Et pourtant, ça bouge

Le client SAP classique connaît les défis d'un changement de version et la communauté SAP connaît le débat sur la valeur ajoutée d'un changement de version. De nombreux projets sont uniquement de nature technique, afin que la version existante ne soit pas retirée de la maintenance.

Mais dans le passé, le changement de version a souvent été l'occasion de développer de nouveaux processus commerciaux. Depuis quelques années, on ne parle plus de Business Process Reengineering, mais de transformation numérique. En fin de compte, il s'agit d'améliorer l'orchestration, la synchronisation et l'efficacité de l'ERP. Pour les clients existants de SAP, c'est un chemin pénible - mais SAP y gagne très bien sa vie.

Les nombreux changements de version reposent sur une astuce simple : les performances standard du logiciel sont continuellement réduites, de sorte qu'à chaque changement, le client existant doit acheter de nouveaux produits supplémentaires pour obtenir les mêmes fonctionnalités qu'avant le changement, voir l'illustration. SAP gagne bien sa vie : bien sûr, l'illustration est aussi une allusion cachée à la politique automobile très généreuse de SAP. Près de la moitié des collaborateurs SAP en Allemagne conduisent une voiture de fonction, il n'y a pas de réunion le vendredi et le télétravail est une évidence. SAP gagne très bien sa vie. SAP est riche et peut se permettre beaucoup de choses.

L'illustration, qui date maintenant de plus de dix ans, donne un bref aperçu de la provenance de l'argent. Déjà sous le règne de l'ancien CEO de SAP, le professeur Henning Kagermann, ici en vendeur de voitures au verbe haut, le client existant devait mettre la main au portefeuille à chaque changement de version. Actuellement, c'est pareil. Le changement de version est douloureux et pourtant le nombre d'installations de S/4 Hana est en constante augmentation.

De nombreux clients SAP existants n'ont actuellement pas le choix. Ils doivent se diriger vers S/4. L'ancien système ERP/ECC 6.0 n'est plus entretenu et le nouveau système est nécessaire pour ne pas perdre le contact avec le cloud computing. Contre toute attente, les utilisateurs s'engagent sur la voie du S/4, un peu comme le mathématicien, physicien et philosophe italien Galileo Galilei s'est rétracté lorsqu'il a vu les instruments de torture de l'Inquisition. Il a renoncé à la vision héliocentrique du monde, également appelée vision copernicienne du monde, et a accepté la doctrine imposée par l'Église catholique, la vision géocentrique du monde.

De nombreux clients SAP existants abandonnent la voie ECC pendant cette période, bien que l'association des utilisateurs SAP ait constaté il y a de nombreuses années qu'une transformation numérique pouvait aussi bien réussir avec SAP Business Suite 7. Les utilisateurs ne jurent encore que par S/4, même si cela coûte cher. Des options comme Rise, Cloud et FUE coûtent beaucoup d'argent et de temps. La voie est assurée par SAP jusqu'en 2040. Mais ce qui se passera ensuite reste dans l'ombre.

Les clients existants courageux commencent déjà à chercher des alternatives. Même Galileo Galilei continuait à croire en la vision héliocentrique du monde et a dit plus tard à voix basse : "Et pourtant, elle bouge" - il s'agissait de la Terre qui tourne autour du soleil. Il est probable que SAP appartienne à une ère informatique mourante et que, dans de nombreuses années, la communauté SAP se rendra compte que la vision géocentrique du monde, avec SAP au centre de tout, n'est pas forcément correcte.