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Dans le cadre d'une enquête internationale, l'Office fédéral allemand de la statistique a identifié les erreurs dans les composants informatiques comme étant la principale cause de perte de données, suivies par les erreurs humaines, les pannes de courant et les pannes dues aux conditions météorologiques. Dans ce contexte, une reprise après sinistre opérationnelle à tout moment revêt une importance capitale.

En collaboration avec Datavard, Suse a intégré la solution de monitoring en temps réel CanaryCode dans SLES 12 for SAP Applications, qui surveille le système en permanence. Cela permet de garantir que les fonctionnalités de reprise après sinistre (DR) sont toujours opérationnelles.

Depuis des années, la solution Suse High Availability Extension (HAE) intégrée dans SLES offre une solution de haute disponibilité éprouvée et de premier plan pour améliorer la continuité des activités/la haute disponibilité ainsi que des fonctions de reprise après sinistre pour les solutions SAP.

Ces fonctionnalités ont été développées et complétées spécialement pour Hana. Depuis le mois de mai, les clients SAP disposent de l'extension Suse Connect dans Suse Linux Enterprise for SAP Applications, qui comprend comme auparavant la High Availability (HA) Extension, y compris la fonctionnalité Disaster Recovery (DR).

Il convient de souligner l'intégration de la solution de monitoring en temps réel CanaryCode, qui a été adaptée aux besoins spécifiques de la communauté Suse dans le cadre d'un partenariat entre Suse et Datavard.

HA et DR

La solution de monitoring en temps réel CanaryCode offre une protection supplémentaire de la haute disponibilité. Elle est disponible en trois versions, dont une version communautaire gratuite.

Elle surveille l'ensemble de l'environnement système, les systèmes SAP et non SAP, indépendamment de la base de données et du système d'exploitation, de manière proactive et en temps réel depuis un cockpit central en ce qui concerne la sécurité et la conformité, la disponibilité et la performance, les SLA internes ainsi que l'expérience utilisateur.

La reprise après sinistre est également surveillée en temps réel à l'aide de CanaryCode. Cela garantit que, dans le cas où le monitoring prédictif ne permet pas de l'éviter, la reprise après sinistre fonctionne sans problème et que la continuité des activités est assurée. Par exemple, en cas de panne matérielle.

Le suivi est effectué à l'aide d'indicateurs clés de performance prédéfinis. En collaboration avec SAP et Suse, des indicateurs spécifiques ont été définis et intégrés pour Hana et Suse Linux Enterprise Server (SLES). Mais il est également possible de définir facilement ses propres KPI.

Les données collectées permettent à CanaryCode d'analyser les tendances, de corréler les indicateurs, d'envoyer des alertes, de déterminer les causes des goulots d'étranglement et d'améliorer l'efficacité des systèmes. Les résultats sont affichés de manière claire dans des tableaux de bord UI5 personnalisables, ce qui permet à l'administrateur système et à la direction d'avoir un aperçu en temps réel du fonctionnement du système.

L'exemple d'un client de CanaryCode montre l'importance d'un monitoring proactif en temps réel pour la continuité de l'activité. Celui-ci utilisait déjà Suse Linux et Hana depuis 2013. Comme les deux systèmes fonctionnaient dans la mémoire principale, un goulot d'étranglement de la mémoire s'est produit.

La solution Datavard a donné l'alerte à temps, ce qui a permis d'éviter une panne du système. Un autre client a eu le même problème, n'utilisait pas encore CanaryCode, et a dû réparer une panne de système. La restauration a duré une journée.

CanaryCode utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour documenter les solutions individuelles de dépannage et les mettre à la disposition de la communauté de manière anonyme.

Il en résulte un pool de connaissances qui se remplit chaque jour de nouvelles expériences et qui simplifie et accélère considérablement la résolution des erreurs. Dans l'édition Enterprise, ce pool de connaissances est en outre enrichi de trucs et astuces des experts Datavard.

Grâce à la comparaison avec la communauté, un benchmarking des indicateurs clés de performance (KPI), par exemple la croissance des données ou les temps de réponse de certaines transactions et rapports, avec plus de 350 autres systèmes, fournit des points de départ précieux pour l'optimisation.

Les KPI sont complétés en permanence sur la base de l'expérience de la communauté et couvrent tous les cas d'utilisation pertinents. Ainsi, les KPI restent toujours à jour par rapport aux exigences de l'entreprise.

Performance et sécurité optimales

Dans le SAP Linux Lab, les experts de SAP et de Suse travaillent main dans la main pour élaborer les paramètres d'un fonctionnement optimal de Hana et les mettre à la disposition de la communauté des utilisateurs.

Les responsables informatiques n'ont pas toujours le temps de vérifier ces listes de paramètres et de mettre à jour les paramètres correspondants dans le cadre de leurs activités quotidiennes. CanaryCode prend en charge cette tâche de routine et vérifie en permanence si un paramètre doit être modifié.

L'administrateur reçoit alors un message et peut agir en conséquence. Il en va de même pour les paramètres de sécurité. La solution de Datavard contrôle automatiquement aussi bien la pile SAP que la pile Suse et informe des modifications importantes qui devraient être mises en œuvre dans son propre système.

Cela permet d'éviter qu'en raison d'une omission lors de la mise à jour des paramètres, la haute disponibilité ne fonctionne plus ou que le plan d'urgence ne soit plus à jour.

CanaryCode offre un très bon soutien, notamment en ce qui concerne les plans d'urgence, car les contrôles techniques peuvent être représentés sous forme d'indicateurs clés de performance. Ils sont également surveillés en permanence en temps réel.

D'autres outils Datavard permettent par exemple d'effectuer des tests automatisés et de documenter le bon fonctionnement.

En résumé, il s'agit d'une solution de gestion : Avec le nouveau Suse Connect Framework, Suse Linux Enterprise for SAP Applications fait une fois de plus ses preuves en tant que standard de facto pour HA et DR dans l'environnement Hana.

La solution de monitoring en temps réel CanaryCode de Datavard garantit que la reprise après sinistre est effectivement disponible en cas d'urgence. Les utilisateurs SAP peuvent donc envisager sereinement les erreurs dans les composants informatiques, car le filet de sécurité fonctionne à tout moment.