Disruption et fluctuation

SAP a besoin d'un renouveau

Dans ma jeunesse, j'ai notamment appris le métier de vulcanisateur au sein de l'entreprise munichoise Stahlgruber, client de SAP et fabricant réputé des rustines Tip-Top pour les pneus de vélo. Le vulcanisateur connaît deux domaines de travail essentiels : la réparation des bandes transporteuses et le raccommodage des pneus et des chambres à air. Une de ses spécialités était le rechapage des pneus de voiture. Lorsque les ressources étaient encore appréciées et précieuses et que l'on réparait plus que l'on ne jetait, le rechapage des pneus de voiture était un métier respecté : le caoutchouc du pneu est fraisé jusqu'à la carcasse, du caoutchouc est appliqué, vulcanisé et un nouveau profil est taillé. En règle générale, ces pneus ne sont autorisés que jusqu'à environ 80 km/h, mais il existe de nombreux cas d'application où cela suffit.

SAP a besoin d'un lifting ! Pourquoi ? Les valeurs de base et les paramètres qui ne se trouvent pas dans le bilan sont source d'inquiétude. Il ne s'agit pas ici de peindre un scénario d'horreur sur le mur, mais d'inviter à y regarder d'un peu plus près : Fin avril, SAP a publié ses résultats trimestriels et a fêté un nouveau succès avec le cloud computing. Le jour de l'annonce des chiffres par le CEO Christian Klein et le nouveau CFO Dominik Asam, le cours de l'action a été catapulté à la hausse d'environ cinq pour cent.

D'où vient ce succès du cloud ? SAP réduit systématiquement son offre sur site : l'exemple le plus connu est APO, Advanced Planner and Optimizer. L'outil de planification de la chaîne d'approvisionnement avec base de données en mémoire pour les exécutions MPR a été abandonné. Son successeur s'appelle IBP, Integrated Business Planning, et est loué par les partenaires et les clients existants de SAP pour ses fonctionnalités.

IBP n'existe toutefois que sous forme d'offre cloud. Le passage d'APO à IBP est donc aussi involontairement un pas de On-prem vers le Cloud. Le chiffre d'affaires cloud de SAP augmente automatiquement dans le bilan.

SAP agit de manière disruptive : les clients existants ne sont pas convaincus par une meilleure offre de cloud, mais sont contraints d'abandonner le on-prem. Le plus grand nombre possible d'utilisateurs tente actuellement de s'opposer à cette contrainte du cloud computing de SAP.

Avec l'augmentation actuelle des prix du cloud computing de Microsoft, de nombreux responsables informatiques ont pris conscience d'un seul coup de la dépendance dans laquelle ce modèle d'exploitation les place.

Le cloud public est donc le verrouillage final du vendeur pour les clients SAP existants et de nombreux utilisateurs IT tentent actuellement d'éviter cette étape désastreuse. Un cloud privé (on-prem) dans leur propre centre informatique pourrait leur permettre d'y parvenir. Dans la communauté SAP, on entend dire du constructeur automobile BMW de Munich que la planification de la chaîne d'approvisionnement avec IBP est envisageable, mais qu'il n'accepte pas une dépendance au cloud en ce qui concerne les fenêtres de maintenance imposées de l'extérieur pour ses propres usines. Le cloud computing apparaît donc comme un modèle disruptif pour de nombreux clients SAP existants.

La fluctuation disruptive et l'inertie font partie des paramètres qui ne figurent pas dans le bilan et qui déterminent pourtant le succès de la communauté SAP. Sabine Bendiek, encore membre du conseil d'administration de SAP et dont les compétences en matière de gestion informatique sont au-dessus de tout soupçon, ne s'est pas sentie chez elle chez le leader mondial de l'ERP. Elle ne prolongera pas son contrat et quittera le directoire à la fin de cette année. D'autres membres du conseil d'administration restent, même si leur présence et leur bilan ne brillent pas davantage.

SAP n'a actuellement pas de marketing. La communication du groupe est inexistante - avec ou sans le porte-parole de l'entreprise Oliver Roll, qui quittera également le groupe cette année. On cherche en vain la motivation et l'enthousiasme pour visiter l'un des salons internes Sapphire à Orlando, Barcelone et São Paulo. L'année dernière, la célébration du 50e anniversaire de SAP s'est déroulée en grande partie à l'abri des regards. Il n'y a pas eu d'apparition fière dans les médias ni de communication à grande échelle avec la communauté - manifestement, le marketing de SAP ne connaît pas le principe "Fais le bien et parles-en".

SAP doit être renouvelé et le sera : la disruption, la fluctuation et l'inertie désastreuse feront naître les forces pour un renouveau. Le CEO Christian Klein va construire une nouvelle équipe au cours des 24 prochains mois avec le nouveau président du conseil de surveillance Punit Renjen à partir de 2024. L'expérience pourrait bien réussir. Renjen, l'ancien CEO de Deloitte, n'a qu'une vingtaine d'années de plus que Klein et il peut agir sans héritage ni considération. Les postes clés avec un passé de l'Institut Hasso Plattner peuvent être réévalués. L'absence de marketing et de communication sera abordée différemment par l'ancien manager de Deloitte. Avec Punit Renjen, Christian Klein aura un partenaire pour la rénovation de SAP.