Une direction adaptable et responsable

Pourquoi un leadership adaptable et responsable ?

Du point de vue de Bill McDermott, les affaires tournent rond et sont simples - Hana, S/4 et le Cloud Computing sont incontournables ?

La transformation numérique en général et le big data, l'IoT, l'industrie 4.0, le cloud et l'IA en particulier sont les moteurs de la croissance.

A l'occasion du Sapphire qui se tiendra en mai prochain à Orlando, SAP sautera également sur la méga-tendance de l'intelligence artificielle (IA) avec le thème Machine/Deep Learning (voir également les réseaux neuronaux de la bibliothèque d'analyse prédictive Hana, PAL).

En revanche, les clients existants ont besoin d'autres réponses : la communauté risque de se disloquer.

"L'année écoulée a montré que les dirigeants politiques doivent s'adapter aux demandes des personnes qui leur ont confié les rênes, tout en proposant une vision et une voie à suivre pour que les gens puissent imaginer un avenir meilleur"

est cité dans la presse par le fondateur du Forum économique mondial, Klaus Schwab.

Le président de DSAG, Marco Lenck, pourrait également prononcer cette phrase, non pas qu'il en ait été ainsi l'année dernière, mais depuis la présentation de la base de données In-memory-Computing Hana : sous la direction du professeur Hasso Plattner, l'HPI (Hasso-Plattner-Institut de l'université de Potsdam) a reconnu à juste titre que les logiciels ERP traditionnels avaient des points faibles inhérents au système.

Hana en résout certains. Plattner a donc agi de manière logique, adaptable et responsable et a présenté une vision qui montre une voie possible vers l'avant. Mais pourquoi jeter le bébé avec l'eau du bain ?

La flexibilité et la responsabilité ont l'air différentes : Pourquoi SAP ne respecte-t-il pas des décennies d'investissements dans IBM DB2, Oracle et Microsoft SQL Server ?

Hana est juste et bonne - mais il y a aussi d'autres vérités à côté.

Lorsque l'association d'utilisateurs DSAG demande pour la énième fois que les frais annuels de maintenance des logiciels ne servent pas uniquement à financer de nouveaux développements coûteux, mais aussi le développement continu des investissements ERP existants, on se sent proche de la devise de Davos "Responsive and Responsible Leadership".

Quelle responsabilité Bill McDermott ressent-il encore aujourd'hui vis-à-vis de ses clients existants ?

Selon un communiqué de presse de Davos, il veut créer 10.000 nouveaux emplois aux Etats-Unis, rejoignant ainsi la liste des chefs d'entreprise qui font une génuflexion devant le nouveau président américain.

Je me demande si cela sera bien accueilli en Europe, où bat encore le cœur de SAP.

Un leadership responsable repose sur la transparence et la conviction. Actuellement, on ne trouve ni l'un ni l'autre chez SAP : la feuille de route S/4 avec Hana et Hana 2 est totalement disruptive et erratique.

Lors du Fkom à Barcelone, les chercheurs IDC mandatés par SAP ont prédit une prochaine majorité de souscriptions au cloud par rapport aux licences sur site.

Si chaque utilisateur possédant un compte Concur, Streamworks et SuccessFactors dans le cloud est comptabilisé, l'objectif est très facilement atteignable.

Cette méthode de comptage ne dit cependant rien sur le succès économique et technique du cloud computing. SAP n'a toujours pas divulgué de scénarios S/4 vérifiés pour des applications ERP, SCM et HCM complexes dans le cloud.

Le succès de SuccessFactors est peut-être possible. Mais ce type de cloud computing ne permet pas de mettre en place des solutions RH ambitieuses et complètes.

Il est donc totalement irresponsable de pousser et de pousser les clients existants vers un cloud SuccessFactors.

Qu'a appris Bill McDermott à Davos ?

Par nature, SAP se trouve dans une situation difficile, car une direction adaptable et responsable est attendue non seulement par les clients existants, mais aussi par les collaborateurs, les partenaires et les propriétaires.

SAP fait partie d'un écosystème mondial très performant. SAP est une entreprise cotée en bourse. SAP est une vieille économie qui doit se défendre contre les jeunes start-ups.

Si les flux commerciaux internationaux et les installations de production reposent en grande partie sur des logiciels SAP, il ne s'agit pas seulement d'un succès à reconnaître pour SAP, mais aussi d'une énorme responsabilité pour le leader mondial du marché ERP.

Parce que le monde est et reste hétérogène, tous les clients SAP existants ne peuvent et ne veulent pas aller dans le "nuage", ils ne peuvent et ne veulent pas utiliser Hana comme base de données singulière - pour la BI peut-être oui, pour l'ERP peut-être moins.

SAP doit faire preuve de plus de responsabilité vis-à-vis de ses clients existants dans le cadre de son développement de produits.

SAP doit faire preuve d'une plus grande capacité d'adaptation aux évolutions sociales, commerciales et techniques.

Big Data, IoT, Analysis, KI peuvent bientôt devenir des nécessités pour les clients existants, là où une concentration singulière sur S/4, Hana et le Cloud ne serait que contre-productive.

Cette année, SAP devra trouver un cap adaptable et responsable afin d'atteindre ses objectifs pour 2020 et 2025.

Ainsi, le détour de Bill McDermott par Davos était peut-être une bonne idée.

Peter M. Färbinger,
Rédacteur en chef du magazine E-3