Services d'expérience numérique

Lünendonk et Hossenfelder : Les fournisseurs de DXS

L'entreprise s'est distinguée par un portefeuille d'expériences numériques complet dans les trois segments analysés dans l'étude : Digital Technology Services, Digital Consulting et Digital Agency Services. Après la création du NTT Design Network pour le développement créatif et innovant de produits et services numériques en 2020, l'entreprise s'était d'emblée hissée à la sixième place du classement de Lünendonk l'année précédente. Environ 60% des entreprises, selon l'enquête de la société d'études de marché et de conseil Lünendonk et Hossenfelder, travaillent davantage avec des prestataires de services externes pour développer et mettre en œuvre des solutions numériques.

Les fournisseurs de services d'expérience numérique (DXS) ont augmenté leur chiffre d'affaires de plus de 15 pour cent en moyenne. Pour 2023, le secteur reste optimiste et table sur une croissance moyenne de près de 18 pour cent dans le segment de l'expérience numérique. L'un des principaux moteurs de la forte demande de fournisseurs de services d'expérience numérique est, outre la pénurie persistante de personnel qualifié en informatique, la complexité croissante des projets de numérisation, qui rend difficile une coordination efficace des fournisseurs de services informatiques spécialisés par les entreprises clientes. Le besoin de services intégrés d'une seule source augmente. L'auteur de l'étude, Mario Zillmann, partenaire chez Lünendonk et Hossenfelder, explique : "Les fournisseurs de services complets deviennent des partenaires stratégiques lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre la transformation numérique des entreprises clientes à la vitesse requise".

Stefan Hansen, CEO et président du conseil d'administration de NTT Data DACH, a déclaré : "Nous sommes ravis d'être classés dans le top 4 des fournisseurs DXS. Elle confirme notre stratégie qui consiste à accompagner les organisations dans leur transformation numérique vers un avenir interconnecté qui place l'homme au centre. Ce n'est qu'en s'appuyant sur une base technologique solide et en se concentrant sur les personnes et leurs besoins que l'on peut construire des modèles commerciaux numériques viables".

“Nous nous réjouissons de ce classement. Il confirme notre stratégie d'accompagnement des organisations dans leur transformation numérique.“

Stefan Hansen,
PDG et président du conseil d'administration, NTT Data