir. Et Treorbis dispose d'un savoir-faire élevé en matière d'interfaces pour les solutions hybrides.

Le cloud computing

"Le cloud computing est utilisé et accepté pour l'harmonisation des processus à l'échelle mondiale".

sait Rainer Brand.

À l'étranger, c'est le Payroll-Cloud qui est utilisé, en Allemagne, en Autriche et en Suisse, le Payroll on premise est utilisé et Treorbis développe pour cela des modèles hybrides.

"Treorbis est familier des processus basés sur le cloud depuis des années".

confirme André Schulte.

"Nous les utilisons dans le portefeuille de services oneHCM par le biais de nos partenaires - Cloudpay, Celergo, Mobile Expense, etc.".

Avec SuccessFactors, on occupera à l'avenir les fonctions stratégiques dans le cloud. Treorbis voit très clairement une priorité dans le développement de l'entreprise dans le cloud computing.

Transformation numérique

Il y a donc un besoin de rattrapage dans la scène HCM : les processus obsolètes qui fonctionnent on premise doivent être révisés. Pour un prochain changement de version SAP, il faut évaluer les add-ons et les modifications Abap.

Dans un futur système S/4, de nombreuses tables Abap auront été éliminées. Le système allégé est plus rapide et plus efficace, mais il faut éliminer les données héritées du passé.

"Et les opportunités qui découlent de la numérisation doivent être saisies".

soulignent avec force André Schulte et Rainer Brand.

Le cloud computing est un point à part entière, c'est peut-être là qu'il y a le plus de retard à combler :

"Les applications cloud doivent être utilisées là où elles sont utiles".

souligne André Schulte.

Il en résulte de nombreuses tâches futures pour HCM, où l'entretien avec Treorbis peut aider tout client SAP existant :

"Les tâches futures découlent du nouveau rôle".

estime Rainer Brand.

"Dans ce domaine, nous pouvons faire état de nombreux projets réussis chez nos clients".

Il s'agit de libérer le partenaire HCM-Business des tâches administratives. C'est là que Treorbis apporte son soutien et assume la responsabilité des tâches suivantes : premièrement, Treorbis a acquis depuis des années de l'expérience auprès d'entreprises actives au niveau mondial et peut en faire profiter les clients ; deuxièmement, on s'occupe actuellement de demandes d'harmonisation de processus RH mondiaux en intégrant des succursales en Malaisie et en Thaïlande - la mondialisation est l'une des compétences clés de Treorbis.

Il en résulte très naturellement des tâches et des domaines sur lesquels Treorbis va se focaliser : Cloud Computing avec SuccessFactors et Workforce ; et les paysages hybrides et les interfaces correspondantes (synchrones et asynchrones).

"Mais pour Treorbis, SAP HCM reste le pain et le beurre".

expliquent Brand et Schulte.

Par ailleurs, Hana est bien entendu au cœur des stratégies futures :

"Nous avons déjà abordé ce sujet avec notre équipe technologique. Outre un environnement de démonstration Hana qui vient d'être activé, un certain nombre de collaborateurs sont actuellement préparés aux nouveaux défis technologiques".

rapporte Rainer Brand.

Les thèmes HEC, Hana Enterprise Cloud, et HCP, Hana Cloud Platform, seront-ils également pertinents pour le HCM ?

"Oui, bien sûr"

répond André Schulte. Et Rainer Brand explique

"Actuellement, le HCP est au centre de nos analyses. Nous analysons les possibilités offertes par le nouvel environnement".

Dans l'écosystème SAP, Hana est toutefois plus qu'une base de données. Avec le framework SAP Hana PAL, Predictive Analysis Library, la plateforme Hana offre de nombreuses possibilités statistiques et mathématiques - y compris un développement spécifique pour les RH.

Treorbis va-t-il s'engager ici avec des développements propres à Hana, avons-nous demandé en conclusion :

"Nous voyons ici des possibilités pour le thème des RH".

est convaincu André Schulte, et son collègue Rainer Brand explique

"Actuellement, nous investissons dans la mise en œuvre de modèles de simulation démographique prenant en compte des facteurs d'influence complexes".

Le HCM bimodal est une réalité : il s'agit de construire l'avenir avec agilité et de préserver les acquis en toute sécurité.