En forme pour le monde du travail de demain

Connaître et expérimenter la communauté SAP

Pour de nombreuses entreprises, il est de plus en plus difficile de trouver le personnel adéquat. Une raison à cela : le manque de personnel qualifié. Le domaine MINT (mathématiques, informatique, sciences naturelles et technique) est particulièrement touché, rapporte le ministère de l'Économie et de la Protection du climat. Recruter de nouveaux spécialistes n'est toutefois qu'un aspect de la question. L'évolution rapide du savoir et les modifications du monde du travail par les nouvelles technologies posent d'autres défis aux entreprises. Les techniques d'IA telles que ChatGPT pourraient à cet égard modifier durablement la manière de travailler. Pour la compétitivité des entreprises, il devient donc de plus en plus important d'investir dans des concepts de formation pour les nouveaux et les anciens collaborateurs.

Une question d'état d'esprit

On sait depuis longtemps que la formation (continue) est un facteur décisif pour de nombreuses entreprises. Néanmoins, l'importance de ce thème semble s'accélérer actuellement en raison de diverses tendances sociales. Pour Nagarro, il est donc important de mettre en place un concept concerté qui facilite l'onboarding des nouveaux collaborateurs et qui soit en même temps adapté aux formations continues et aux reconversions internes à l'entreprise.

Le prestataire de services informatiques profite de ce concept dès le recrutement de nouveaux collaborateurs. L'ampleur de l'impact de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée sur une entreprise est donc aussi une question d'état d'esprit des entreprises et des candidats - notamment de leur volonté d'essayer de nouvelles choses et de créer ou d'utiliser des espaces d'apprentissage. En effet, certains métiers sont très proches d'une formation spécifique.

Il ne fait aucun doute qu'une opération à cœur ouvert doit être pratiquée par un chirurgien. Dans de tels cas, il faut des experts parfaitement formés, et il n'est ni possible ni judicieux de se reconvertir. Il existe par ailleurs toute une série de domaines d'activité dans lesquels les compétences méthodologiques et l'attitude au travail des candidats sont des facteurs décisifs, comme la capacité à se familiariser avec de nouveaux thèmes, à utiliser des connaissances théoriques de manière pratique ou à s'organiser de manière autonome.

"Pour Nagarro, une formation professionnelle achevée ou des études réussies sont très importantes lors d'une candidature. Mais la formation exacte est souvent secondaire. Aujourd'hui, les connaissances sont vite dépassées. Mais celui qui prouve qu'il s'est une fois familiarisé avec succès avec un domaine thématique peut aussi s'initier à de nouveaux. Notre tâche est de rendre cela possible. Pour cela, nous mettons à disposition une infrastructure de formation pour la formation initiale et continue", explique à ce sujet Torben Mauch, expert en gestion du changement organisationnel chez Nagarro. 

“Lors de l'onboarding, il est d'abord important de comprendre la structure de base et le langage de SAP..”

Torben Mauch,
Expert en organisation
Gestion du changement, Nagarro

Theresia Schätzle en est un exemple : après des études de gestion du vin et plusieurs années d'activité dans le commerce du vin, elle a finalement pris son envol en tant que consultante SAP. "J'ai rapidement eu le sentiment que je pouvais apprendre tout ce que je devais maîtriser pour mon futur rôle, qu'il s'agisse du savoir-faire technique ou des relations avec les clients", explique Theresia Schätzle. Les collaborateurs dotés de cet état d'esprit ne suppriment certes pas complètement la pénurie de personnel qualifié, mais ils l'atténuent nettement.

Perspectives de développement

Pour faciliter l'entrée dans le monde du travail, Nagarro propose des programmes de stage adaptés aux débutants. En douze mois, les débutants apprennent à connaître l'entreprise et acquièrent des connaissances en SAP et en gestion de projet. Il est également possible de travailler temporairement à l'étranger et de développer ses connaissances en langues étrangères. Les personnes expérimentées ont également la possibilité d'accéder directement à un autre poste, par exemple celui de consultant SAP. Dans ce cas, les connaissances nécessaires sont transmises pendant la phase d'initiation.

Outre l'acquisition de connaissances théoriques lors de séminaires, l'apprentissage sur le tas joue un rôle central. Un "nouveau venu" est intégré dans une équipe de projet expérimentée. La théorie et la pratique restent ainsi étroitement liées. Il existe également divers programmes de promotion pour les collaborateurs expérimentés. Le programme Glass Window, par exemple, vise à faire accéder davantage de femmes à des postes de seniors. "Les participantes ont la possibilité de regarder par-dessus l'épaule du top management lors de la prise de décisions", rapporte Verana Holz, qui suit elle-même le programme. Il y a aussi le programme LevelUp ! qui permet aux collaborateurs ayant réussi de postuler en interne pour des postes de direction.

Hub d'apprentissage SAP

En Allemagne et en Europe centrale, le suivi des projets SAP est l'une des activités principales de Nagarro. La formation spécialisée des nouveaux arrivants et la formation continue des collaborateurs existants sont assurées par le SAP-Learning-Hub. Ainsi, même les personnes extérieures à l'entreprise peuvent se familiariser avec le monde SAP, qui peut paraître encombrant et complexe au premier abord. Les employés sont tenus de suivre régulièrement les cours afin que les certificats SAP restent valables et que l'entreprise Nagarro conserve son statut de partenaire certifié SAP.

L'environnement d'apprentissage SAP permet de mettre l'accent sur différents aspects. "Lors de l'intégration, il est tout d'abord important de comprendre la structure de base et le langage de SAP", explique Torben Mauch en se référant à son expérience professionnelle avec les nouveaux collaborateurs. "Ensuite, il y a toute une série de possibilités de développement professionnel. Certains se spécialisent plutôt dans des branches - par exemple le commerce ou l'industrie automobile - et y considèrent les processus, d'autres s'intéressent à certains modules et y entrent très profondément, apprennent éventuellement même à programmer avec Abap". Grâce à cette diversité des parcours de formation, Nagarro peut soutenir le business de ses clients avec son expertise sectorielle et son savoir-faire en matière de logiciels.

L'université de Nagarro

Outre la transmission de connaissances en matière de SAP et de gestion de projet, Nagarro attache beaucoup d'importance à offrir à ses collaborateurs des possibilités de formation continue individuelles. Sur le plan organisationnel, le prestataire de services informatiques a recours à la Nagarro University, qui organise elle-même les cours correspondants ou a des partenaires de coopération appropriés. Il s'agit souvent du domaine des soft skills - par exemple des cours de rhétorique, de présentation ou de résilience. En complément de ces formes d'apprentissage plus formelles, Nagarro organise une série d'ateliers de réflexion sur le travail et de discussion sur les développements futurs. Cela peut se faire à distance ou sur place, en fonction des besoins et du groupe cible interne.

"Dans ces formats, nous parlons par exemple des raisons pour lesquelles nous avons réussi - ou pas - avec certains clients. Nous discutons également de la manière dont la technologie pourrait changer notre travail quotidien. L'autre jour, un développeur de logiciels a montré comment il utilisait les technologies d'intelligence artificielle pour écrire un meilleur code", raconte Torben Mauch. Ces formations servent à mettre à la disposition d'un large public les expériences de certains collaborateurs. Elles montrent que Nagarro, en tant qu'entreprise dans son ensemble, ne peut apprendre que grâce à l'expérience accumulée par ses collaborateurs. 

“Il est important pour les candidats de trouver une offre de formation continue étendue chez leur nouvel employeur..”

Ellen Padilla,
Responsable de l'acquisition de talents,
Nagarro

Cette infrastructure et les programmes d'entrée et de promotion existants montrent les possibilités qui s'offrent aux entreprises lorsqu'elles font confiance à leurs collaborateurs - et leur donnent la chance de se développer de manière autonome. Le système de formation interne devient ainsi un avantage concurrentiel central. Ellen Padilla, responsable de l'acquisition des talents chez Nagarro, en est également convaincue : "Nous remarquons de plus en plus, dans les processus de candidature, à quel point il est important pour les candidats de trouver une offre de formation continue étendue chez leur nouvel employeur, afin de favoriser leur développement professionnel et personnel".