Regarde ! Fais le bien et parles-en.

Les mesures d'économie sévères de nombreuses entreprises mettent encore plus de pression sur les Chief Strategy Officers (CSO). Dans ces conditions, il devient donc de plus en plus important de mesurer judicieusement le travail des départements de stratégie et de le communiquer de manière transparente, tant au sein de l'entreprise qu'auprès des parties prenantes.

Tels sont les résultats de la nouvelle étude Revealing the chief strategist's hidden value de Roland Berger et de l'Université de Saint-Gall. L'étude se base sur une enquête menée auprès de 109 directeurs de la stratégie d'entreprises européennes de différents secteurs.

J'aime : communiquer de manière transparente !

Chez SAP, c'est le contraire qui se produit. Le S/4, stratégiquement important, n'est pas présenté, mais offert comme un gag marketing. La conférence de presse de cette année a été le point culminant de ce manque de transparence.

Le directeur technique de SAP, Bernd Leukert, a postulé 2700 clients S/4. Ce n'est qu'après avoir été interrogé par un analyste que Leukert a reconnu qu'il n'y avait que 100 systèmes en production.

Un système qui est simple, léger et rapide à personnaliser n'a même pas été mis en service par 5 % des détenteurs de licences S/4 : Run simple !

Jusqu'à la fin de l'année dernière, S/4 figurait avec zéro euro dans la PKL (liste des prix et conditions) de SAP. Les clients existants parmi les 2700 détenteurs de licences S/4 ont donc pris une option qui ne leur coûtait rien.

Le nombre de nouveaux clients que SAP a pu gagner avec S/4 n'est pas révélé. D'ici le CeBIT, il devrait y avoir un site de prix S/4 spécifique.

Pourquoi ?

Parce que, selon les déclarations écrites de SAP, le nouveau système ERP S/4 n'est pas le successeur légal d'un quelconque système SAP existant. Cela signifie que Nouvelle licence !

Et c'est précisément contre ce cas de catastrophe que Marco Lenck, chef de DSAG e. V., a mis en garde il y a plusieurs mois déjà. Il n'est pas acceptable que les clients existants de SAP financent pendant des années le développement de nouveaux logiciels ERP avec leurs frais de maintenance et qu'en fin de compte, SAP leur demande de payer de nouveaux frais de licence.

Faire le bien et en parler

Communique ta stratégie de manière transparente. Écoute Roland Berger. Manifestement, ces incantations ne sont pas perçues à Walldorf.

Non seulement il n'y a pas eu de communication lors de la conférence de presse de SAP, mais le patron de SAP, Bill McDermott, n'était même pas présent en personne ! Il se trouvait au même moment dans la station thermale d'hiver de Davos.

Interrogé sur le déroulement du Forum économique mondial, il a répondu avec autosatisfaction qu'il avait rencontré le vice-président américain Joe Biden. Pas un mot transparent sur l'ambiance morose de Davos, pas un mot sur les préoccupations de la communauté mondiale : la faiblesse économique de la Chine - McDermott pense de toute façon que tout est pour le mieux -, la chute du prix du pétrole, les turbulences sur les marchés financiers, les tensions politiques au Proche-Orient et bien sûr pas un mot sur la crise des réfugiés.

Où vit le patron de SAP ? Que voit-il encore ? SAP n'a pas besoin d'un ancien directeur marketing comme Chief Digital Officer, mais d'un Chief Strategy Officer qui communique de manière transparente - pour que cela ne se remarque pas lorsque Bill McDermott regarde autour de lui dans la lointaine station thermale d'hiver de Davos.