¡Mire! Haga el bien y hable de ello.
Las duras medidas de austeridad en muchas empresas están ejerciendo una presión adicional sobre los Directores de Estrategia (CSO). En estas condiciones, es cada vez más importante medir el trabajo de los departamentos de estrategia de forma significativa y comunicarlo con transparencia tanto dentro de la empresa como a las partes interesadas.
Estas son las conclusiones del nuevo estudio Revealing the chief strategist's hidden value, realizado por Roland Berger y la Universidad de St. El estudio se basa en una encuesta a 109 jefes de estrategia de empresas europeas de diversos sectores.
Me gusta: ¡comunicar con transparencia!
En SAP ocurre lo contrario. El estratégicamente importante S/4 no se presenta, sino que se ofrece como un gag de marketing. El punto culminante de esta evolución poco transparente fue la conferencia de prensa anual de este año.
El Director de Tecnología de SAP, Bernd Leukert, postuló 2700 clientes de S/4. Sólo cuando un analista le preguntó, Leukert admitió que sólo hay 100 sistemas productivos.
Un sistema sencillo, ágil y rápido de personalizar ni siquiera fue puesto en marcha por el 5% de los titulares de licencias S/4: ¡Corre simple!
Hasta finales del año pasado, S/4 figuraba con cero euros en la PKL (lista de precios y condiciones) de SAP. Los clientes existentes entre los 2700 titulares de licencias de S/4 se han acogido así a una opción que no costaba nada.
No se ha revelado cuántos clientes nuevos ha conseguido SAP con S/4. En CeBIT habrá un sitio de precios de S/4 por separado.
¿Por qué?
Porque según la declaración escrita de SAP, el nuevo sistema ERP S/4 no es un sucesor legal de ningún sistema SAP existente. Es decir: ¡Re-licencia!
Y fue precisamente esta catástrofe la que Marco Lenck, director de DSAG e. V., advirtió hace meses. No es aceptable que los clientes actuales de SAP financien el desarrollo de un nuevo software ERP durante años con sus cuotas de mantenimiento y que, al final, SAP exija nuevas cuotas de licencia.
Haz el bien y habla de ello
Comunique su estrategia con transparencia. Escucha a Roland Berger. Obviamente, estos conjuros no se perciben en Walldorf.
No sólo no se comunicó en la conferencia de prensa anual de SAP, ¡sino que el CEO de SAP, Bill McDermott, ni siquiera estuvo presente en persona! Se encontraba al mismo tiempo en la estación invernal de Davos.
Cuando le preguntaron cómo había ido el Foro Económico Mundial, dijo con autocrítica que se había reunido con el Vicepresidente de Estados Unidos, Joe Biden. Ni una palabra transparente sobre el ambiente sombrío de Davos, ni una palabra sobre las preocupaciones de la comunidad mundial: la debilidad económica de China - McDermott piensa que de todas formas todo va mejor -, el desplome del precio del petróleo, las turbulencias en los mercados financieros, las tensiones políticas en Oriente Medio y, por supuesto, ni una palabra sobre la crisis de los refugiados.
¿Dónde vive el jefe de SAP? ¿Qué más ve? SAP no necesita un antiguo director de marketing como Chief Digital Officer, sino un Chief Strategy Officer que comunique con transparencia, para que no se note cuando Bill McDermott mire a su alrededor en el lejano balneario invernal de Davos.
