Empreinte digitale pour la langue

Malgré toute l'aide apportée par des systèmes de questionnaires sophistiqués, les recruteurs et les responsables des ressources humaines ne peuvent toujours pas voir dans la tête des candidats. Mais entre-temps, ils peuvent utiliser des outils modernes pour créer, par exemple, des profils linguistiques complets et permettre ainsi une vue détaillée de la personnalité.

Les décisions de recrutement peuvent ainsi être prises sur la base de déclarations objectives - tant en ce qui concerne les compétences professionnelles que toutes les compétences personnelles pertinentes.

Chaque jour, nous communiquons avec d'autres personnes et échangeons en moyenne 16 000 mots par jour. La façon dont les gens parlent et écrivent est aussi individuelle que leur empreinte digitale. Cela permet aux gens de se reconnaître à leur voix, mais aussi d'évaluer l'humeur de leur interlocuteur.

Il existe désormais une nouvelle méthode de diagnostic d'aptitude, développée par l'entreprise Precire, qui exploite précisément ce profil linguistique individuel unique.

L'outil "JobFit" est utile dans différents cas d'application : du recrutement de jeunes diplômés par l'exploitation de dimensions personnelles en plus de la comparaison des résultats d'études, à l'analyse de l'adéquation personnelle de professionnels et de cadres confirmés.

Grâce aux méthodes de diagnostic d'aptitude, les entreprises obtiennent des informations supplémentaires et surtout objectives qui leur permettent d'être plus sûres dans la sélection des candidats.

En effet, le diagnostic d'aptitude contribue de manière décisive à découvrir les caractéristiques personnelles des candidats qui sont réellement pertinentes pour leur profession. Les conseillers en recrutement peuvent ainsi proposer aux clients non seulement les meilleurs candidats sur le plan professionnel, mais aussi ceux qui correspondent le mieux à l'entreprise sur le plan personnel.

"Avant le projet avec 1a Zukunft, j'étais convaincu que le succès professionnel des consultants SAP reposait exclusivement sur des connaissances techniques"

explique Agostino Cisco de Precire GmbH à propos de la situation de départ avant le lancement du projet.

"Comme il s'est avéré, même dans ce profil professionnel très technique, les qualités de communication et personnelles jouent un rôle beaucoup plus important que prévu".

Precire alliant technologie et psychologie, un outil de conseil presque idéal a été créé pour ce groupe professionnel.

Qu'est-ce qui distingue Precire des autres instruments ? Tout dépend des différences avec des outils comparables.

Il s'agit tout d'abord de la saisie linguistique. Il ne s'agit pas de remplir des questionnaires, comme c'est généralement le cas en ligne ou sur papier. On répond plutôt oralement aux questions, sans se soucier du contenu des réponses.

La construction linguistique, avec ses plus de 500 000 éléments, est stable et constitue une "empreinte digitale linguistique" individuelle pour chaque personne. Le résultat est donc objectif, car il ne peut pas être influencé consciemment par la personne qui parle. Cette méthode est unique au monde.

Faisant partie des participants au projet pilote, le Dr Daniel Müller, consultant SAP, est enthousiasmé par l'approche innovante de ce projet passionnant.

"Il va faire sensation"

est sûr de lui. Mais une telle approche nécessite un haut niveau de clarté et de transparence.

"Ce sont précisément ces points qui, à mon avis, sont centraux pour le succès - et qui peuvent encore être améliorés dans les systèmes actuels".

En effet, si un candidat ne sait pas exactement comment fonctionne le concours en question, il risque de ne pas se soumettre à la procédure.

Focus sur les caractéristiques de la communication

Comment fonctionne exactement l'outil nouvellement développé ? Precire est une technologie qui identifie des modèles dans le langage parlé et écrit et en déduit des caractéristiques linguistiques, psychologiques et de communication.

Le langage humain ne véhicule pas seulement des sentiments et des pensées : il contient bien plus d'informations, qui sont toutefois codées dans l'ADN du langage humain et ne peuvent donc pas être facilement entendues. Precire peut analyser cet ADN dans les moindres détails.

Toutefois, ces études n'ont pas seulement porté sur la langue, mais aussi sur les motivations, les attitudes et les comportements de nombreuses personnes différentes, ce qui a permis d'établir une référence générale.

En comparant la langue avec cette référence, Precire identifie des modèles individuels dans la structure complexe. Ces modèles révèlent des caractéristiques de la personnalité individuelle, décryptent les modes de fonctionnement communicatifs et filtrent les émotions de la langue, par exemple le stress peut être détecté et mesuré.

Groupe de comparaison composé des meilleurs candidats

Pour pouvoir utiliser de manière ciblée une procédure de diagnostic d'aptitude, il faut dans tous les cas un groupe de comparaison. Celui-ci doit être composé de personnes appartenant au groupe professionnel concerné.

Dans le cas concret, il s'agissait du groupe des conseillers IT/SAP. Pour ce faire, les candidats les plus qualifiés ont été invités à participer au projet pilote et à constituer ce groupe de comparaison. L'intérêt a été vif - la majorité des personnes invitées ont passé le test.

Tout d'abord, chaque participant au projet pilote a reçu par e-mail des données d'accès pour un appel téléphonique, puis a réalisé un entretien téléphonique automatisé de 15 minutes au moment de son choix. Ensuite, les échantillons vocaux remis ont été examinés et évalués par Precire.

L'évaluation a fourni des informations sur les compétences en communication, les traits de personnalité (traits) et les compétences professionnelles (skills) du candidat.

Ces informations peuvent être agrégées en un seul énoncé, appelé facteur d'adéquation. Celui-ci résume le degré d'adéquation entre les compétences et les exigences.

Quatre caractéristiques qui contribuent au facteur d'adéquation donnent une indication sur l'aptitude du candidat à travailler en équipe, sur ses qualités de leader, sur ses compétences commerciales et sur son profil de service.

Le groupe de référence

En effet, le groupe de référence des consultants SAP possède un profil distinct de l'échantillon standard général. Cela est particulièrement bien illustré par les caractéristiques linguistiques, dans lesquelles de nombreux lecteurs se reconnaîtront certainement.

Afin d'établir un lien aussi concret que possible avec le travail de recrutement quotidien, les facteurs mous des offres d'emploi des clients de 1a-futur ont été analysés.

Dans les descriptions de poste, un certain nombre d'exigences sont le plus souvent mentionnées, telles que la capacité à communiquer, l'orientation client, la capacité de présentation, la capacité à travailler en équipe et l'esprit d'initiative.

En outre, la communication est essentielle : Il est important pour un consultant SAP de communiquer de manière claire et compréhensible et de s'adapter à son interlocuteur. C'est ce que l'on appelle la communication adaptée au groupe cible.

Une autre exigence est la capacité de reconnaître où et comment on peut aller chercher le client. Il faut donc faire preuve d'empathie envers le client.

Tous ces facteurs sont déterminés de manière efficace par "Precire JobFit".

Tim Lessel a également participé au projet pilote. Pourtant, au début de la phase de test, l'Unit Manager SAP SCM avait encore de légères réserves, comme il l'avoue ouvertement.

"Mais c'est au plus tard au moment du résultat que j'ai été agréablement surpris. Presque chaque déclaration dans les différents critères pouvait être attribuée à ma propre personne".

Le diagnostic linguistique était donc effectivement en mesure de décrire de manière adéquate les traits de caractère et les caractéristiques de Lessel.

L'utilisation de Precire permet à une entreprise d'accélérer et de sécuriser ses processus de recrutement. Ces deux éléments constituent un avantage par rapport aux pratiques traditionnelles en matière d'embauche/recrutement.

Si, en plus de l'expérience professionnelle - incontestablement nécessaire -, l'aptitude personnelle correspondante est présente et confirmée par une procédure objective, le risque de prendre de mauvaises décisions en matière de personnel est minimisé.

Pour les entreprises, la réduction des risques liés aux erreurs de casting est finalement doublement payante et se traduit en espèces sonnantes et trébuchantes.

D'une part, cela permet d'éviter un carrousel de recrutement et de candidatures coûteux et parfois long. D'autre part, les postes occupés par les bons candidats garantissent le succès à long terme de l'entreprise.

Il est donc possible de mesurer un véritable retour sur investissement. Tim Lessel est également convaincu que cette procédure peut aider les entreprises à trouver le bon "caractère" dès le début d'une phase de candidature :

"Cela permet d'économiser du temps et donc de l'argent".

Comment les consultants SAP parlent

Les participants au projet pilote ont tendance à utiliser un langage compréhensible, concis et accrocheur. Ils utilisent moins de synonymes et répètent plus souvent des mots par rapport à la moyenne de la population allemande pour décrire des faits ou s'exprimer de manière générale. D'un autre côté, les consultants SAP utilisent plus de mots dans le même temps et forment des phrases nettement plus longues. Ils transmettent ainsi plus d'informations en une seule fois - grâce à la diversité linguistique réduite, les déclarations restent néanmoins compréhensibles.

Les processus cognitifs dans le langage des participants sont caractérisés par un nombre supérieur à la moyenne de catégorisations dans des classifications temporelles et surtout spatiales. Les classifications temporelles comprennent des mots et des formulations qui suggèrent des contextes temporaires, tels que "maintenant", "plus tard" ou "demain". Les classifications spatiales comprennent des mots et des expressions comme "ici", "là" ou "en haut". Il existe également des formules de pondération telles que "d'une part, d'autre part". Ce modèle linguistique est complété par très peu de discordances. Il s'agit de formulations qui expriment une contradiction ou décrivent des faits qui ne sont pas encore tels qu'ils devraient être (comme "aurait", "serait" ou "pourrait").
En ce qui concerne l'émotion transmise, le langage des participants est extrêmement sobre. Les mots explicites d'émotion (positive & négative) ainsi que les mots de valence sont très rarement utilisés. Par mots de valence, on entend des mots qui transmettent une émotion implicite (positif : "chaleur", "maison", "vacances" ; négatif : "guerre", "mort", "stress"). En renonçant largement aux négations, le "langage des consultants SAP" semble orienté vers un objectif et se concentre sur le positif.
La répartition des responsabilités dans la langue se caractérise par une utilisation nettement inférieure à la moyenne de la référence à la première personne (1ère personne du singulier : "je", "moi", "mon"). Aussi bien la référence au groupe (1ère personne du pluriel : "nous", "nous", "notre") que les pronoms indéfinis ("on", "quelqu'un") sont marqués dans la moyenne.